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4 4.2.4 服务方案的内容和实施条件应得到受众认可. 4.3 开展中医远程教育活动 4.3.1 服务提供者的资质应符合所在国相关要求. 4.3.2 服务提供者应根据服务方案提供与国际中医远程教育服务匹配的服务资源, 建立服务管理制度并有效实施,按照服务协议开展国际中医远程教育服务活动.

5 国际中医远程教育服务管理细则 5.1 机构管理 开展国际中医远程教育服务的机构应当按照以下要求开展工作: 5.1.1 结合本国国情,制定并落实教育管理规章制度. 5.1.2 设置专门的教学质量管理部门或配备专职管理人员,负责国际中医远程教育 服务质量管理与控制工作,履行以下职责: ――对各项规章制度、教学规范等的落实情况进行检查;

――对教学质量、信息系统和设备管理等方面进行检查;

――对重点环节和影响教学质量因素进行监测、 分析和反馈, 提出预防与控制措施. 5.1.3 服务信息提供 5.1.3.1 服务提供者应为受众提供相关服务信息,主要包括: ――教学、教辅人员基本情况;

――线上中医药学习的安排;

――所采用的学习资源;

――全部费用明细、支付方式;

――服务变更手续;

――参与学习活动应具备的条件;

――服务承诺和风险提示. 5.1.3.2 提供相关事宜的信息咨询服务,咨询渠道方便、快捷、畅通. 5.1.3.3 服务信息应真实、准确、完整,具有时效性,与实际服务一致. 5.2 人员管理 5.2.1 教学人员

5 5.2.1.1 专业知识要求 教学人员应具备中医药专业知识、远程教育信息系统使用知识,在本国法律框架下 具备教师资质及授课能力. 5.2.1.2 教学活动设计能力 ――教学人员根据受众需求进行分析,有针对性地编写教学大纲,确定教学方案;

――教学方案应说明学习的目的和要求,明确学习知识和技能方面的预期效果;

――以学员为中心设计服务方式与形式;

――设计符合中医药教学特点的学习活动;

――选择适当的评价方法和评价标准. 5.2.1.3 教学活动组织能力 ――选择优质学习资源,并通过合适的渠道、方式,推送至受众;

――设置适当的学习任务,明确重点掌握的内容,关注学习过程并提供反馈;

――确定学习难点,理解学员的问题与需求,提供有效辅导或线上咨询解答;

――鼓励学员参与学习和相关讨论;

示例:通过视频会议、直播平台等形式进行讨论、示范操作、中医试诊、测试考核,组织开展中 医药知识教学活动. 5.2.1.4 教学评估能力 ――教学人员应能够收集有关信息,准确分析、评估学习活动情况,及时发现问题 与不足并加以改进;

――教学人员利用信息技术手段,应具有形成性评估和终结性评估的能力. 5.2.1.5 信息技术应用能力 ――掌握远程教育信息系统基本使用方法,以合适、多样的方式呈现教学内容;

――能运用信息技术促进学员有效学习. 5.2.2 教辅人员 5.2.2.1 教辅人员应具备有效支持国际中医远程教育活动顺利开展的职业能力. 5.2.2.2 根据工作内容不同,教辅人员应具备以下能力中的一项或多项: ――协助教学人员进行课件制作、学习环境设计(线上教学设备、教具等)、组织 小组讨论等能力;

――信息技术应用能力,掌握并运用远程教育信息系统的基本方法,为学员提供相 应帮助;

6 ――具有与中医药学习活动有关的咨询能力、反馈能力;