DOC《重庆银监局辖内万州、涪陵、黔江分局Polycom终端升级采购...》

(二)设备验收要求 供应商提供的货物为POLYCOM原厂正版货物(非国内组装或代工生产),POLYCOM公司代表按照招标货物一览表及技术规格对货物及模块进行逐一检验,并出具所有货物及模块均系POLYCOM原装正规渠道产品的证明,保证设备技术参数与该技术标书一致. 只有当下列条件及条款满足时,经采购单位、供应商和POLYCOM公司代表认可后签字,才视同验收合格: 1. 包装为防腐、防撞击、全新原厂包装,设备到达采购方所在地完好无损,如有缺漏、损坏概由供应商负责补齐或赔偿.包装材料不予回收. 2. 有完整的设备出厂合格证、检验报告、保修卡等,以及设备的原厂商证明(原件). 3.技术资料(操作手册、使用说明、维修保养手册,电路图等)、工具、备件等齐备. 4.对于进口货物,为正规渠道进口完税货物,并提供原始报关单复印件. 5. 设备加电、完成调试后,正常运行,各项指标与设备采购要求相同. 6.设备中所有预装和为本项目安装的软件为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵,且为该产品的当前最新版本. 7.对在调试时发现存在质量问题的产品,供应商应在5个工作日内无条件更换.

(三)现场交付、安装、集成、调试相关条款 供应商须派遣有丰富经验和相应能力的高级工程师进行现场安装调试,并对安装调试错误所导致的设备损坏承担全部赔偿责任. 1.合同签订后12个工作日内,负责将货物送达到采购方指定的安装地点,并在合同指定日内完成安装调试和操作培训. 2.负责设备的首次加电开机,负责采购设备的安装与现场调试服务,保证满足用户的应用要求,保证实现与采购方原有系统和设备的协调工作. 3.在设备未经采购方验收之前,如发生不可抗力因素导致设备毁坏或灭失,由供应商承担责任.

(四)技术支持和售后服务要求 1.根据供应商向采购方所提供的软、硬件设备的种类及其应用范围,以及买方的需求,供应商应向采购方提供全方位的、有效的、及时的维修服务和技术支持.设备的维修保养服务内容应在竞价文件中详细列出. 2.供应商对其提供的设备(包括所有零部件)必须提供原厂3年免费保修服务(原厂商三年质保服务承诺函原件).质保期开始计算时间为供应商安装调试合格之日. 3.质保期内,供应商应提供免费7*24小时技术支持,必须为采购方提供技术援助电话,用于用户报告故障.采购方因设备故障等原因报修时,技术支持电话解决问题的响应时间应在1小时内;

到达万州、涪陵和黔江分局现场进行维修时间应在6小时内;

供应商应保证8小时内设备能正常使用,若设备在16小时内无法维修完成并正常使用,应免费提供可正常使用的同档次备机;

保修期内供应商应免费用原厂零配件更换损坏配件;

每季度供应商提供1次免费上门巡检服务. 4. 质保期内,供应商对其提供的软件应免费版本升级和技术支持服务. 5.质保期后,供应商位须负责设备的终身维修及零配件的及时供应.设备维修须上门服务且免收上门费;

设备维修须实行先修理后付款,且维修费不得高于同期市场价格;

相关零配件的购买先交货后付款,且购买价格不得高于同期市场价格;

免费提供系统软件的升级服务. 6.质保期内,如视频会议室地点发生变更,供应商须免费提供设备搬迁、安装、调试等技术支持和服务.