PDF《反向定制,让“爆款”多起来》

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04 空调、洗衣机、笔记本电 脑、微波炉、电动晾衣架、拖把……这些都是普通家庭常见 的物件,看起来没啥稀罕,更 不会有什么惊喜.

但一段时间 以来,电商平台上同品类的爆 款 黑马 却不断涌现,大有 成为销售的 单项冠军 之势. 黑马 何以 横空出世 ? 许多企业谈到一个关键词―― C2M 反向定制 (C2M 即Custom- er-to-Manufacturer 的缩写,意为用户直连制造) , 这种以消 费者需求串起整个供应链全流 程的模式,正成为企业转型升 级的好 帮手 ,也让过去只有 少数人享受到的 定制 服务 走向更多消费者. 神州速览 2019年5月23日 星期四 责编:李婕

邮箱:[email protected] 世界知名歌诗达邮轮 专为中国量身打造的首艘 Vista 级邮轮 威尼斯号 , 从意大利出发经过海上 丝绸之路 远航后抵达上 海,于5月18 日下午在宝 山吴淞口国际邮轮港举行 母港首航仪式.从最初引 入旧船改装到现在的新船 度身订制,这是国际邮轮 公司看好上海邮轮经济的 的最直接表现. 除了歌诗达邮轮,皇 家加勒比游轮超量子系列 第一艘豪华邮轮 海洋光 谱号 也将于

6 月初开启 中国母港首航,在量子系 列邮轮的基础上,皇家加 勒比国际游轮公司对 海洋光谱号 的客房、餐饮、娱乐和科技等设施进 行全面升级和突破,这艘 全新打造的标志性豪华邮 轮将为中国邮轮市场带来 里程碑式的革新与突破.至此,上海母港邮轮将达 到22艘. 自2011 年开港以来,吴淞口国际邮轮港累计接 靠国际邮轮突破2000 艘次,出入境游客突破

1300 万人次,带动中国成为全 球第二大邮轮客源地的大 市场.2019 年1月22 日,海洋量子号、诺唯真喜悦 号和歌诗达赛琳娜号三艘 大型母港邮轮同时靠泊 东方之睛 ,全天旅客吞 吐量达 2.6 万人次,创下亚 洲邮轮港单日接待旅客数 量之最. 另外,2020 年、2021 年将陆续有地中海邮轮 荣耀号 、歌诗达邮轮 佛罗伦萨号 、星梦邮轮 环球级 、皇家加勒比游轮 绿洲 V 号 等全新邮轮 入驻上海港,进一步提升上海在全球邮轮市场的地位 和影响力.

2019 年,正是上海从邮轮旅游迈向邮轮经济的关 键跨越期.上海宝山滨江地区依托上海邮轮母港优势、 政策优势、 先发优势、 区位优势, 强化国际邮轮经济领域 国际合作,正全力推进邮轮经济全产业链发展. 在上游,积极推进中船国际邮轮产业园建设,深 化与中船、芬坎蒂尼、招商局等战略合作.2018 年, 中船与嘉年华、芬坎蒂尼签订了总价近

50 亿美元的

6 艘大型邮轮制造合同,这标志着国产大型邮轮项目正 式启动. 在中游,与各大邮轮公司等邮轮相关企业合作, 吸引邮轮总部型企业入驻.截至

2018 年年底,宝山区 集聚邮轮运营企业

5 家、邮轮相关服务企业

11 家、港 口运营及配套服务企业

11 家、邮轮建造及零配件维修 企业 20家、船供企业 8家,另有滨江开发企业 4家,旅 行社

29 家,酒店餐饮等配套企业

49 家,企业总数达 137家,2018年度宝山区邮轮相关企业纳税总额达到12 亿元,区级税收达到 5.71 亿元.地中海邮轮公司获得 跨国公司地区总部 (总部型机构) 认定,邮轮总部经 济逐渐凸显. 在下游,着力打造 吴淞口 邮轮服务品牌,不 断激发邮轮带动效应.吴淞口国际邮轮港成为全国首 个邮轮港口服务标准化试点单位,邮轮港旅游综合服 务中心正式揭牌,咨询和便民服务功能已投入运营. 船票制度试点稳步推进,交通运输部水运局对邮轮船 票试点工作给予积极肯定,表示上海邮轮船票试点经 验和模式将在全国推广.邮轮港进境免税店已正式获 批,并完成招标. 下一步,上海宝山将尽快形成邮轮配套产业集 群,推动邮轮配套产业能级提升,加快实现中国邮轮 制造新突破;

