DOC《【举办时间】》

13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?

14、不明确自己未来职业发展方向是什么? 诸如以上的问题,都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题. ――如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理,从优秀到卓越,通过学习我们能找到结果. 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;

很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难 想领导所想,急领导所急 ,成为领导不可或缺的得力助手;

经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;

想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;

为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;

――新形势下需要五星级的行政管理者,具备 调频 能力,本课程将教您如何掌握 调频 技巧,学习快速 懂 领导的方法,具备调整与领导一个 频道 上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将. →? 明确各级行政管理人员的职业发展方向;

→? 岗位认知,职责明确;

→? 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;

→? 学会奠定非领导的 领导 地位;

→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平?;

→? 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;

→? 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;

→? 提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;

→? 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;

→? 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;

→? 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧. →? 学习如何从优秀到卓越的方法,成为五星级秘书/助理的的能力及方法 第一部分 职业素养篇

一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求 1. 准确自我定位 初级:事务性文员 中级:事务性文员+协助管理 高级:独立管理+事务处理 视频:为什么不提拔我? 现场演示: 用什么方式说话,永远比说什么更重要 2. 优秀人员的胜任素质 如何提升秘书/助理/前台人员的素质 优秀与一般的差异――修炼良好心态 案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢? 第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个 万金油 角色;

第二种认为:吃年轻饭,混日子;

第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的. 如何理解五星级的秘书/助理――从优秀到卓越 案例:老板眼中的五星级秘书/助理

二、职业生涯规划 1. 什么是职业生涯规划? 2. 为何要进行个人职业生涯规划? 分析自我,确立人生的方向 准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供前进的动力 小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢 3. 职业生涯规划的简单步骤 掌握SWOT分析工具进行自我分析 运用 5W提问 法进行自我分析 →?What I am? 我是什么样的人? →What I want? 我想要什么? →What I can do? 我能做什么? →What fit I most? 什么是最适合我? →What I can choose?我能够选择什么? 走进实战: 我的命运我把握,我的前途我做主. 运用SWOT分析工具认识自我 你知道您是几号性格的人吗?你不能在困惑了,结束一直 茫、盲、忙 的状态 ――建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展 视频:同样的事情为什么我就做不好?