DOC《中国建设银行E路护航®网银安全组件》

中国建设银行E路护航?网银安全组件 常见问题解答

1、中国建设银行E路护航?网银安全组件有什么作用? 答:中国建设银行E路护航?网银安全组件包括网银盾驱动、网银安全控件、密码保护控件、检测修复功能、网银盾管理功能、证书更新功能、版本更新功能等一系列安全增值服务,通过实现"所见即所签"功能,有效防范网银木马病毒的侵袭,保障您的网银使用安全.

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2、什么是"所见即所签"功能? 答:"所见即所签"功能是我行为网银盾客户提供的一种高级别的安全服务,可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性.您在使用我行网银盾进行转账支付类交易时,网银盾显示屏或网银页面显示收款账号、户名、交易金额或订单号、支付金额、商户名称等关键交易信息,供您对网银交易内容进行核实确认.在您确认交易信息,并点击网银盾或网银页面上的"确定"按键后,网银盾将对交易信息进行数字签名,并将签名后的信息发送至银行完成该笔交易,真正实现您所看到的交易信息即是您提交给银行的交易信息,充分保障您的网银使用安全.

3、建行网银的所有客户都可使用中国建设银行E路护航?网银安全组件吗? 答:中国建设银行E路护航?网银安全组件适用建行企业网银一代盾、二代盾客户和建行个人网银一代盾、二代盾客户,暂不支持捷德网银盾客户.

4、我在哪里可以下载中国建设银行E路护航?网银安全组件? 答:客户可通过登录建设银行首页www.ccb.com,点击左侧"企业网上银行登录"或"个人网上银行登录"下方的"下载中心"按键,进入下载页面即可下载E路护航?网银安全组件.

5、中国建设银行E路护航?网银安全组件都在哪些环境下可以使用? 答:中国建设银行E路护航?网银安全组件适用于Windows XP及以上版本操作系统,IE(6.0及以上版本)浏览器、Firefox(5.0及以上版本)浏览器、Chrome浏览器.暂不支持Edge浏览器.

6、我在安装使用中国建设银行E路护航?网银安全组件时,系统提示我是否加入信任站点,我该如何选择? 答:选择加入信任站点,中国建设银行E路护航?网银安全组件即可正常使用.

7、如何识别E路护航?版本号? 答:当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话,客服人员询问您的E路护航?版本号时,您可通过E路护航?的"版本更新"功能或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行E路护航?网银安全组件的版本号.

8、如何检测和设置我的电脑环境,使我可以更好的使用建行网银? 答:当您由于电脑设置和操作不当问题导致您不能正常使用网银时,您可以使用E路护航?网银安全组件中的"检测修复"功能. 通过使用该工具,您可以在线实时检测所使用的计算机系统的设置情况、IE浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等,同时,您还可以通过点击E路护航?网银安全组件的"检测修复"功能中的"一键修复"按键将您的电脑和浏览器配置到网银运行的最优环境.

9、如何查看网银盾证书号? 答:当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话,客服人员询问您的网银盾证书号时,您可以在E路护航?网银安全组件中,点击"网银盾管理"功能查看网银盾的证书号.