PDF《让青春在基层绽放》

5 条走 访线路, 每月实地走访客户

280 次, 入户 现场开展标准化服务, 每户平均交流时 间17 分钟、 路途时间每户平均

7 分钟, 合 计需要约

112 个小时.此外, 走访前的准 备工作、 走访总结、 学习培训、 访前沟通 宣传等需要约

69 个小时, 这样一来, 月度 工作量约为

181 小时.按照每天

8 小时 工作时间计算, 他每月需要

23 个工作日 才能完成走访工作. 时间紧任务重, 这就容易出现 为完 成任务, 大家只盯着结果, 易忽略过程 的情况. 每户的走访必须首先完成服务手 册填写、 政策宣传、 终端陈列维护等基础 性工作, 然后再做一些品牌培育、 经营指 导等服务. 李振说, 即使做得再细致, 有时候一不留神, 有些细节问题就容易 遗漏, 增加无效走访时间. 如何在固定的时间内保质保量地完 成任务, 缩短无效时间, 李振制定了一套 应对计划. 首先, 提前一天制定完善的走访计 划, 理顺当日工作思路, 明确第二天走 访计划和走访任务, 将需要走访的客户 基本信息熟记于心, 如客户分类、 商圈 环境、 月销售额、 卷烟结构等.同时, 理 顺近期工作重点, 如宣传促销、 新品上 柜、 库存管理等信息.然后, 将之前零 售客户提过的要求和问题进行整理.最后对走访工具、 材料, 如价签、 宣传促 销材料等进行盘点, 看是否存在缺失或 遗漏. 几天下来, 工作果然得心应手, 但是, 李振发现即使准备再充分, 难免有 些材料内容会记不清甚至遗忘.为了 方便记忆,李振专门制作了一本小册子, 将当月零售客户的需求预测表、 货 源策略表、 客户档位表、 最新活动明细 等需要用到的纸质材料夹好, 每次走访 都随身携带, 方便及时查看, 确保工作 万无一失. 在不断实践改进后, 李振把成熟的 方法告诉了营销科副科长张志刚.在 营销分析会上, 李振作经典推广发言, 将个人经验和技巧与辖区其他客户经 理进行沟通分享, 阳信县局 (营销部) 全 体客户经理因此受益, 走访质量明显提 升. 李振心思缜密、 善于思考, 是我们 营销科的 '

智多星'

! 张志刚称赞道. 创新营销提效率 今年以来, 阳信县局 (营销部) 为打 开卷烟营销局面, 一直探索改善工作方 式方法的新思路, 而李振在试验一种新 的营销方法――微信推介. 关于微信推介, 李振坦言, 这得益于 近几年来一个时髦职业―― 微商 的兴 起. 微商 将自家运营的产品发在朋友 圈里, 当别人浏览时, 自己的商品会第一 时间出现在潜在客户的眼里. 线上营销模式相比传统营销模式 有更多优点, 可以第一时间将货源信息、 宣传政策、 走访计划等内容提前在微信 群里发布, 有效缩短走访时间, 获得事半 功倍的效果. 李振说. 从今年

2 月份开始, 李振在同事苑洪 军的推荐下依据客户周期线路建立了多 个客户微信群, 每当有新品上市时, 李振 就将新品信息推送到微信群, 并针对产 品与零售客户进行互动. 这一新的营销方法很快起了作用. 李振走访时, 因为每位零售客户都提前 预知了营销内容, 无论是新品推介还是 对紧俏品的宣传, 零售客户早已心知肚 明, 大大节省了挨家挨户宣传的时间. 同时, 电子结算、 网上订货工作也因为微 信群的建立提高了效率. 微信推介 进行得如火如荼, 而善 于思考的李振从他的一个客户――三泽 购物超市店主孟爱芳那里又发现了一个 小问题. 三泽购物超市位于阳信县新城区, 受地理位置及消费习惯的影响, 人员流 动稀疏, 超市赢利水平一直难以提升. 孟爱芳为此想过很多办法: 在店内搞促 销, 在店外发传单, 甚至联系亲朋好友推 介, 但效果一直不理想. 针对这种情况, 李振心想: 既然我可 以这样高效地与零售客户沟通, 那么零 售客户是不是也可以这样与消费者沟通 呢? 今年