DOC《2019年4月份受理举报投诉情况》

(三)关于道路通行方面 本月无重大事件. 附件 :

1、投诉举报中心案件办理月结统计表(四月)

2、各运管稽查大队举报案件处理情况表(四月)

3、巡游出租汽车公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(四月)

4、网络预约出租汽车企业反馈及督查调查大队回访情况统计表(四月)

5、督查调查大队有责投诉处理情况统计表(四月) 主题词:交通 运输 春运 通知 附表一: 投诉举报中心案件办理月结统计表(四月) 承办单位 交办案件 (件) 按期回复 (件) 按期回复率() 超期回复 (件) 超期回复率() 至今未回复(件) 至今未回复率() 未到期 (件) 督查调查 大队

156 156 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 各运管稽查大队

230 221 96.09%

9 3.91%

0 0.00%

0 客管处

4 4 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 运管处

1 1 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 汇总

391 382 97.70%

9 2.30%

0 0.00%

0 附表二: 各运管稽查大队举报案件处理情况(四月) 单位名称 举报量 按期回复 超期回复 至今未回复 未到期 红岗84400开发区

14 14

0 0

0 龙凤45

45 0

0 0 让胡路

1 0

1 0

0 萨尔图

49 45

4 0

0 稽查支队

113 113

0 0

0 合计

230 221

9 0

0 附表三: 巡游出租车公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(四月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉 案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 安泰360

27 26 7.22%

0 26

0 1

26 0

0 1 100.00% 0.0% 和利200

17 17 8.50%

0 17

0 0

17 0

0 0 100.00% 0.0% 华骏280

24 24 8.57%

0 24

0 0

24 0

0 0 100.00% 0.0% 捷诚160

15 14 8.75%

0 14

0 1

14 0

0 1 100.00% 0.0% 七星260

27 26 10.00%

0 25

1 1

25 1

0 1 96.15% 0.0% 吉利瑞通

630 45

42 6.67%

0 42

0 3

42 0

0 3 100.00% 0.0% 合计

1890 155

149 7.88%

0 148

1 6

148 1

0 6 99.33% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表四: 网络预约出租汽车企业反馈及督查调查大队回访情况统计表(四月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉 案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 滴滴510

1 1 0.20%

0 1

0 0

1 0

0 0 100.00% 0.0% 合计

510 1

1 0.20%

0 1

0 0

1 0

0 0 100.00% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表五 督查调查大队有责投诉处理情况统计表(四月) 公司名称 车辆台数 有责投诉 案件数 有责投诉有效处理案件数 有责投诉率 处理情况 督察调查大队回访情况 罚款学习 警告 无效投诉 举证延后 超期案件督办次数 满意 不满意 无效 满意度 安泰360

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无和利200

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无华骏280

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 1

0 0 无捷诚160

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无七星260

0 0 0.00%

0 0