DOC《山东美术馆物业管理服务采购需求》

山东美术馆物业管理服务采购需求 美术馆物业服务

(一)服务要求

一、项目概况

(一)建筑主体情况简介 山东美术馆新馆位于济南市东部,建筑面积5.

2万平方米,建筑总高36米,院落面积约1万平方米.地上六层(含夹层)、地下一层,总占地面积2.07公顷. 共设有展厅12个,分布在建筑的1至4层.开幕式大厅1700平方米,通高28米.展厅总面积为12393.7平方米,设计展线长度为1968米.一层主展厅净高8米,设置可移动吊顶;

二、三楼展厅净高为4米. 地下一层主要为设备机房:包括空调机房、冷冻机房、中水机房、新风机房等.另有水泵房、消防水池、高低压配电室以及车库和地下画库、餐厅.总面积约为5000m2. 一层主要为主展厅1376m2,开幕式大厅1700m

2、衍生用品商店252m2,精品商店233m2,贵宾接待室180m2,保洁室、开水间24m2,门厅、过厅545m2,服务区132m2,备展区、暂存区705m2,收发室、传达室、照相室、打包间、办公室、存包处545m2,学术报告厅426m

2、报告厅走道及办公室60m2,卫生间143m2,空调机房352m2. 夹层主要为公共教育用房.其中培训室242m2,国画教室274m2,保洁室、储藏室、库房、机动用房572m2,油画教室170m2,儿童教室150m2. 二层主要为展厅五个、二层雕塑大厅及开幕式大厅一个、二层贵宾室一间、空调机房6间、卫生间5间.其中展厅面积为3800m

2、开幕式大厅852m

2、贵宾室65m

2、卫生间142m2. 三层布置以五个展厅为主,另设有二个备展区、卫生间4间.其中展厅面积为3800m

2、卫生间142m2备展区为150m2. 四层主要设置有精品陈列展厅一个、国际学术交流中心;

山东画院办公区设有展厅一个(本次招标不包括此范围).其中展厅面积为542m2,国际学术交流中心中餐厅142m

2、接待区1300m

2、休息区142m2,屋顶绿化400m2. 五层主要为山东美术馆办公区,总面积为970m2,屋顶绿化100m2. 庭院绿化面积约1000m2,庭院保洁面积约12000m2.

(二)设备情况简介

1、电梯系统:本系统共设14部电梯,其中客运直梯6部、扶梯6部,货梯2部,其中有3部电梯需要司服.

2、空调系统:采用三台约克冷水机组中央空调,地下一层设制冷机房,冷却塔位于五层楼顶.供热热源由市政热力管网提供.室内采用新风系统.封闭房间设排烟系统.

3、消防系统:本系统设置消火栓给水系统、自动喷水灭火系统、大空间智能型主动喷水灭火系统、高压细水雾系统、IG541气体灭火系统、消防广播系统、防火卷帘系统、烟感温感报警系统、前期气体采样系统.

4、供电系统:由济南市供电公司提供的两路独立的10KV电源线路和特别负荷的第三电源采用蓄电池供电,配电室设在地下一层,确保

一、二级负荷对电源的需求.

5、给排水系统:本系统室外生活给水系统与室外消防给水系统.最高日用水量为295m3/d,最大小时用水量为37.71m3/d.从经十路、姚家东路市政供水管各自引入一个给水管线作为本项目生活、消防水源.地下一层设置中水处理机房,供应室外道路及绿化浇洒用水.本项目污、废水,室外雨、污水均采用分流制.生活污水经化粪池处理后排入市政污水管网,地下室厨房餐饮废水经汇合排至地下室油水分离器,经处理后排入室外污水管.

6、供水系统: 地面一层给水由市政供水管直接供水,充分利用市政供水压力. 给水供水系统中配水支管供水压力大于0.2MPa处均设支管减压阀,控制各用水点处水压小于或等于0.2MPa.

7、弱电系统 弱点系统主要包括安防监控系统,楼宇自控系统、信息发布系统,音响播放系统等.

(三)服务需求简介

1、建筑本体及所有设备设施的日常的日常巡视和保养,传达室管理,楼宇自动化、高低压配电室、暖通机房等重要机房值班及报修,工程夜间值守、展厅秩序维护、办公区域及对外公共服务区域内卫生保洁,园林绿化、代办服务、物业档案资料保管、节能管理、 四害 防治、会议礼仪服务、医务服务、有关应急突发事件处理.

2、布撤展服务(仅含馆内自主策划、邀请展览以及山东美术馆自主策划的巡展项目),展厅展品看管服务.

3、报刊、资料、普通文件、信件、邮件的收发.

二、服务要求

(一)服务内容

1、建筑本体的日常巡视、保养和维修服务,园林绿地养护. (1)院内建筑包括主体结构、屋面(含保温、隔热、防水层)、楼面、墙面、天花板、顶棚等的日常巡视、保养. (2)重大修缮、装修项目由山东美术馆物业部负责联系,中标物业单位负责配合、监督有关单位执行重大修缮、装修项目.

