编辑: AA003 2019-07-13

做好免费的关键字 排名,提高网站的排名以及权重. SEM 付费搜索引擎优化:目前市面上常用的搜索引擎有百度,360搜索,搜狗搜索,必应搜索, Google搜索;

国内使用前三者较多,所以这里我们也主要做前三种搜索引擎的优化. 付费搜索引擎优化主要为做关键字付费点击,从而形成导流,优点是流量大,缺点是费用不 可控,且费用较高. 3.12 联盟推广 联盟推广的本质为互联网网页,APP的广告投放,按点击,或千次浏览计费.我们可在一定 的阶段内对精准的用户投放广告. 优点是覆盖面高,缺点是费用不可控,且费用较高. 3.13 邮件推广 通过相关行业的QQ群,或利用现有的资料,可获得大量的精准用户邮箱资料,通过定期的邮 件发送,可获得一定用户流量,同时达到品牌覆盖量. 3.14 短信推广 营销短信可结合客服热线配套使用,用户电话咨询客服之后,可推送一条短信给到用户,可 以上我们的golo社区进行提问. 3.15 邀请注册机制 用户通过邀请好友注册golo社区,可获得相应的回报(包括软件优惠券,元征设备优惠券,送 软件,送golo6,技师盒子) 3.运营推广

8 3.16 电商渠道联合运营 所有的电商店铺统一装修,覆盖APP下载,golo社区地址推广,微信公众号推广.在所有电商 平台的客服回复消息中做自动回复设置:带上APP下载地址,golo社区地址,微信公众号二维 码,QQ群微信群地址.所有客户均加入社群,并使用我们的产品. 3.17 百科网站推荐 百度百科,互动百科,搜狗百科,维基百科等等,做好这些百科网站的词条管理,可添加外 链. 3.18 软文类推广 撰写相关软文花钱或免费到相关媒体推广,目前已知渠道价格均为200到500一篇软文. 3.运营推广

9 4. 内容产生 内容产生分为用户生成内容(UGC)与专业生成内容结合(PGC),两者之间的比例为8:2. 前期主要规划的内容产生有三部分:汽修问答、维修案例、维修资料,下面分别进行详细描 述. 4.1 汽修问答 汽修问答主要为汽修技师在平台进行提问与问答产生内容,分为提问者与回答者两种用户角 色. 提问者主要由以下几类构成: 真实用户;

运营人员;

机器人小号;

回答者主要由以下几类构成: 元征客服人员;

元征官方拥有专业解决汽修问题的人员;

拥有一定知识技能专长的golo社区用户;

真实用户在实际的工作生活学习环境中遇到了问题,会选择到问答平台、QQ微信群(社群)、QQ兴趣部落、微信公众号、400热线电话、同类产品(汽修类互联网产品,包括问答 社区)进行提问.对于我们现有(自有)的产品,我们可通过引导用户到我们的golo社区进行 提问. 对于我们内部同事,可做硬性工作指标要求,一方面降低了客服同事的工作量,也从另 一个角度解决了用户的难题;

在解决问题的同时还保留了答案,用户可通过golo社区的 搜索引擎来进行答案检索,减少用户的投诉量.所有用户的咨询,不管是在我们现有的 那个平台,均引导用户到golo社区进行提问,告知用户在这里会有专业及时的解答. 另一部分内容由运营人员找其他平台的优质问题来进行提问,并通过小号或者匿名回复的形 式回答答案.不断的完善问答社区的内容. 机器人小号是一种采集号,通过设置采集源(其他同类网站),实现自动发帖,并自动回复 的功能. 回答方面,前期通过元征官方客服人员,专业汽修技师,专业汽修技师用户来进行回答,后 期可采取邀请回答机制,定期向设置相关标签的用户推送高质量的问题,并邀请其回答. 4.内容产生

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