PDF《从打工仔到老总只用两年》

观光假日国际旅行社总经理赵玉淑谱励志传奇 从 从打 打工 工仔 仔到 到老 老总 总只 只用 用两 两年 年 德州市人民医院跃上新台阶 标 标准 准化 化建 建设 设顺 顺利 利过 过 大 大考 考 22岁, 花样年华的她应聘到一 家旅行社, 当时她还是对旅游业一 无所知的 门外汉 , 入职不久经理 就婉言劝她 另谋高就 , 突然而至 的挫败感反倒激发了她的斗志…….

两年后, 她创立了自己的 旅游公司,如今营业额突破千万元, 并跻身德州5家本土国际旅行 社之列. 她就是德州观光假日国际 旅行社总经理赵玉淑, 她没有光鲜 亮丽的出身背景, 也没有聪颖过人 的天才智慧, 就靠着一份比别人少 睡三四个小时的勤勉, 她用15年的 持之以恒谱写了一曲励志传奇. 感谢刚开始的挫折 时针拨回到1998年, 那时的旅 游业对大多数人来说都是陌生的, 整个德州只有几家旅行社. 22岁的 赵玉淑应聘到当地一家旅行社, 当 时的她还是一个十足的 门外汉 , 迷迷糊糊的过了两个月, 老板的一 席话让她彻底清醒. 经理说我不 适合做旅游, 还是另谋高就吧, 那 种挫败感我一辈子都忘不了. 赵 玉淑谈到, 她的个性特别要强, 只 为了证明自己的能力, 她主动提出 不要工资转兼职,老板也就答应了. 在这之后, 赵玉淑变成了身边 人眼中的 工作狂 , 每天蹬着一辆 自行车上街发单页, 她几乎跑遍了 市区的角角落落, 仅客户的地址、 电话、旅游意向等就记了好几本子. 很快第一单业务就到手了, 第 一个团领了400多元钱提成, 当时 心里特别高兴, 也有了信心. 赵玉 淑称, 城区的业务拓展开以后, 她 又带着自行车坐上公共汽车, 着手 开发县域旅游市场,别人中午下班, 她就买个火烧坐在马路边上边 吃边等. 1999年, 靠着一份勤勉的态度 和不服输的精神, 赵玉淑在旅游行 业内迅速崭露头角, 全年的业务量 上升为整个德州最多的. 有时候 一上午跑3趟下县, 那时候感觉特 别有成就感. 赵玉淑笑着说, 多亏 了自己越挫越勇的性格, 经常有单 位保安把她赶出来, 她就想各种办 法找到单位负责人. 这样的生活持续了两年时间,赵玉淑别有感触地说, 挺感谢第一个老板刺激了我,激励了我,给了一个机会让我真正认识到自己不足,我想去改变证明自己,这个证明的过程既是创业过程, 也是积累经验过程, 挺感激这 段时光. 不断学习摸索才有今天

2001 年,

24 岁的赵玉淑决定 自立门户 , 从第一家旅行社辞职 后, 她踏上了一个人的创业路. 东 拼西凑了10万元的旅游质保金, 周 转资金只留出万把块钱, 她就在天 衢路上租了一间每月900元的门脸 房. 那时候赵玉淑每天骑着小木兰 去陶瓷大市场买材料, 专门买人家 处理的、 便宜的那种, 大到买空调、 沙发, 小到大头针, 装修房子、 购置 家具这些活儿都是她一个人操办 的. 后来赵玉淑聘了几个导游, 自 己手把手培训, 公司人员开始不断 壮大, 最多时有30多名员工.

2005 年, 她在东风路开了一家旅游门市 部, 不久这家门市的客流量越来越 大, 她也慢慢把精力转移到这边. 赵玉淑说, 东风路店晚上12点才关 门, 到了晚上10点半还有客人来咨 询, 每天晚上只睡两三个小时, 凌晨两点半就起床去县里接客人.2006年到2008年是德州旅游行业 的黄金期, 也是她个人事业的巅峰 期, 好的时候一晚上收一车客人, 最多的一周收了27车人. 2011年, 观光假日国际旅行社 成为德州首批获准经营出境游业 务的旅行社. 赵玉淑称, 刚开始做 出境游时是从零开始, 专门派人去 外地学习经验, 从学徒开始摸索着 干. 如今观光假日国旅每年营业额 突破千万, 摘获 德州十佳旅行社 等诸多奖项. 回首18年来的创业历 程, 赵玉淑谈到, 一开始没有想到 能走到今天这一步, 光想着工作带 来的成就感, 我觉着在别人后边学 很痛苦, 要做就做第一. 致力培养学者型导游 如今德州的旅行社有80多家, 业内的竞争压力可见一斑, 在险象 环生的市场环境下如何分得更大 块的 蛋糕 , 这考验着每个从业者 的智慧. 公司的优势是品质, 我不 倡导用低价团做市场, 低价肯定低 质, 带来的是短期效益, 损失的是 公司的信誉和形象. 赵玉淑说, 旅 行社的品质主要体现在服务水平 和产品质量上, 因为在服务细节上 做到位了, 观光在全市的投诉率是 最低的,不能让客人带着意见回来, 一旦发现问题就地解决. 谈到品质,她还说,公司从2002年开始操作夏令营, 那时候大 多数夏令营不专业, 我就推出了 高端的品质夏令营,不是简单的玩, 而是一个学习过程, 孩子去了 感受很深, 这种品质夏令营其他人 也不可复制. 除了品质和服务, 优秀的导游 团队也是观光假日国旅的一大优 势. 导游要注重内涵修炼, 如果讲 的丰富多彩, 不用拿喇叭吆喝, 客 人自动就跟着你走. 赵玉淑称, 德 州导游多是全陪型的, 缺乏高水平 的地接导游, 公司致力于培养学者 型导游, 能够带好团的同时, 知识 面也一定要广, 可以把外地先进经 验、 游客需求和反馈带回来.