DOC《目录》

目录

一、通用指标考核办法

1、行政效能指标…4)

2、 依法行政指标…8)

3、电子政务指标…10)

二、专项协作目标考核办法

4、缓解交通 两难 13)

5、推进十大产业发展…25)

6、浙商创业创新…34)

7、全国城市文明程度指数测评和机关文明…………………(35)

8、数字城管…37)

三、诉求回应目标考核办法

9、信访和

12345 工作…42)

10、社会评价意见整改目标…44)

11、建议提案办理…46)

四、自身建设目标考核办法

12、领导班子建设…48)

13、党风廉政建设…50)

14、机构编制评估…53)

15、预算绩效管理…54)

16、目标管理和督查工作…56)

一、通用指标考核办法 行政效能指标(6分) 考核组织单位:市考评办(市效能办)、市纪委监察局(市阳光办)、市公共资源交易办(行政服务中心) 联系人:叶冰、张奕、孙秋 联系

电话:

85253959、

85253004、85085129

1、行政效能综合指数指标(占60%) 考核指标 考核要求及评分标准 考核范围 计分(分) 审批效率 1.

1审批提速率(6%) 办件的提速率=(法定时间-实际办件时间)/法定时间,单位的提速率=所有办件提速率之和/所有办件数. 提速率不低于30%,每低于一个百分点扣1,扣完为止.发现不及时进入系统、弄虚作假一次扣5分,并全市通报. A 0.36 1.2窗口办结率(6%) 在 中心 窗口办结的事项占受理事项的比率. 当期办结数 / 当期受理数(100%,低于98%的,按比例扣除相应分值. B 0.36 审批质量 1.3 数字监察 执行率(6%) 按照《杭州市政务实时监督系统管理办法(试行)》(杭政务办函[2010]297号)进行考核. 年终得分低于90分的,每少1分扣0.5分,扣完为止. A 0.36 1.4窗口办理规范(准确)率(4%) 规范率:按照办事指南要求,相关资料应当在窗口受理;

受理应按规定程序的要求;

受理资料应符合法律规章的要求. 准确率:市民之家窗口办事无差错的比率. 依据对外办事指南要求,抽查办(受)理资料,检查投诉事件,查实后,每发现一项不符合相关要求的,扣除1分(分数扣完为止).市民之家窗口当期差错数/当期办事总数,每上升一个百分点,按比例扣除相应分值. B 0.24 公开透明度 1.5权力事项系统线上运行率(4%) 8+X 权力事项办件系统线上运行数/ 8+X 权力事项办件总数. 权力事项系统线上运行率达100%,每下降一个百分点扣1分,扣完为止. A 0.24 1.6办事窗口信息公开度(3%) 相关文件、政策、办理结果等应公开信息的公开率. 应公开未及时公开的,每发现一项,扣除0.5分(分数扣完为止). B 0.18 1.7专项资金系统线上运行率(4%) 系统线上运行率达100%,每下降一个百分点扣0.1分,扣完为止. D 0.24 网上办事 1.8外网申报功能实现率(4%) 外网申报功能实现率=审批事项已开通外网申报功能数/所有审批事项数. 外网申报功能实现率不低于80%,每下降一个百分点扣1分,扣完为止. A 0.24 1.9外网受理率(4%) 外网受理率=审批事项通过外网申报数/已具有外网申报功能事项的办件总数. 2011年的基础上提升五个百分点,每下降一个百分点扣2分. 0.24 1.10外网结果反馈率(4%) 外网结果反馈率=审批事项最后环节办理结果外网反馈数/所有办件数. 反馈率达100%,不足一个百分点扣0.2分,扣完为止. 0.24 办事群众满意度 1.11服务评价群众满意率(6%) 窗口办事群众服务评价满意度. 参评率高于80%的,评价满意率低于95%时,每降低0.1%,扣1分;