PDF《二零一二年》

6 提供的服务 集团多年来坚持谘询驱动的商业模式,以自主研发的软件平台产品为基础,秉承以行业为中心,以服务优先、为客户的 成功而奋斗的理念,提供谘询方法论与中国企业信息技术实践相结合的端到端专业服务,培养了大批行业专家,并与客 户建立了互利共赢的和谐商业环境,具有很高的市场感召力和客户忠诚度,有效奠定了集团中国解决方案领域领军企业 的地位.

1、软件平台产品 集团目前已拥有ResourceOne和TopLink/TSA+两大系列完全自主知识产权的软件平台产品,集团将 「产品即服务,服务即 产品」 的理念融入整个产品架构,它们是集团服务於行业信息化的利器、行业解决方案的基础平台,也让集团在稳定性与 多变的市场需求之间找到了平衡.集团精益求精,持续十数年改进软件平台产品,使产品的技术适用性、先进性不断提升, 以此来不断推动客户服务水平和标准的提升.

2、战略和业务谘询及信息化谘询 谘询服务是集团业务价值链的龙头.通过提供战略谘询和业务谘询服务,帮助集团把握客户业务本质,掌握客户真实需求, 有效提升服务的专业化水平,实现与客户 「共成长」 的业务目标.集团提供的战略谘询具体服务内容包括:产业转型谘询、 区域经济谘询、并购重组谘询、战略与转型谘询、集团管控谘询、组织设计谘询等.集团提供的业务谘询具体服务内容包括: 营销管理谘询、电子商务转型谘询、供应链管理谘询、精益生产谘询、物流管理谘询、财务管理谘询、风险管理谘询、业 务流程谘询、数治鲒蜒. 集团提供的信息化谘询专注於帮助客户在业务驱动和IT需求的互动中获得更大的价值.集团的谘询产品及服务都是基於 严格和行之有效的科学方法和框架.在业务流程、技术和外包等方面,集团在对现有环境进行充分研究与评估的基础上, 确定优化机会,为客户提供能够显著节约成本并提高生产力的战略发展路线.集团提供的具体服务内容包括:信息化规 划谘询、IT运维谘询、信息安全谘询、信息化建设监理等.

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3、行业及通用应用软件和解决方案研发 集团为多个行业客户提供包括行业及通用应用软件和解决方案的全过程服务.集团利用ResourceOne应用支撑平台贯穿 「规划-总体设计-开发-总体集成-运维」 的整个工程周期,并内置了中软国际的集成方法论,包括: ? 规划设计阶段,集团配置相应的行业顾问和合规设计师深入t解客户业务需求,挖掘信息化最佳实践,形成能够 使用R1平台组装的业务构件地图和集成业务架构. ? 规模化开发和测试阶段,集团现场团成员会与客户紧密合作,及时t解客户需求变化.同时集团将大量的开发 和测试工作移交到不同专业能力领域的卓越提交中心 (COE) 进行,这些专业技术领域包括Jave和.net应用以及云 计算和移动解决方案.COE使用R1平台的开发工具,保证了统一的技术架构和质量,有效提高复用度以及降低开 发时间和成本.由於ResourceOne平台已推广并成为政府与制造领域多个行业的集成平台,业内许多其他解决方 案供应商也同时遵循其集成标准进行开发. ? 应用集成阶段,集团的实施工程师应用ResourceOne集成方法论和健壮、可伸缩及可扩展的平台工具,将复杂的 业务应用组件分层级进行集成测试及装配整合. ? 应用运维阶段,集团的平台、应用软件及解决方案已应用到全国围内的若干战略行业,集团同步在中国各重点 区域完成了专业化的运维团的布局.随著集团解决方案越来越广泛的应用,运维服务逐年趋於稳定且收入不断 提高. 经过多年的努力及大量项目的成功实践,集团已经具备了良好的行业服务能力、客户服务能力、区域服务能力及大项 目服务能力.依托R1平台,集团在开发和商务管理上以过程控制为主,同时遵循质量控制体系ISO