DOC《家用电器维修服务部等级评定》

家用电器维修服务部等级评定 申报表维修部名称 所在省市申报等级填报日期家用电器维修服务部全国等级评定委员会 填表说明1.

申报表填写需一式三份(维修服务部、地方评定委员会机构、全国评定委员会各留存一份);

2.黑色水笔填写,书写工整;

3.表格中的"经济性质"按营业执照填写;

4.表格中的"实际情况"由申报单位填写,"评审情况"由评审员填写;

5.维修人员具体情况格数不够,可另附纸填写;

6.营业执照、房产使用权或房屋租赁协议或房屋租赁意向、维修人员等级证书的复印件附在表后一同交给初审单位. 基本情况企业名称经济性质注册经营地点 注册资金万维修部名 称 接机店 个 维修部地 点邮政编码接机店地 点面积M2 接机店地 点面积M2 接机店地 点面积M2 接机店地 点面积M2 接机店地 点面积M2 法人代表电话传真手机经理年龄本行业 工龄文化程度职称电话传真邮箱联系人 电话传真手机经营范围维修品牌维修品类数 量平均每月修理量安装、调试 / 年 电视机 台 音频产品 台 随身听 台 影碟机 台 空调器 台 空调器 台 摄录机 台 数码相机 台 电冰箱 台 洗衣机 台 电热水器 台 电热水器 台 微波炉 台 计算机 台 显示器 台 打印机 台 其它电器 台 电视机 台场地项目实际情况 评审情况 项目实际情况 评审情况 房屋租用期限 年年单独零配件存放地 有/无有/无维修营业面积 M2 M2 单独经理室 有/无有/无单独维修间面积 M2 M2 单独设置的制冷设备维修场地 有/无有/无单独接、发商品场地 有/无有/无单独气体放置地 有/无有/无单独修复商品存放地 有/无有/无备注 设施项目实际情况 评审情况 项目实际情况 评审情况 上门服务汽车 辆辆上门服务人员配备寻呼机 部部其他机动车 辆辆上门服务人员配备手机 部部24小时服务电话 有/无有/无用于服务信息管理的计算机 台台传真机 有/无有/无接待间供顾客等候、休息用的座椅 有/无有/无备注 电子产品维修设备项目实际情况 评审情况 项目实际情况 评审情况 60MHz以上双踪示波器 台台60MHz以下双踪示波器 台台频率特性测试设备 台台示波器 台台彩色电视信号发生器 台台摄像机专用检测设备* 台台场强测试设备 台台机械部分专用调整测试工具* 台台热风式电烙铁 把把激光功率测试设备* 台台备注 制冷产品维修设备项目实际情况 评审情况 项目实际情况 评审情况 抽真空设备 套套钳工、电工修理工具 套套灌气设备 套套综合修理工位 个个气密性试验设备 套套电器元件检测设备 有/无有/无真空干燥设备 套套捡漏仪 个个综合检测工作台 套套真空泵 个个气焊设备 套套多点点温计 个个电焊设备 套套制冷专用组合工具 套套备注 注:带"*" 的设备为对有此修理项目的维修服务部的要求 人员构成项目实际情况 评审情况 项目实际情况 评审情况 员工总数 人人符合国家对各工种维修工的相关要求 是/否是/否维修人员总数 人人专职接、发商品人员 有/无有/无工程师、技师 人%人%用英语接待顾客 有/无有/无助理工程师、高级工 人%人%专职维修服务质量检验人员 有/无有/无中级工 人%人%专职零配件管理人员 有/无有/无空调安装工具有制冷设备维修初级工职称的人员 人%人%符合当地用工要求 是/否是/否备注 服务质量项目实际情况 评审情况 项目实际情况 评审情况 遵守GB17790的规定 是/否是/否接待间内明 示维修服务收费价目表 是/否是/否管理人员和接、发商品人员熟知国经贸[1995]458号文和其它相关政策 是/否是/否上门服务人员明示收费价目表 是/否是/否管理人员遵守行业相关的法律法规和要求 是/否是/否内部规章制度 有/无有/无上年度服务投诉量占维修服务量 % % 全体人员对各项规章制度熟知并遵守 是/否是/否通过ISO9001 认证 是/否是/否顾客投诉的记录 有/无有/无投诉的反应时间 24小时以内 72小时以内 三十天以内 三十天以上 投诉的处理时间 24小时以内 72小时以内 三十天以内 三十天以上 备注 注:"工程师、技师"等比例指占维修人员总数的百分比 维修人员具体情况姓名性别 年龄 职称发证单位 发证日期 本维修部自愿采用中华人民共和国商业标准《家用电器维修服务部等级评定规范》(SB/T 10349―2002),并申请评定为 级维修部. 法人单位:( 盖章)维修服务部:(盖章) 年月日初审意见: 特级 一级 二级 三级 四级 注:独立法人单位的维修服务部只需盖本单位公章,非独立法人单位的维修服务部须加盖法人单位公章.