DOC《事迹材料》

事迹材料 ――李琴 "微笑在脸,服务在心"是她的服务宗旨.

她常说:"我没有突出的事迹,也干不了轰轰烈烈的大事,我只希望在平凡的工作岗位上,十年如一日,把微笑永远挂在脸上,用我足够的耐心和真诚温暖每位来办事的群众,让他们如沐春风,倍感温馨."她就是界首市政务服务中心卫计委窗口的首席代表李琴. 李琴同志自2007年进入界首市政务服务中心卫计委窗口担任首席代表以来,工作兢兢业业,凭着过硬的业务水平长期坚守在卫生计生窗口第一线,默默奉献,恪守职业道德,卫计系统的行政审批业务多而繁琐,她扎实苦干,从无怨言.多年来在她业务范围内的办件按时办结率达到百分之百,长年业务服务零投诉,工作业绩和服务水平表现突出.出色的表现,热情的服务赢得了各级领导的肯定和群众广泛的赞誉!她多次获得界首市政务服务先进个人、政务服务中心五星级岗位和红旗窗口等荣誉称号,2016年她入围由阜阳市总工会开展的"阜阳最美窗口服务之星"评选活动并获得提名奖.在界首市2016年度"百名科股长大家评"活动中荣获"优秀科股长"称号.并入选界首市文明办举办的2017年度界首市3-4月份的"好人好事"典型事迹的人选. 革命先驱李大钊有这样一句名言:"凡事都要脚踏实地去作,不驰于空想,不骛于虚声,而惟以求真的态度作踏实的工夫.以此态度求学,则真理可明,以此态度作事,则功业可就."这句话用来形容李琴也是恰如其分的.她多年承办着卫生计生委的多项行政许可业务,多而繁琐的工作枯燥而无味,她硬是凭着一股韧劲,刻苦钻研业务知识,慢慢积累经验,在枯燥的工作中寻找乐趣,认真做好每一项审批业务,经过多年的努力,她已从一名普通的卫生监督员成长为卫计委的业务骨干.为方便群众办事,她不厌其烦地将办证所需材料、期限和程序一次性告知,耐心细致指导办事群众填写申请表格.办事群众露出满意的笑容对她说一句"你的服务态度真好",就是对她工作最大的肯定. 李琴工作勤恳,爱岗敬业,一件件小事、一幕幕情景,如一串串晶莹剔透的珍珠,闪耀着她鲜活的人格魅力.记得有一次一位医师(腿脚有点残疾)来她窗口办事,刚走到窗口旁边,李琴就赶紧站起来热情地跟他打招呼,然后让他先坐下再说,那名医师说:"我几年前就找你办过事,当时由外地把医师执业地点变更回来,办事流程不太清楚,手续准备的不是很齐全,我就抱着试试办的心里来找你,结果你把办理程序解释的非常清楚,也没再让我多跑趟,就给我办好了,当时非常感动.这次来办事,还是你在这里,你的服务态度还是那么暖人心."李琴说过去这么多年的事我都忘记了,那名医师说:"你的善良我们是忘不掉的."这件事让李琴也倍受感动,她说:"举手之劳,成就善良,如果能温暖到别人,我愿意一直善良下去." 还记得李琴经常下班时间到了还不走,一问才知道,有从乡镇赶过来办事的医师和护士,因为路远,赶到界首的时候,大厅办事窗口也该下班了,他们总会提前给李琴打电话,然后小心翼翼地问能不能下班后多等他们几分钟?李琴总是很爽快地答应道:"没关系,你们大老远的来办事,我多等几分钟没问题."像李琴这样的延时服务经常会有,不管多晚,她从来不推诿,总是耐心和气地把一件件业务办好,用她那一成不变的微笑把办事人送走后才离开.事后办事人为了表示感谢,又要送锦旗又要请吃饭,都被她一一婉拒了. 一滴水能照见太阳的光辉,透过政务服务中心卫计委这个窗口,越来越多的人认识了李琴,也越来越多的人感受到了她服务的热情.多年来,李琴就是从身边的一点一滴做起,用自己的一言一行、一举一动,恪守着优质服务的理念,践行着优质服务的承诺,用自己的辛勤和汗水,谱写出一曲华彩的政务服务之歌!