积极与中船集团对接,推动中船邮轮全 球运营中心、邮轮船员及服务员培训中心、全球邮轮 船票直销中心等三大中心落户宝山;

积极打造邮轮物 资分拨中心、邮轮港进境免税店及邮轮船票平台,进 一步优化邮轮货物补给海关监管服务链,扩宽船票销 售渠道,全力构筑邮轮经济全产业链.3年内,宝山滨 江预计将形成 100万平方米的商业商务载体,为邮轮配 套企业落户提供空间. 本报电 (记者刘志强) 近年来,网络预约出租汽车、汽车分时租赁和互联网租赁自行车等交通运输新业态快速发展,改善了乘客出行体验.但也存在运营企业责任意识不强、用户资金管理要求未能落实等问题.日前,交通运输部等

6 部门联合印发 《交 通运输新业态用户资金管理办法 (试行)》 ,对用户资 金收取、开立专用存款账户存管,以及建立联合工作 机制强化监管等方面作出具体规定,从源头防范用户 资金风险、加强用户权益保障. 《办法》 要求,运营企业原则上不收取用户押金,确 有必要收取的,应当为用户提供运营企业专用存款账户 和用户个人银行结算账户两种存管方式,供用户选择. 《办法》 明确了用户的押金和预付资金收取限额,提出用 户押金归用户所有,运营企业不得挪用. 为保障用户资金安全,《办法》 要求运营企业需在注 册地银行开立专用存款账户,并与银行签订相关协议,按照用户资金管理要求 存管用户资金;

押金专用存 款账户只能办理原路退还押金、扣除赔偿款、提取计付 利息转账业务;

运营企业应当建立用户预付资金备付金 制度,备付金不得低于用户预付资金余额的40%. 《办法》 将于

6 月1日起施行,对存量用户资金纳 入管理设立了

6 个月的过渡期. 《管理办法》 发布前运 营企业收取的用户资金,应当在

11 月30 日前按照本办 法存管. 制造企业借助 反向定制 洞察真实消费需求, 更好地对接市场―― 反向定制, 让 爆款 多起来

本报记者 李婕上海母港邮轮将达到二十二艘――邮轮经济,上海新招牌本报记者沈文敏交通新业态用户资金管理新规

6 月起施行 运营企业原则上不收取用户押金 伴随科技发展,越来越多智能家居进入家庭生活.图为在首届新疆智能产业博览会上,小朋友与一款智能机器 人互动. 新华社记者 王 菲摄 浙江省湖州市某公司车间内,技术人员正在对新产品进行测试.该企业在家用电器、智能家居、环境智控、 电机驱动等生产领域自主研发智能控制器,助力下游企业实现定制化生产. 谢尚国摄 (人民视觉) 日前, 上海解放 70周年――上海珍档发布 活动 在上海市档案馆外滩馆举行.本次发布约百件珍贵档 案,涉及政治、经济、社会、科技和文化等多个领 域.同期揭幕的 城市记忆 上海传奇――庆祝上海解 放70周年档案文献展 ,也向公众展示了部分新发布的 珍贵档案. 图为观众在上海市档案馆外滩馆拍摄展品. 新华社记者 刘 颖摄 定制走向大众化 ――企业从考虑会做什么、能向市场 提供什么,到洞察消费者需要什么 反向定制对许多消费者来说还有些陌生,但由此诞 生的产品,却有不少正中消费者下怀. 有这样一款 零风感 空调,正是反向定制的产 物.以往常规技术往往力争把空调做到效能最高、风量 最大,实现房间的快速降温.但是大数据显示,消费者 对空调别有 钟情 :许多消费者不喜欢吹风;

希望空调 没有声音;

还要房间温度场非常均匀,这给企业研发带 来了新的灵感. 技术开发的难度很大,但是我们一条条满足消费者 的需求,最终解决了问题. 推出这款空调的扬子空调总 公司副总裁方钊说,以往企业都是从企业自身所具备的 能力基础出发,考虑向市场提供什么,但是这种惯性思 维无法再满足消费者新的需求.应运而生的反向定制, 就是把消费者真正的需求直接传递到工厂、抵达生产研 发的上游. 做起来并不简单.首要的一条是数据.方钊说,以 往企业开发产品也做市场调研,但信息的全面性、完整 度和今天的大数据不可同日而语.从数据洞察消费者需 求,是反向定制的起点.当前,许多电商平台正在挖掘 数据价值上不断赛跑,此外,将脱敏后的数据分享给更 多品牌方,也是包括京东等在内........