PDF《好市场 众人护》

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2018 2018 年年33月月17

17 日日星期六 星期六 法法治治责任编辑: 单晓雯 美术编辑: 胥若楠

电话: 0531-81218308 好市场 众人护 事件一次, 笔者和同事开展 街头普法宣传时, 一位老人 拿出一包 "中华" (硬) 说: "麻烦你们帮我看看这包烟 是不是真的.

这是我那刚 参加工作的儿子过年时买 了孝敬我的. " 经初步鉴别, 这包 "中华" 卷烟为假烟. 老人得知后, 念叨着 "怎么 会这样……" 然后默默地离 开了. 原来, 这位老 人的儿子是通过微信购买的卷烟. 近几年, 不法分子通 过微信朋友圈等渠道销售 假烟,诱导消费者购买.如此一来, 可以不通过当 地的经营户, 而是从发货 地通过寄递渠道直接进入 消费终端, 坑骗消费者. 微信购烟不可取俞红炯 经营环境的不同, 决定 着零售户有不同的防范重 点.比如, 经营高档卷烟并 处于交通便利地段的, 要谨 防抢夺和调包;

处于偏僻地 段和经营中低档卷烟的, 则 需谨防骗取和偷盗. 高档烟调包是最常发 生的事情, 主要对策有三 点: 环境存差异 防范有侧重 昝立有时, 消费者会担心: 如 果买到假烟怎么办?这烟我 不认识, 怎么辨别真假…… 不仅是消费者, 零售户也有 这样的感触: 这人都是老顾 客了, 还疑心卷烟有假…… 下面, 我们就来说说卷 烟市场上常见的几种情况: 不识新品真面目?提前主动营销. 情景回放"黄山" (红方印 1755) 刚 上市那会儿, 有一天笔者走 访一家店铺时, 发现一位大 叔拿着一包 "黄山" (红方印 1755) , 有些 "神秘" 地对店主 说: "这是专供烟, 不是市场 上流通的. " 此话一出, 大家顿时有些 哭笑不得.经过我们的耐心 解释, 大叔才相信此烟并非专 供烟, 而且已经上市了. 分析支招对于一些比较独特的新 品, 零售户可以提前向顾客 介绍一下.尤其是比较偏远 的乡村, 信息流通速度较慢, 更需要主动营销.例如, 利用LED 显示屏介绍新品特征、 陈列品牌文化资料、 提供 品鉴等.这样做, 既会减少 消费者的疑虑, 也能巧妙推 出新品. 卷烟被偷梁换柱?多从自身找原因! 情景回放消费者刘某的侄子年前 买了一条 "中华" 送给刘某. 刘某不舍得抽, 便想到零售户 江老板店里换两条 "黄山" (新 制皖烟) 和其他一些生活用 品.江老板抱着侥幸心理答 应了.半个月后的一天, 刘某 来到店里, 说其中一条 "新制 皖烟"口感不对,怀疑是假的.江老板一看卷烟喷码, 发 现确实不是自己店里的. 怎么回事?通过查看监 控视频, 江老板发现, 半个月 前的那天, 店里很忙, 一个朋 友拿着别人买的一条 "新制 皖烟"来让他帮忙看看真假.与此同时, 江老板顺手 把换给刘某的那条 "新制皖 烟" 放在柜台上去找生活用 品.阴差阳错, 两人误拿了 对方的烟. 事已至此, 江老板只能自 认倒霉, 向刘某解释和道歉. 分析支招笔者走访市场时发现: 有 的店主心存侥幸回收卷烟时 遇到了假烟或库存已久的卷 烟, 有的因为收人情烟、 "回笼 烟" 而收到假烟, 更有的是因 为马虎粗心让不法分子钻了 空子, 导致真烟被调包…… 究其原因, 最根本的是 这样一种心理: 盲目相信别 人不会骗自己, 相信自己不 会被骗.殊不知, 就是这样 损失了财物, 也让顾客对自 己产生了疑心. 所以, 各位零售户一定 要从烟草公司购进卷烟.虽 然有时占一点小便宜能一时 得利, 但时间一长定会 "阴沟 里翻船" , 最终得不偿失. 价格规范会怎样?卖得安心, 买得 放心. 情景回放日常经营中, 一些店主对 价格规范的认识不足, 对卷烟 进行 "薄利多销" , 甚至与同行 进行降价等恶性竞争.此举 不仅扰乱了正常的市场秩序, 久而久之也会失信于顾客, 最 后受损的还是经营者. 分析支招价格规范、 明码实价, 时间一久就会增进顾客的信任, 树立店铺的好口碑, 最终 受益的是经营者自己.所以, 规范必须永远放在经营 的第一位. 作者单位: 安庆宜城 烟草专卖局 规范, 消除疑虑的法宝 张委行动黄山市从2016年11月 份开始, 重点聚焦寄递环 节, 将寄递渠道监管作为卷 烟打假的突破口. 各县烟草部门针对快 递网点到货分拣时间段相 对集中的特点, 抽调专卖骨 干组成机动小组, 联合执法 部门每日对各寄递站点进 行检查.同时, 与各寄递站 点加强互动, 建立寄递环节 打假信息网, 确保第一时间 获取涉烟包裹等信息.针 对寄递市场 "多、 杂、 变" 的 特点, 及时调整方案, 提升 信息检索分析能力, 推进寄 递环节打假立体化进程, 为 卷烟市场保驾护航. 您是否已经看到了烟 草部门在寄递环节打假方 面的决心和行动? 作为一名从事十余年 打假宣传的专卖人员, 笔 者也在此提醒广大零售户 和消费者, 千万莫从微信 等网络渠道购烟! 作者单位: 黄山歙县县局