DOC《重庆工商大学》

重庆工商大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试(初试)试题(A) 学科专业:工商管理(一级学科) 研究方向:工商管理(一级学科)所有方向 考试科目:管理综合 试题代码:803 (试题共 4页) 注意:1.

所有试题的答案均写在专用的答题纸上,写在试题纸上一律无效;

2.试题附在考卷内交回. 特别提醒:报考企业管理、人力资源管理、旅游管理、技术经济及管理的考生限做

一、二大题;

报考会计学、资产评估的考生限做

三、

四、五大题.不按此要求答题一律不予评卷.

一、论述题(每小题20分,共80分)

1、中国航海集团是一家世界级的航空企业,面对21世纪国际国内航空、旅游等市场发展的变化与激烈竞争的加剧,其管理层明确提出了其发展的定位是要在航海谋生的过程当中,通过打造一支能力互补、志同道合的队伍,实现每一个组织成员人生的转变,把个人的利益与企业、社会的利益融为一体,以实现组织为天下众生谋福利的目标.同时企业员工、团队必须做到以和睦为兴盛,精进创新以持衡为准则,诤议以宽恕为旨要,待人以至诚.中国航海集团想法实质上反映出其管理者拟履行的是基本职责,还是新职责?请试述管理者的基本职责与新的职责.

2、阿里巴巴上市以后,马云为阿里巴巴厘定了移动化、平台化、国际化三大发展目标,以此为依据支付宝已推出 海外交通卡 服务,即用户出境可提前用支付宝钱包购买海外交通卡.跟着中国消费者脚步实现国际化,这是阿里巴巴国际化的策略,可见支付宝国际化的发展主要源于马云提出的战略目标的影响.请试述组织目标的作用. 3.请展开论述科学管理思想与传统管理思想的区别. 4.如果你有一个非常好的创业设想,需要向银行提交一份商业计划书,请展开论述一份完整的计划应该包含哪些要素(内容)?

二、案例分析题(第一小题30分,第二小题40分,共70分) [案例1] 王某是某师范大学的毕业生,毕业后到县教育局工作,后任办公室主任,并于2013年4月被提为副局长,分管办公室、财务处和县职业中学.在当办公室主任时,由于对其它同志写的材料及领导讲话稿不满意,局里的重大材料及领导讲话都是由王某亲自动手完成.在当副局长后,还是认为分管部门同志业务能力不精,因此办公室的重要材料还是由王某组织撰写,有些甚至亲自动手.而财务处涉及的项目申报,审批等,无论金额大小,王某均要亲自过问.分管的县职业中学的教师管理、学生管理、人事调动,甚至是食堂也是三天一查,两天一看.于是王某几乎是第天加班到晚上10点,周末也不例外.一年期试用结束后,上级领导进行考核时,下面的同志对王某提了很多意见,王某觉得非常委屈. 根据以上案例,回答以下问题: 1.你觉得王某工作中存在什么问题?(10分) 2.王某不会或不愿意授权的主要原因一般有哪些? (10分) 3.如果王某吸取教训,他在授权时应该注意哪些原则? (10分) [案例2] 董明珠与格力电器的故事 目前格力电器是全球最大的空调生产企业,20多年来,其专注空调产品的研发、生产、销售和服务,自2005年起产销量连续9年领跑全球.在此期间,海尔、长虹、海信、TCL、美的等黑白家电业大佬,无不投身多元化的大潮.2013年,格力电器营业总收入突破1200亿元,净利润108.71亿元,纳税102.70亿元,是中国首家净利润、纳税双双超过百亿的家电企业,连续12年上榜美国《财富》杂志 中国上市公司100强 . 实际上格力电器的发展之路,并不是一帆风顺的.格力电器在其发展的道路上曾被人误会或指责其生产的空调遭遇了天花板?但格力的当家人董明珠认为,一些企业遇到天花板,是因为自己没有核心技术,内部垮了.如果能坚持创新,使技术不断升级,天花板是不存在的.中国还有10多亿人没有使用我们的产品呢.还有生产商和经销商一定要共赢,价格战是对消费者和行业不负责任.比如,目前冰箱是我们经销商企业生产的,并在我们的渠道中销售.但压缩机、冰箱模具、上端的核心部件都是我做,由我来控制.这是多元化还是专业化呢?我认为是专业化,但把我高端技术引入到别的行业有什么不好?小家电也一样,是一个相对独立体,否则我为什么要做成大松品牌,而不是格力?我们生产的都是老百姓用得起的高端产品,我们的电风扇等小家电技术都独一无二,产品全部自己生产,市场上也供不应求. 面对格力的成功有人又说格力的持续快速发展仅靠的是营销做得好.但董明珠认为,支撑格力发展的因素,有人说是技术,有人说是销售,但我认为企业首先要有一个优秀团队.我在2001年当总经理后,干的第一件事就是干部作风整顿,要使干部意识到自己是服务于整个企业的,不能把手中的权力当成牟利工具.我们每年都给自己定经营目标,这些目标只有跳起来才能够得着.通过2002年的整顿,2003年我们销售收入首次超过100亿元. 其次,我们加强了制度建设,有制度才能谈公平公正,才能让每一个年轻人在格力找到自己的未来和希望,在任何岗位都受人尊重. 企业还要有一个好的运营模式.过去,格力和中国其它家电企业一样,除了自己加工注塑件,几乎没有一样零部件不是从外面采购,其实就是一个代工厂.为了持续发展,我们开始走自己研发的道路,这十多年来格力已经能够做原创性的产品,格力自己研发的技术,可以做到在零下30度进行制热. 2004年,格力与国美电器发生矛盾后从国美撤出,并开始自建其销售渠道,有人认为大多数家电企业都与苏宁、国美等商业巨头合作,而格力电器这样做无疑是没有出路的.而事实是,自2004年从国美撤出之前格力就已经建了很多专卖店.自建销售渠道成本高低并不是格力的主要考量的,生产商和经销商一定要共赢,互相尊重,这是格力电器遵循的原则.很多经销商讲 董明珠厉害,对我们很凶 ,但他们还是愿意跟着格力.格力用诚信感动别人,经销商不需要到厂里跟我讨价还价、讨政策,跟着格力有安全感.而价格战是对消费者和行业不负责任.事实上,这么多年来,国美一直在销售格力的产品,其通过格力的经销商拿货.此为,董明珠说:格力专卖店和别人不一样,它的成功是因为融入了格力的文化,这很重要.我们绝不允许公司的业务员和经销商之间有利益瓜葛. 多年来,格力与中国许多的企业一样纷纷到过国外谋求发展,但中国的一些企业在境外投资遭受了损失,为此,有人认为格力走出国门是跟风,不会有好果子吃的.但董明珠的看法是:最近中国企业在越南损失惨重.格力之前在越南也有工厂,但几年前收手了.不是我们有眼光,而是机缘巧合,我们在合作中间发现很多因素不可控.现在我们在巴西、巴基斯坦有生产基地;