DOC《退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？》

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e对:这一点确实很抱歉,因为我们除了在促销期间有优惠,之外都是统一价格的,不过----(转往贵宾卡或卖点) : s) x- A7 N, q;

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二、老客户都没有优惠吗?

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A* N错:不好意思,我们这儿老客户、新客户都是一个价

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C8 u错:不好意思,真是没办法!我们公司就是这样规定的7 T: u0 E;

m Y+ ]0 p: C+ O 错:我们这都是公司定价来的3 d* \, S&

\8 r1 T! v2 \5 g 对:呵呵!很谢谢您(这么长时间)的支持,不过这一点请您一定要谅解,因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的 ,真正对老客户负责,这样您才会对我们品牌更满意. &

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i对:很谢谢您的支持,不过优惠方面,确实非常抱歉,不过您放心,我们公司在定价上一直都是很诚信的,所以价格一定很实惠!5 I% t/ J??C0 k, h8 T4 n/ ]2 y1 {. Q 十

三、买一件,不打折,好;

那我买4件您怎么也不打折呢?要不打折我就买一件算了.4 y) R% t. t'

^ 错:不好意思,这不是多少的问题!6 I&

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? 错:我们新货确实没有折扣! G0 {1 F/ n% a7 W, {) z- g;

M 错:您穿起来好看最重要了,是不是?8 ?# J$ @* J+ q) L! B'

K 错:我们的产品确实已经很便宜了: q3 n# ^??N7 ?$ q0 d;

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C% Z 错:不要这样嘛,你知道我们也很难做的0 g# M;

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v8 ]/ j 错:那您考虑考虑吧 ??O# J x&

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]对:是的!如果我是你的话,买4件我也一定会希望打折的,这样吧----(加上赠品或是贵宾卡的处理方式) # r) `7 t6 T% Y0 M+ L% O1 x0 [对:哎呀!这样真的是太可惜了!因为我这几件都特别合适您,少了哪一件都可惜!这样吧,我尽力帮您申请看看,请您稍后(让客户知道你在为他解决)( p&

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r6 g. v 真的是很抱歉,一件衣服要做到面料好穿,款式客户喜欢确实不容易,如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑,最重要的还是您穿起来(加上卖点和赞美),这些衣服没有穿在您身上多可惜啊! ??A* ?9 `: [4 k6 U1 T十

四、我怎么从来没有看见过这个牌子?

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p错:是吗?我们店开了好几年了+ a, ^# m- E&

B6 ` j- V# t 错:我们这是新的牌子 ( j??b) j;

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L错:可能你没有注意吧. @;

X! G Y. ?: R 错:我们在服装界还是比较有名气的 $ A;

A: q! K&

R( ]3 v/ S错:我们在很多杂志上有广告的 $ H5 }) T- i0 |0 E! m4 ]错:不可能吧 / m??s6 ~# Q* m* Q( Y( w对:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!4 |% u2 S3 _) m# t# d 对:哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了.不过没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-S'

c9 P, S: f 对:哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有----年了,主要的客户-----........