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阳光四季―― ― 《今日济阳》创刊一周年特刊 E10 形象 2014年11月7日 星期五 编辑: 武俊 组版: 陈华 今日济阳>

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服 服务 务科 科学 学发 发展 展共共建 建和 和谐 谐税 税收 收 济阳县国家税务局加强队伍建设 服务发展大局 为更好地服务纳税人, 县国 税局积极开展 便民办税 春风 行动, 落实推行 《全国县级税务 机关纳税服务规范》 , 大力倡导 全员全程服务理念, 争创 倾心 相助、 全程服务 的纳税服务品 牌, 办税流程更加优化, 办税程 序更加简单,服务方式更加丰富, 服务质量显著提高, 赢得了 纳税人的欢迎和支持.

针对纳税人反映的沟通渠 道不畅问题, 济阳县国税局按照 始于纳税人需求, 基于纳税人 满意, 终于纳税人遵从 的要求, 多渠道加强与纳税人的沟通与 联系, 打开大门听取纳税人的意 见和建议, 打通联系纳税人 最 后一公里 . 今年来, 陆续制定、 完善了科长带班制度、 班子成员 联系重点企业制度和局长接待 日等制度, 尽最大可能拓宽纳税 人诉求反映渠道. 开展纳税服务 问需会、 国税开放日、 换位体验 等活动, 主动向纳税人和社会各 界反映国税工作情况.与此同时, 积极利用新媒体, 开展与纳 税人的互动. 开通了 春风行动 小助手 微信公众号, 建立8个纳 税服务QQ群, 不断丰富国税网 站建设, 先后为324户纳税人提 供政策服务, 发布专题7项, 发布 税收政策28条, 12366热点咨询 问题40条. 针对纳税人反映较多的部 分业务程序复杂、 效率不高等问 题, 该局在充分调研的基础上, 在政策允许范围内尽可能简化 程序, 提速办理. 推行服务上收, 由县局办税服务厅统一受理全 县所有纳税人的各项涉税事宜, 实现了 进一个门, 办所有事 的 愿望. 提速涉税事项审批, 实现 设立登记、 变更登记、 停复业登 记即时办结;

取消一般纳税人申 请专用发票最高开票限额不超 过十万元的实地查验, 将增值税 专用发票最高开票限额审批办 理时限由20个工作日缩短为3个 工作日;

取消增值税一般纳税人 资格认定实地查验环节和局长 审批环节, 所有流程均在大厅内 部流转, 一般纳税人资格认定真 正实现了即时办结. 为方便纳税人更好地履行 义务, 他们还不断丰富创新办税 服务方式. 在办税服务厅提供导 税服务、 全程服务、 提醒服务, 实 行首问责任制和一站式服务. 能 办理的事项即时办理, 不能办理 的即时转办;

加强前后台衔接, 按照 统一受理, 内部流转, 限时 办结, 窗口出件 的原则, 让纳税 人一次上门即能得到满意服务, 避免多次跑、 来回找. 提供各类 涉税文书填写样表、 宣传手册、 纳税指南、 税收政策明白纸等, 方便纳税人熟悉各项办税流程, 提高办税效率. 探索尝试与 地税部门 联合办税 ,在地税部门安置国税自助办税终端,为纳税人提供报税、 认证、 发票 验旧等服务,避免纳税人两头跑. 减轻纳税人负担, 对发票管 理、 税务登记管理、 账簿凭证管 理和个体管理方面业务的资料 附送进行简化,共减少资料附 送18项, 简化操作流程16处、 减 少存档文书5项. 济阳县国家税务局为 济阳县主管国税工作的职 能部门, 主要负责增值税、 消费税、 企业所得税、 车辆 购置税等中央税和中央地 方共享税的征收、管理工作. 近年来, 该局坚持以服 务济阳经济社会发展大局 为己任, 严格依法治税, 加 强干部队伍建设, 优化纳税 服务, 为济阳经济社会发展 创造了良好的税收环境. 在 党的群众路线教育实践活 动中, 该局找准制约工作发 展的关键点, 真抓实改, 税 收征管和纳税服务水平得 到进一步提高.