DOC《绍兴市旅游集团有限公司（兰亭景区、东湖景区、鲁迅故里•...》

(2)准备保洁工具;

(3)巡查保洁,发现异常脏乱的现象,先及时进行处理.(4) 例行清扫:服从保洁负责人分配,按景区工作安排要求做好室内外的例行清扫工作. 4.保洁要求: (1)卫生间: 单位名称 厕所硬件设施 厕所类别 兰亭洗手台盘、冲水设施、干手机、镜子、残疾人专厕、母婴厕位、卫生筒、洗手液、圈筒纸 一类 (2)地面.①地面、台板、水池、镜面干净、室内无蛛网;

②一类要求放置清新空气的物品、洗手液、圈筒纸、保持室内无明显臭气;

③二类要求放置清新空气的物品,保持室内无明显臭气;

④三类要求放置清新空气的物品,保持室内干净,尽可能降低臭味. (3)垃圾筒.垃圾筒(袋)内垃圾不满溢,筒外干净;

分类垃圾筒标志整洁、明显. (4)玻璃窗.玻璃窗明亮,用手擦抹无积灰. (5)门、桌椅、指示牌、雕像、假山、护栏、斗拱、牌匾、灭火器材等:无积灰、无蛛网. (6)灯具.灯罩内无杂物,灯罩外无积灰. (7)展柜.无尘、光亮无明显脏迹. (8)水槽.无杂物、垃圾,下水通畅. (9)文物.无尘、清洁;

不得碰伤、擦伤文物;

不得使用有腐蚀性的清洁剂. (10)(湖、河、池)水面.无明显油污及漂浮物、水底无明显垃圾沉淀,保持水清洁. (11)石凳、石碑、雕像、露天栏杆.无明显积灰、无蛛网. (12)指示牌、标志牌.无积灰、无蜘蛛网 (13)石山、假山.无明显蜘蛛网、无明显纸屑等垃圾,保持整洁. 5.巡视保洁: (1)保洁员必须经常性地巡视所负责的清扫区域,及时保洁.发现游客有不文明行为,及时进行劝阻.巡视过程发现有异常情况且自己不能处理的,应及时报告有关部门部门及人员.(2)接受游客的咨询,对游客提出的问题能够热情、主动地回答. 6.整理: 检查景区各处的卫生状况,对不符合清扫质量要求的地方及时进行保洁,整理并收好工具.从事本岗位工作时,注意保持包干区的环境卫生符合保洁的质量控制要求.如发现包干区异常脏乱,自己不能及时清扫时,应立即通报负责人处置.否则应及时清扫,保持包干区整洁的卫生环境,为游客提供优质的保洁服务.

四、考核细则 区域 工作内容 清洁标准 游客中心、办公区 门、窗、扶栏、走廊、楼梯、天井、墙面、标识牌、垃圾筒、水........