DOC《青岛供电公司2018年度供电企业》

青岛供电公司2018年度供电企业 信息公开年度报告 根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》(国能监管〔2014〕149号)、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管〔2013〕408号)规定和山东能源监管办《关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知》(鲁监能稽查〔2016〕106号)要求,青岛供电公司编制了2018年度供电企业信息公开年度报告,全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分.

本报告可以从山东能源监管办网站下载.如对本报告有任何疑问,请联系青岛供电公司办公室(0532-66172225)或山东能源监管办稽查处(0531-67800966).

一、概述 2018年公司通过103个营业厅、微信、微博、12345热线、市政服务大厅等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电价及收费标准、供电质量标准、停送电信息、电力法规制度、服务承诺等进行公示.

二、主动公开的供电企业信息

(一)供电企业基本情况 国网青岛供电公司是国网山东省电力公司直属供电企业,是国家电网公司大型供电企业之一,担负着青岛市七区(市南、市北、李沧、崂山、黄岛、城阳、即墨区)三市(胶州、平度、莱西市)供用电服务,供电面积1.13万平方公里,服务483万用电客户(其中:居民生活434万户) 青岛电网位于山东电网东部,以±660千伏直流、500千伏交流输电为主要走廊,以220千伏、110千伏输电为主网架.2018年,青岛供电公司售电量431.8亿千瓦时,最高用电负荷879.5万千瓦. 青岛公司各区县级营业厅地址和联系电话 序号 名称 地址 电话

1 中心营业厅 青岛市市南区瞿塘峡路26号0532-66173895

2 延吉路营业厅 青岛市市南区延吉路155号0532-82953871

3 崂山中心营业厅 青岛市崂山区银川东路11号0532-66172886

4 北部中心营业厅 青岛市城阳区重庆北路7号(青岛汽车北站南约700米)院内北侧两层建筑 0532-66171170

5 黄岛区中心营业厅 西海岸路206号(电力大厦一楼) 0532-66175341

6 即墨中心供电营业厅 即墨市长江二路3号0532-66176902

7 莱西中心供电营业厅 莱西市北京东路99号0532-66177146

8 平度市中心营业厅 平度市青岛路213-2号0532-66176380

9 胶州杭州路供电营业厅 胶州市融城生活广场东门杭州路路西 0532-66171900 地址:山东省青岛市市南区刘家峡路17号 联系

电话:0532-66172225 电力业务许可证编号:3110608-00046

(二)供电企业办理用电业务的程序及时限 公司在全市各营业场所通过上墙图板或宣传折页公示了用电业务办理流程和时限. 业务办理程序 低压:受理申请→工程实施(如有)→装表接电 10kV:受理申请→方案答复→工程实施→验收送电 35kV及以上:受理申请→方案答复→工程实施→竣工验收→送电 办理时限 供电方案答复期限:有外线工程的低压客户不超过2个工作日;

10千伏及以下单电源客户不超过5个工作日,双电源不超过7个工作日;

35千伏客户不超过10个工作日;

110千伏及以上单电源客户不超过15个工作日,双电源客户不超过30个工作日. 装表接电期限:低压用户办结用电手续后,2个工作日内装表送电.10千伏用户受电工程完工并办结用电手续后,5个工作日内完成验收装表送电.35千伏及以上客户在竣工验收合格并办结用电手续后,5个工作日内完成送电.

(三)供电企业执行的电价和收费标准 依据《山东省物价局关于降低一般工商业电价有关事项的通知》(鲁价格一发〔2018〕112号)、《山东省物价局关于农业生产用电同价有关事项的通知》(鲁价格一发〔2018〕44号)、《省物价局、省经济和信息化委员会关于居民峰谷分时电价政策有关事项的通知》(鲁价格一发〔2017〕107号)、《山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知》(鲁价格一发〔2014〕87号)规定,电价标准: 工商业及其它用电 (2018年9月1日起执行) 用电分类 电压等级 电度电价(元/千瓦时) 基本电价 最大需量 变压器容量 尖峰电价 高峰电价 平段电价 低谷电价 元/千瓦・月元/千伏安・月 工商业及其它用电 单一制电价 不满1千伏 1.1310 1.0014 0.6773 0.3532 - - 1-10千伏 1.1055 0.9789 0.6623 0.3457 - - 35千伏及以上 1.0800 0.9564 0.6473 0.3382 - - 两部制电价 1-10千伏 1.0289 0.9113 0.6172 0.3232

38 28 35-110千伏以下 1.0034 0.8888 0.6022 0.3157

38 28 110-220千伏以下 0.9779 0.8663 0.5872 0.3082

38 28 220千伏及以上 0.9524 0.8438 0.5722 0.3007

38 28 备注: 1.上表所列价格,均含国家重大水利工程建设基金0.39分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.62分钱、可再生能源电价附加1.9分钱. 2.高峰时段:8:30-11:

30、16:00-21:00;

低谷时段:23:00-7:00;

其余时段为平段.尖峰电价在6-8月实施(为便于操作,按7-9月抄见电量执行).尖峰时段:10:30-11:30,19:00-21:00. 居民生活、农业生产用电 (2018年9月1日起执行) 用电分类 电压等级 电度电价 元/千瓦时

一、居民生活用电 一户一表 第一档 0.5469 第二档 0.5969 第三档 0.8469 合表 不满1千伏 0.5550 1千伏及以上 0.5010

二、农业生产用电 不满1千伏 0.5400 1-10千伏 0.5250 35千伏及以上 0.5100 备注: 1.居民生活用电,含国家重大水利工程建设基金0.39分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.62分钱、可再生能源电价附加0.1分钱. 2.农业生产用电,含国家重大水利工程建设基金0.39分钱. 3.居民生活用电合表分类包括:居民合表及执行居民电价的非居民用户.

(四)供电质量和 两率 情况 在电力系统正常状况下,电网装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为±0.2Hz;

电网装机容量在300万kW以下的,供电频率的允许偏差为±0.5Hz;

在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±1.0Hz. 在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%;

10kV及以下三相供电的,为标称电压的±7%;

220V单相供电的,为标称电压的+7%,-10%.在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的±10%. 城市地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;

农村地区供电可靠率不低于99.7%,居民客户端电压合格率96%.

(五)停限电有关信息 公司通过微信公众号等公共媒体,提前7天向社会公告供电设施计划检修停电信息.为做好有序用电工作,确保电网稳定运行和电力有序供应,依据 预防为主、节控并举、有保有限、精准管控、分工负责 的原则,编制印发《2018年青岛市有序用电方案》,经市经信委批复后向社会、电力客户公开.

(六)供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准(名称及文号) 1.《中华人民共和国电力法》(1995年12月28日第八全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过,自1996月1日起施行) 2.《电力供应与使用条例》(1996年4月17日国务院令96 号发布,自1996年9月1日起施行) 3.《供电营业规则》(1996年10月8日电力部第8号令发布并施行) 4.《居民用户家用电器损坏处理办法》(1996年8月21日电力部第7号令,自1996年9月1日起施行) 5.《供电监管办法》(电监会2009年第27号令) 6.《供电服务规范》(GB/T28583-2012) 7.国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知(国家电网企管〔2014〕1466号) 8.国家电网公司关于印发《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》的通知(国家电网企管〔2016〕41号) 9.关于发布国家电网公司新 三个十条 的通知(国家电网办〔2011〕1493号)

(七)供电企业供电服务承诺以及投诉电话 《供电服务 十项承诺 》 1.城市地区........