DOC《日照市海洋工程学校信息化管理平台》

7. 乙方有义务保守本合同相关条款及金额秘密. 8. 乙方对甲方在使用软件产品的过程中,因设备故障、操作失误、病毒等原因造成的数据丢失,以及因软件被盗、遗失、毁损、误用或其他不可抗力造成的损失乙方不承担责任;

六、验收及提出异议期限 产品安装调试后,经甲方确认相关交付后,若甲方在20个工作日内未组织验收或未提出书面异议,则视为验收合格.

七、售后服务及培训 为使甲方尽快掌握对产品的维护、操作及应用,乙方向甲方提供以下服务,详述如下: 1.售后服务 服务热线:甲方遇到无法处理或不知如何进行操作的情况下可以利用电话与乙方客服人员进行联系(客服热线:010-52045678,客服时间:8:30-17:30),详细讲述需要提供支持的问题所在,乙方客服人员将根据甲方描述进行指导,直到问题解决完成为止. 电子邮件服务:提供成本低、响应迅速的E-mail咨询答疑,甲方可将遇到的各种问题或要求直接发送邮件至公司邮箱[email protected],工作日24小时内即可答复. 远程服务:如果甲方在客服人员指导下通过自己的操作仍然未能解决问题时,在甲方授权的条件下,乙方还可为客户提供远程服务,即通过远程操作电脑来解决问题. 现场服务:当出现不能通过以上几种方式解决问题时,乙方需在72小时内上门提供服务,进行现场解决问题.如超出免费服务期,将收取相应的服务费用. 本系统封版前已经进行了多次测试,按照系统的安装及使用说明即可完成全部的操作及使用. 2.培训服务 现场培训:现场的安装调试结束后,负责对甲方进行现场培训.参加培训人员为系统操作员、系统管理人员、系统使用人员(教职工),主要培训内容包括:实际操作、日常维护、服务器端软件的配置过程、数据库管理方法、产品的安装、使用、维护,以及常见技术问题的解决方法等. 3.升级服务 乙方负责为产品更新后提供免费升级服务,升级方式可通过局域网在线升级和邮寄光盘两种方式实现. 4.新模块开发 对于乙方提供的软件产品,甲方需增加新的模块需求时,经双方商议确认开发需求,另行签订采购协议.

八、违约责任 1.除不可抗力原因外,由于任何一方原因致使本协议无法履行,违约方赔偿守约方损失;

2.甲方逾期付款超过20个工作日的,乙方有权解除合同,甲方同时应向乙方支付本合同总金额的10%作为违约金;

3.乙方不能如期交货的,视为放弃合约,应退还甲方支付的全部款项,并向甲方支付合同额的10%作为违约金;

4.未尽事宜之处双方共同协商解决,或签订补充协议.如果协商不能解决,可提交乙方所在地的仲裁机构诉讼解决.诉讼过程中,除有争议正在进行审理的部分外,本协议继续履行.

九、其他 本协议连同附件一并具有法律效力,本协议一式陆份,自甲、乙双方签字盖章后生效,传真及复印有效;

甲方:日照市海洋工程学校 乙方:北京汇众融成教育科技股份有限公司 负责人签字: 负责人签字: 加盖公章: 加盖公章: 2016年月日2016年月日