2、馆内所有设施设备的运行、维护和管理. (1)本项目区域内公共设施的维护、运行与管理. (2)灯具、插座、门、窗、锁具、隔板、橱柜各种装修、装饰等维护和保养.备品备件采购由采购人负责. (3)高低压供电系统服务:负责高压运行24小时值班服务、低压运行维护服务、照明设备运行维护服务、机电设备运行维护服务、高压设备器具避雷系统的定期检测服务.备品备件采购由采购人负责. (4)弱电系统的运行、维护和使用管理:包括楼宇控制系统、安全防范系统、中控系统维护、网络系统维护、有线系统维护、通讯系统维护、多媒体系统维护、会议音响灯光、停车场管理系统、大门及楼宇内值班室监控系统、学术报告厅、阶梯教室的使用管理、设施操控、重要活动现场灯光音响系统的操控保障等.备品备件采购由采购人负责. (5)给排水系统:二次供水消杀检测服务(备品备件采购由采购人负责.)、二次供水系统运行维护服务、消防供水管理、中水系统运行维护服务、污水系统管理、雨水系统管理维护服务、给排水管道及设备的维护保养服务. (6)消防系统运行、维护和管理:包括自动消防系统、消防广播系统、消防栓组合箱、消防水池的维护管理、气体消防系统的维护管理、高压细水雾管理、防火卷闸门、灭火器等定期检测服务和其他各类消防设备,以及消防系统的日常巡视管理工作.消防专业维保服务、专业消防检测不包含在本服务范围以内. (7)供热制冷系统:包括换热站值班运行服务,换热设备维护保养服务,换热设备应急处理服务,换热管线维护保养服务,供热软化水设备监测、维护、运行,楼宇自控末端设备运行维护,制冷站值班运行值班服务,制冷设备维护保养服务,制冷设备应急处理服务,制冷管网维护保养服务,制冷软化水及补水设备运行维护,楼宇自控设备运行服务,精密空调运行管理(恒温恒湿空调),换热压力表压力容器检测服务(备品备件采购由采购人负责.),制冷压力表压力容器检测服务(备品备件采购由采购人负责.)和展览场所、文物、画库的温湿度监控. (8)电梯服务:包括电梯保洁、运行维护管理、电梯应急处理服务.

3、公共秩序维护,消防设备、设施安全管理服务 (1)办公入口传达室的值班和出入登记. (2)夜间工程值班巡查. (3)配合公安、应急、消防、秩序维护等部门做好治安管理、消防管理等工作. (4)安检服务. (5)消防中控值班服务. (6)展陈施工安全监察服务. (7)突发事件应急处理. (8)钥匙管理服务.

4、环境卫生保洁服务. (1)院内道路、庭院、传达室、停车场、12个展厅、各办公室、门窗和楼内除普通办公间以外的走廊、楼梯、电梯、楼内大厅、卫生间、屋面平台、雨棚表面及大厅的玻璃穹顶等所有公共场地及 门前三包区域 卫生清洁,定期对垃圾进行清运. (2)对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手以及金属构件进行定期养护.卫生消毒作业服务. (3)垃圾清运服务、灭四害作业服务、清掏作业服务(所产生的费用由中标人负责). (4)布撤展保洁服务.承担自主策划展、邀请展、馆际交流展以及政策性展览的展品装卸车以及展品包装、拆解、布撤展工作. (5)高空作业保洁服务.

5、会议礼仪服务. 楼内设有各类会议室、接待室4间左右,贵宾室3间左右,大型展厅12个,大型学术报告厅一个,阶梯教室一个,礼仪迎宾岗两处,国际学术交流中心一处.承担楼内各类展览(包括开闭幕式)、讲座、公共教育活动的会前准备、会中服务和会后清理工作,并根据需要提供重要展览、讲座、公共教育活动的迎宾、解说、颁奖等礼仪服务;

存包处、换票登记处、馆内总服务台、五楼前台的引导管理服务.会务、礼仪服务要制定严格的服务制度和服务标准,服务人员佩戴明显的独立标志,为展览区、公众活动区、展览开闭幕现场、讲座现场、会议区提供秩序维护、会务、室内外保洁等高质量的服务.

6、公众服务. (1)换票服务 (2)文化衍生产品的销售服务 (3)休闲区经营服务 (4)咨询导览服务 (5)残障人士特殊服务 (6)物品寄存服务

7、医疗服务.

8、展陈及布撤展服务. (1)展厅展品看护服务 (2)展品布撤展服务 (3)展品搬运服务 (4)馆内物品搬运服务 (5)巡展布撤展服务

9、园林绿地养护. 院内园林绿地卫生,绿化设备维护,乔木、灌木、绿蓠类、草坪、地被的养护.

10、代办服务. 受采购人委托,为馆方收发报刊、邮件、票务等.

11、根据工作需要,提供文印服务及完成临时性工作.

12、具体承担的服务内容将结合本项目的使用安排最终确定.

13、特种行业服务. 高压电工服务,叉车驾驶服务,电梯操作服务,专业展陈灯光布置及调试、DJ调音师服务、高空作业服务.(相关服务行业需提供国家有关部门颁发的专业资格证,持证上岗.)

14、其他由采购人要求的服务.

(二)服务要求

1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法.

2、按岗位要求配置专业管理服务人员,专业人员须持证上岗,保证中高层管理人员和技术人员的稳定性.

3、物业人员应统一工作服装,服装样式应新颖、大方、得体,体现为美术馆参观观众服务特点,具体样式须经山东美术馆审定.

4、房屋及设施设备等物业档案资料齐全,分类成册,管理完善.

5、建立24小时值班制度,设立服务电话,对山东美术馆有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈,并第一时间处理,有回访制度和记录.按照山东美术馆物业部下达的《工作需求单》认真完成各项工作.

6、根据保洁、设备运行、维修等需要,须配备完善的警示、提示标牌,卫生间配备文明、节能等提示标牌,在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识.各标牌、标识制作费用由中标人承担,样式由山东美术馆审定.

7、具有完善、有效的节能措施,并分别报具体方案.

8、中标人不得与其它用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务.

9、针对物业服务范围内的有关事项物业公司可向山东美术馆提出合理化建议.

10、针对展厅的油画、国画、雕塑等各类展品布撤展、分类及展品看管服务,需制定详细的操作程序和工作预........