PDF《集团召开 2011 年半年度工作会议》

编者按院日前袁集团召开了

2011 年半年度工作 会议袁会议提出了由野增量冶到野提质冶的战略转变袁同 时袁有关野客户冶尧野质量冶等成为了会议的热点关键 词袁现本报选择其中部分热点话题以飨读者遥 关键词之一院客户 本次会议上袁 野客户冶二字成为了各类议题 中的关键词袁如野大客户服务冶尧野客户满意冶尧野内 部客户冶等袁会议对大客户服务模式和客户满意 的标准进行了详尽的探讨袁在研究野大客户服务 模式冶的议题中袁与会人员就如何为大客户提供 更好的服务袁以及对客户服务流程尧客户满意标 准和服务责任人等进行研究袁据悉袁集团将在不 久后出台相应的大客户服务模式方案遥 另外袁本 次会议还提出野内部客户满意度冶作为各单位的 考核项目袁一个过程渊流程冤的输入输出方往往是 互为供方和客户的关系袁为了更好的促进集团内 部各职能单位之间的协作和分工袁提升流程效率 和工作质量袁接下来袁集团将把野内部客户满意 度冶作为各单位的互相评价项目袁以此促进各单 位的客户意识和服务意识遥 关键词之二院质量 质量一直来都是我们永恒的话题袁作为中国 电气机柜领航者袁20 年来袁万控的产品以卓越的 质量赢得了客户的信赖袁并以此树立了良好的品 牌形象遥 随着客户越来越高的品质需求袁以及目 前出现的一些细节质量问题袁加上供方质量管理 水平参差不齐对我集团产生的制约因素袁本次会 议上袁公司明确提出由野增量冶到野提质冶的战略转 变袁明确了野质量优先冶的价值取向袁这个思路的 调整袁旨在强调万控的质量观袁同时也将扭转个 别单位野以产量论英雄冶的观念袁从而进一步树立 野以质量论英雄袁以效益论英雄冶的管理导向袁实 践落实董事长木晓东提出的 野有质量的发展冶的 本质要求遥 关键词之三院统一 野统一技术管理标准冶尧野统一生产管理模式冶尧 野统一采购作业流程冶 噎噎在三天的会议中袁野统 一冶 二字成为了各职能规划中出现最频繁的关键 词遥 面对集团化管理运作袁为整合资源袁避免管理 活动重复带来资源分散浪费和效率低下袁 强化集 团下属各单位同类职能管理方向的一致性和严肃 性袁野统一冶成为各职能单位规划中的思路趋势遥当 然袁统一不是消除个性创新袁而是在整合各职能单 位中在日常工作中积累形成的先进经验袁 并使之 成为各单位日常经营生产中的共同准则和要求遥 解读半年度工作会议关键词 中国驰名商标浙江省名牌产品浙江省知名商号浙江高新技术企业www.

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2011 年第7期总第

34 期2011 年7月25 日 星期一 内部资料 欢迎交流 浙企准字第C130 号 万控集团有限公司 主办 本报讯

7 月19-21 日袁 集团召开

2011 年 半年度工作会议袁 集团公司董事长木晓东尧总 裁木信德尧执行总裁肖永能尧副总裁施玉霜尧林 道益尧叶雪萍及各中心和子公司负责人参加了 会议遥 会议上袁集团下属各子公司尧中心负责人 总结了本单位半年来的生产经营和管理业绩 情况遥

2011 年上半年袁我集团各单位深入贯彻 落实野一个中心尧二个聚焦尧五个推进冶的年度 经营方针袁在全体员工的共同努力下袁1-6 月份 我集团总体经营形势继续保持平稳较快的增 长袁共实现产值 4.66 亿元袁同比增长 29%以上袁 尤其是