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浙江新闻 责任编辑/黄莉版式设计/朱玉辉 2016年7月27日/星期三 A15 海曙有四位基层民警口碑超好 他们到底是怎么做到的 在公安系统里, 和老百姓打交道最多的就是一线民警, 他们或协调处理社区小事, 或帮助处 理各种纠纷, 还要保障大家生活安全……大家有事第一个找的就是他们, 最信赖的也是他们.

海 曙分局有四位基层民警在当地居民中口碑超好, 他们到底是怎么工作的? 通讯员 钟陶行 记者 夏裕 把群众的小事当做大事 人物: 王保元,

40 岁, 河南周口人,

2013 年11 月从部队转业投身警营 工作, 现在是海曙白云派出所社区民警. 社区民警每天面对琐碎事, 但王 保元不怕, 他的经验是, 不管多小的 事, 都从一开始就引起重视, 把小事 当大事, 第一时间解决问题. 今年春节后, 他处理了一件十分 棘手的事.

2 月底的一天, 蓝天路

407 室的 独居老人包春年来到社区警务室, 向 王保元反映楼上漏水的问题. 他说, 这个问题困扰了他多年. 他找过街道、 找过社区, 都没用. 五 楼的住户是名律师, 长年待在杭州, 房子出租给了别人, 尽管街道、 社区 多次上门, 但事情总解决不好. 漏水的地方在包师傅卫生间―― 不仅是他家, 五楼、 六楼也都漏水, 但 因为是卫生间, 楼上住户并不在意. 这事本来应该归社区管, 但王保元 安慰包师傅: 你这事, 我给你解决. 他找到五楼房东邱女士的联系 方式, 一是把包师傅是独居老人的情 况说了, 希望邱女士理解.同时又给 她打包票, 叫她不用回宁波, 也不用 担心费用. 水管修缮我去找人来做, 不会让你掏冤枉钱. 王保元跟邱女士沟通了三次, 取 得了她的信任, 对方同意交出房屋钥 匙交由他全权处理, 并将

1000 元费 用转账给社区工作人员. 经王保元多方奔走, 问题终于得 到圆满解决.而维修费仅仅花了 400元, 剩下的费用退给了邱女士. 现在, 两人还成了微信上的好 友, 时不时聊几句. 短短3年, 王保元已经成为社区 的一份子, 赢得了群众信赖与支持. 治安民警中的 较真哥 人物: 吴旭峰, 29岁, 海曙分局西门派出所治安警长, 负责西门辖区西 片治安管理工作. 在同事眼里, 吴旭峰是个喜欢 碎碎念 的年轻人, 特 较真 , 做事 如 老干部 般沉稳, 大家送他一个名 字 较真哥 .

2014 年, 吴旭峰接手所里的行 业场所管理工作. 刚上任, 他就把辖区内6家较复 杂的行业场所全部走访检查一遍. 走访期间发现一家大众舞厅技防设 施十分薄弱, 各类安保设施形同虚 设, 更重要的是, 舞厅灯光昏暗, 从业 人员也没有做过IC卡登记. 黑灯舞 , 最容易成为卖淫嫖娼 发生的土壤. 吴旭峰联系舞厅负责人周某.对方表面上答应整改, 实际上 却很抵触, 毕竟整改要买设备, 要 花不少钱. 过了几天, 吴旭峰上门检查, 舞厅 一切照旧.于是, 他真刀真枪较起了 真, 坐等周某回来, 一等就是三小时. 为了让周某落实整改, 吴旭峰 软磨硬泡讲道理, 不仅当场下发整 改通知书, 要求他签字, 还按消防管 理办法对舞厅的信访不合格设施进 行处罚. 接下来几个星期, 吴旭峰带着同 事天天掐着时间去检查, 他每天下班 了, 还会发短信提醒周某, 并用微信 转发案例给他 上课 . 吴旭峰的较真终于引起周某的 重视, 最后他投入几万元对舞厅灯 光、 技防监控硬件等设施进行改造和 更换.其间, 吴旭峰仍然天天到场检 查, 用他的话来说, 这是 巩固期 , 更 不能掉以轻心以防反弹. 一个多月后, 这家舞厅完全整改 结束, 他才停止每天的检查.临走 时, 周某看着他说, 吴警官的盯劲来 得太猛烈! 对场所经营的 乱 , 就要管到 底, 这是吴旭峰的口头禅. 辖区6家 行业场所, 必须保证每一家都不出一 点点差错 . 用IT专长锁定嫌犯虚拟身份 人物: 李豪杰,