DOC《提供针对本项目各项服务内容的保洁服务方案。》

另外,建立清洁用水电消耗统计机制,节约水电. (3)垃圾分类处理 对垃圾进行分类处理,区分环保可回收以及不可回收垃圾,提交专业处理机构分类处理.建立废旧电池回收点,并对电池进行专业处理.

(二)环境管理各功能区域要求

1、建筑物外围环境管理 (1)针对北京气候特点和各种常见有害微生物的习性,采取视察诊断、作业效果跟踪确认等步骤进行调查分析,制定对策,定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物.通过 清洁、改造、消杀、隔离 等步骤,使内外环境改善,以防治有害生物的滋生与各种不同类型灾害的发生. (2)绿地道路卫生管理 在绿地道路卫生管理上应按照 五不 、 六净 、 三化 、 三优 工作要求实施管理. 五不 :不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾. 六净 :路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净. 三化 :净化、绿化、美化. 三优 :优美的环境、优良的秩序、优质的服务. 对枯死的干枝、剪枝、断枝、落叶及落果、道路垃圾、废料及时清理,在减少病虫害发生的基础上,美化道路绿地的景观,体现绿色环保效果. (3)外围景观的管理 垃圾日产日清,对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理,定期负责垃圾外运. 每年定期进行化粪池清掏和隔油池清掏. 及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物. 加强外围环境清洁卫生管理.下班期间,安排多名清洁工进行巡查、清洁. 管理人员要经常巡查,确保外围的环境卫生.

(三)环境管理的保障措施

1、组建一支专业、精干、快速反应的环境管理队伍 选聘有从业经验、身体健康、精神饱满、形象大方的服务员工;

按北京华文学院的要求:制作端庄得体、富有特色、朴素大方的统一作业服装;

设计科学的、精干、快速反应的环境管理队伍架构;

2、配套完善的环境管理制度与作业规范 环境服务人员行为服务规范汇编 清洁服务作业流程与操作规范汇编 消杀服务作业流程与操作规范汇编 环境服务监督管理标准与规范汇编 环境管理的相关应急预案,制定突发事件处理流程

3、采用先进的技术设备与科学的方法 全员保洁,人过地净,要求所有保洁工作人员无论什么人、在什么地方、碰到什么污染,都有责任及时处理或者上报处理. 选用先进、环保、无染污的清洗用品,使用专业的清洁工具与设备,采取先进的保护措施,减少清洁作业对保洁建材的磨损,做到既保持保洁建材外观洁净,整体环境的清新,又减少作业腐蚀与污染,延长保洁建材使用寿命. 重点区域,重点保洁,重点部位,特殊安排;

对重点区域、重点部位的保洁人员安排必须考虑详尽. 进行清洁与消杀重点部位识别,制定针对性的个性化服务措施,合理调配人员,杜绝环境卫生死角. 严格执行计划管理,制定科学的年、月、周工作计划,工作内容细化到每个岗位,使环境卫生的整体服务过程顺利开展且有条不紊. 实施安全操作教育,作业过程采用安全保护措施,防止安全事故的发生.特殊作业使用各种警示、隔离,购买第三者责任险等,实施多重安全保护措施.

4、建立多层级的培训、监管与考核保障体系 培训监督、双管齐下,培训是开展工作的基础,监督是提高工作的动力.环境工作是体现保洁管理水平的窗口,需要在培训与监督工作上细作工作.培训中重点强调保证安全、注重礼仪、强调专业三大要点.把周培训、月考核、季评比、年总结作为培训的原则性条件.通过培训,时刻保持员工高涨的工作热情和工作动力.