DOC《市长公开电话情况专报》

市长公开电话情况专报

168 市长公开电话办公室 2018年9月10日

7、8月份市长公开电话办理情况 2018年

7、8月份,市长公开电话办公室收到省长公开电话办公室转来的《人民网地方领导留言板》和《省长信箱》承办单19件,已办结18件,还有1件正在办理中.

《市长信箱》、《地方领导留言板》共94件,办结92件,还有2件正在办理中.2018年

7、8月份,接到群众各种投诉、求助及咨询电话3352个.

7、8月份共受理群众投诉、求助问题742件,已办结728件,还有14件正在办理中,办结率达到98%.在办理的群众投诉、求助问题中,属于住建问题175件,占23.6%;

水、电、气问题78件,占10.5%;

社会治安问题52件,占7%;

市容问题51件,占6.9%;

交通问题48件,占6.5%;

环境污染问题32件,占4.3%;

农村、土地和其它问题306件,占41.2%.

一、

7、8月份反映比较突出的几个问题 1.楼上违章建筑长时间得不到拆除.有的小区居民向有关部门反映自家楼房楼顶违章建筑问题,答应说拆除,但很长时间得不到拆除,理由是没有拆除设备.此违章建筑不仅影响市容市貌,而且也影响了楼下居民正常生活.对此,居民反映较多. 2.物业收费问题.有的小区居民反映物业收费没有依据,不按自己的服务标准收费,说涨价就涨价,不和业主或业主委员会沟通,也不请示价监部门,业主不交费时物业往往用停运电梯,掐水掐电,不清运垃圾来挟制,致物业和业主间矛盾重重. 3.公共场所卫生无人清理问题.市民反映有的公共休闲场所,如北河公园,北河周边广场等垃圾长时间不清理,市民反映到相关部门及市长公开办对责任部门下发督办单,答复说没资金清理,使卫生问题迟迟得不到解决. 4.高考落榜考生复习问题.近段家长反映自家孩子因考试发挥失常或报考专业不当,无缘高等学府.考虑自家孩子成绩不错,想插班复读来年再考,可今年市教育局突然规定市内各高中取消复习和插班生,使得家长不知所措,因孩子无处学习而感到迷茫.

二、

7、8月份群众的意见和建议 1.市区内应禁放鞭炮.一些市民反映适逢结婚、庆典、春节和一些具有纪念等节日,有的市民便燃放鞭炮来庆祝或纪念.但燃放鞭炮导致以下影响:一是噪音扰民,影响居民正常生活;

二是鞭炮燃放后产生大量垃圾,影响卫生;

三是燃放时火星飘飞,容易产生火灾;

四是污染空气,是产生雾霾的重要因素.建议政府出台文件,参照长春等大城市做法,市区内禁止燃放. 2.供热计量表应启用.按有关规定要求,市内一些小区安装了供热计量表,其作用是按所用热量多少交纳费用.但计量表安装后不启用,存在形式主义.居民建议主管部门重视此事,组织技术部门进行研究如何使用,使之由以前的形象工程尽快成为惠及民生工程. 3.小区电梯运行应加强监管.时而有小区投诉电梯停运,严重影响居民上下楼,原因是电梯质量差,经常出现故障,停运后物业也不积极联系维修.居民建议物管办强化对物业管理,对发生电梯停运后不作为、不积极处理的物业要采取一定的制裁措施,使物业经常联系检测部门对电梯经常检修和维护,减少和避免停运现象发生. 4.管廊施工应加快进度.管廊施工时对施工边界进行了围挡,道路进行了封堵.有的地段管廓工程建建停停,或很长一段时间无人施工,既影响周边商户经营,也影响了道路通行.建议主管部门督促建设单位提高施工效率,抓紧施工,保障市区正常生产、工作和交通秩序.