PDF《达成交易不容易,闲置如何“游”起来？》

2 过关斩将 从夯实信任基础开始 无论线上还是线下, 无论中介抑或平 台, 记者采访的闲置品交易创业者都有一个 共识: 夯实信任基础是促成交易的起点.而 为了构建这样一种彼此信任的生态, 他们倾 注了非常多的心力. 闲置品交易作为一种分享经济形态, 涉及大量非标准化的商品与服务, 非标的东 西让用户跟用户之间产生交易和互动, 对信 任的要求更高, 信用体系像整个分享经济发 展的水电煤一样, 它是基础环境、 基础条 件. 阿里闲鱼业务负责人谌伟业认为. 闲鱼是从淘宝长出来的业务, 能够共 享阿里巴巴最好的技术、 安全防控和大数 据体系.在谌伟业看来, 闲鱼之所以能在 两年时间, 成长为国内最大的闲置品交易 市场, 达到亿级用户规模, 核心秘诀是从一 开始, 就对接了芝麻信用、 支付宝实名认 证、 淘宝等级等, 实时呈现用户的征信数 据.以此为基础, 闲鱼还在持续迭代升级, 探索适用于整个分享经济的信用体系.比 如今年

8 月底正式发布的 闲鱼号 产品, 就通过与公安部数据打通的 实人认证 , 进一步夯实了闲鱼信任体系的基础. 而对于 云格子铺 这样由大学生草创 的闲置品交易平台, 事实上在用户选取上, 本身就带有 降低信任成本 的考量.因为 大学生群体和校园环境本身就相对单纯, 也 更容易实现 实名制 .在注册时, 云格子 铺 会要求将学生证拍照上传, 确认学生身 份的真实性. 达成交易不容易, 闲置如何 游 起来? 记者 齐航 打开阿里闲鱼 APP, 启动页面的那句话引人注目: 让你的闲 置游起来 .它寄托了闲鱼团队对这款产品的定位和期待. 要达到让闲置 游 起来的理想状态, 知易而行难.因为闲置 品交易的双方, 往往是素不相识的陌生人, 而国内的信用体系建构 尚不完善, 交易的隐性成本极高;

闲置品交易的物品是非标准化 的, 因此在描述、 呈现和定价方面具有更多不确定性.买卖双方之 间看似只隔了一层窗户纸, 可要真正达成交易, 就像是一场需要 过关斩将、 升级打怪 的漫漫征程. 记者通过采访发现, 为了让闲置 游 起来, 创业者们结合自身的 平台属性、 资源禀赋, 形成了两种破题思路.一种是 中介化 思路, 通 过提供中介服务, 连接买卖双方, 降低交易成本.另一种是 平台化 思路, 通过运营社区, 形成供需匹配的 自组织 和 自循环 , 进而提高 效率. 路径选择或许并无高下之别, 模式创新的参差多态, 正是市场 勃兴和繁荣的明证. 在CEO 郭洋的主导下, 云格子铺 最 近对产品进行了一次重大的迭代升级.他 们在单纯 C2C 交易平台的基础上, 推出了 一项名为 云寄售 的服务.所谓 云寄 售 , 就是卖家可以直接将手机等闲置品卖 给平台, 平台会评估闲置品并给出参考定 价, 然后由平台服务人员完成拍照、 描述、 上传、 出售等一系列动作, 最终在交易完成 后从成交价格中抽取5%-15%的佣金. C2C 原本是一种 去中介化 的交易模 式, 但是在此模式下, 中介被重新引入了交 易链条.郭洋团队的角色事实上发生了转 变: 从单纯的平台搭建方, 转变为中介服务 的提供方.通过 云寄售 这一 再中介化 的服务, 连接了卖家和买家, 提高了成交可 能性. 之所以要推出这项服务, 是因为我们 发现 C2C 并不是一种效率很高的交易方 式, 双方沟通不及时, 产品描述不准确, 定价 不公允等等, 都会阻碍交易达成. 郭洋说. 他们为此细致梳理了买卖之间的