DOC《热线工作通报》

热线工作通报 第3期 济源市住房和城乡建设局信息中心 2019年4月8日12319热线和数字城管工作3月份办理情况通报 局属各单位、机关各科室: 本月局信息中心共办理各类事项6360件.

其中12319热线事项1417件,已办结1413件,4件正在办理中,按期办结率95.3%;

数字城管事项4943件,已办结4932件,11件正在办理中,按期办结率98.6%.

一、基本情况

1、12319热线事项办理情况:3月份,12319热线系统共受理各类事项1417件,其中房地产及物业管理方面274件,占总件数的19.3%,主要涉及个别小区无法办理不动产证、物业管理不到位、电梯经常故障等事项;

城市管理方面235件,占总件数的16.6%,主要涉及流动摊贩占道、商铺店外经营等事项;

公用行业管理方面216件,占总件数的15.3%,主要涉及自来水水压小及停水、未通天然气、消防栓漏水、咨询暖气退费问题等事项;

建筑市场管理方面210件,占总件数的14.8%,主要涉及施工灰尘大、工地夜间施工扰民等事项;

市政设施管理方面204件,占总件数的14.4%,主要涉及路灯不亮、施工进度慢、路面坑洼等事项;

环境卫生管理方面156件,占总件数的11%,主要涉及公厕未开放、中转站垃圾清运不及时、渣土车路面抛撒等事项;

园林管理方面122件,占总件数的8.6%,主要涉及游园公厕设施损坏、树枝修剪及消杀等事项.

2、数字城管事项办理情况:3月份,数字城管共受理各类事项4943件,其中城市管理方面3773件,占总件数的76.3%,主要涉及无照经营、广告招牌破损、乱张贴小广告、门店施工无围挡等事项;

环境卫生管理方面541件,占总件数的10.9%,主要涉及暴露垃圾、垃圾箱损坏、垃圾箱满溢、雨水篦子有油污等事项;

市政设施管理方面463件,占总件数的9.4%,主要涉及井盖及雨水篦子破损、道路破损、路灯故障、路灯杆后盖缺失等事项;

园林管理方面166件,占总件数的3.4%,主要涉及行道树树枝折断、绿地脏乱、个别商户在行道树上乱挂彩灯等事项.

二、热点问题 施工管理问题.3月份,12319便民热线受理道路施工管理方面问题较多,主要包括:一是道路施工过程中长期设置挡板,容易造成交通堵塞,给市民出行带来不便,同时也影响周边商铺正常经营;

二是施工过程中灰尘大,除尘措施不到位,个别路口未设置路障标志;

三是施工结束后,施工单位未将路面恢复到位或施工废弃料未清理干净.针对以上问题,我们建议施工单位应按照规范要求进行施工,监管部门应加大对施工全程的监管力度,确保施工安全有序开展.

三、考核情况 按照《12319城建热线工作考核办法》,局信息中心对3月份各单位便民热线工作办理情况进行考评,本月表现好的单位有:园林局、济源市城投市政道路工程有限公司、质监站,本月存在超期办结事项的单位有:城市综合执法局72件、房管局43件、城建科7件、济源市城投市政管养有限公司 3件、建管处3件、中燃公司3件、城市环卫服务有限公司2件、北控水务2件、环卫处1件、供热公司1件. 附件: 1. 2019年3月份12319热线事项办理情况考核表 2. 2019年3月份数字城管事项办理情况考核表 局信息中心 2019年4月8日 附件1: 2019年3月份12319热线事项办理情况考核表 单位名称 转办件 已办结 待办件 按期办结 超期件 按期办结率 名次 园林局