PDF《Cisco CallManager ：排除RTMT问题故障》

Cisco CallManager :排除RTMT问题故障 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 问题:RTMT Java异常错误 解决方案

1 解决方案

2 问题:使用RTMT,无法请求QRT报告 解决方案 Error:[RTMT-ALERT-StandAloneCluster] RouteListExhausted 解决方案 Error:[RTMT-ALERT-StandAloneCluster] CriticalServiceDown 解决方案 Error:RTMT-ALERT :DBChangeNotify队列延迟2分钟 解决方案 无法下载RTMT Plug-in 解决方案 无法监控Informix数据库 解决方案 无法下载PDF文件 解决方案 Error:超过跟踪文件下载请求的最大限制 解决方案 没有选项联机,当QRT软键按 解决方案 Error:CDRFileDeliveryFailed BillingServerAddress 解决方案 额外的搅拌机呼叫 解决方案 如何获得关于硬件会议的使用信息 使用RTMT,收集了原始CDR数据 使用RTMT,请求PRI的报告 从RTMT电子邮件通知的删除收件人 RTMT被滞留在 请装载等待….

没有线路/设备联机 解决方案 通过电子邮件被发送的RTMT警报未能投掷 解决方案 CUCM用户无法访问RTMT 解决方案 获得CTI RTMT警报 问题 解决方案 相关信息 简介 本文地址如何排除故障与Cisco Unified Communications Manager的实时监控工具(RTMT)问题. 先决条件 要求 本文档没有任何特定的要求. 使用的组件 本文档中的信息根据Cisco Unified CallManager 4.x/5.x/6.x/7.x. 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的.本文档中使用的所有设备最初均采用原 始(默认)配置.如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响. 规则 有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则. 问题:RTMT Java异常错误 RTMT不工作,并且这些错误消息出现:java.util.MissingResourceException org.apache.xerces.msg.XMLMessages在升级CallManager服务器的操作系统以后访问RTMT时,或者. 解决方案

1 要解决此问题,请执行以下步骤: 去Windows Start菜单并且选择Programs >

Administrative Tools >

Internet Services管理器. 1. 展开从互联网信息服务窗口的Callmanager服务器名称并且点击默认网站. 2. 用鼠标右键单击AST并且选择从窗口的左侧的属性选项. 3. 选择从AST属性窗口的Virtual Directory选项. 4. 验证在应用设置部分下的执行权限字段设置写脚本和可执行软件. 5. 通过prompt命令重新启动IIS.使用以下命令:C:\utils >

iisreset. 6. 解决方案

2 RTMT没有在升级Windows操作系统以后工作并且显示同一个错误. 要解决此问题,请执行以下步骤: 打开从C:\Winnt\system32\inetsrv\URLscan\位置的urlscan.ini文件. 1. 更改从0的RemoveServerHeader参数值到1. 2. 问题:使用RTMT,无法请求QRT报告 当Cisco Unified Communications Manager 6.x,拉质量报告工具(QRT)报告使用RTMT出故障,即使QRT在思科IP电话启用. 解决方案 要解决此问题,请执行以下步骤: 在Cisco Unified Communications Manager服务器中,请打开Cisco Unified维护性页. 1. 去Tools >

Control Center -以服务为特色. 2. 检查思科是否扩展了功能服务在服务被启动和运行的语音质量申报人下.否则,请开始服务. 如果它表明服务运作,请重新启动它. 3. Error:[RTMT-ALERT-StandAloneCluster] RouteListExhausted 此错误消息由RTMT报告: [RTMT-ALERT-StandAloneCluster] RouteListExhausted Explanation: An available route could not be found in the indicated route list 解决方案 RouteListExhausted消息表明CallManager无法发送呼叫对路由列表的那些路由组.这通常是由于没 有是的B信道或的端口可用的在网关为路由呼叫.如果有一路由列表用H.323网关作为第一个路由组 和应该采取所有溢出的第二个路由组,则第一个H.323网关有时将送回用户忙到CallManager,如果 所有其信道或端口忙碌.如果这发生,则呼叫没有转发给路由列表的第二个路由组. 如果这是您自己的路由列表如何配置,则请去Cisco CallManager管理>