DOC《企业文化案例精选》

衡量效果,重视奖赏,以示决心. IBM的新进销售学员无论在办公室或外出接洽业务,都能遵守公司的准则.他们知道,IBM准则 必须尊重个人 的真谛如何.他们一进公司开始就感到别人对待他们的方式是基于尊重原则,只要他们一有问题,别人再忙也来帮助他们.他们也看到,公司人员是怎样对待顾客的,也亲耳听到顾客对市场代表、系统工程师及服务人员的赞美.他们周围环境的人都在那里努力寻求优异的成绩.有关IBM公司的信念,常在所属公司中定期刊载,有关IBM优异服务之实例亦常在公司训练课程中讲授,在分公司会议中特别提出来,在邀请顾客参加的讨论会中亦提出介绍,主要目的是把公司的理想一再重复,以确保理想生存. 摘自《管理案例博士评点》 代凯军编著 中华工商联合出版社 回目录 中兴文化的制胜之道 中兴通讯与中兴文化 ???? 中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者,国家重点高科技企业.拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品,具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力. ???? 自1985年中兴通讯成立以来,公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况,中兴人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求.经过17年的发展,中兴通讯这个靠300万元起家的小公司,已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构,承担中国第三代移动通信(C3G)等多个国家863项目,并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室,在全球40多个国家建立有分支机构,中兴从最初南下的5个人创业到今天拥有13000名员工,其中85%具有大学本科以上学历,研究生有3000多人.2001年,公司实现销售合同额139.9亿元,今年上半年,国内外各大通信制造企业业绩全面下滑,中兴通讯则一枝独秀,成为行业中唯一的亮点,继续保持稳健持续增长. ???? 17年创业奋斗,中兴通讯大胆改革,创造出 国有控股,授权民营经营 为核心内容的混合所有制模式,被深圳市委市政府赞誉为 深圳国有企业改革的一面旗帜 .中兴通讯1997年上市以来,始终以诚信回报投资者,一直树立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象,深受证券监督管理机构赞誉和广大投资者的厚爱.2001年,中兴通讯入选中央电视台等单位发起评选的 中国最令人尊敬的上市公司 和教育部组织调查评选的 中国大学生首选就业企业 . 展望未来之路,中兴通讯将引领中国通信业驰骋世界,全面进军国际市场,中长期目标是销售规模在2004年达到500亿元,2008年达到1000亿元,实现 中兴通讯 中国兴旺 的企业理念. ???? 中兴通讯的成功之道是如何走出来?这应归功于中兴独特的企业文化. ???? 企业文化的概念是80年代以后才提出的.其实19世纪工业化以来一直存在着企业文化,只是没有提 文化 这个概念而已.企业文化的定义也没有很多严格的界限,在我看来,主要指企业的价值观体现在企业的行为上,核心的东西是价值观.象发展战略、企业标志、员工行为等都包括在其中,但所属的层面不同.中西方的企业文化不一样,但现在国际化趋势加强,世界变小了,文化要相互融合.文化不能割裂开来看,理解不能绝对化,原则的、大方面的东西要多一些.文化也是一个发展的概念. 企业文化对于一个企业的成长来说,看起来不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素.资金的多少、技术的高低、优质的产品、完善的服务、精明的决策,往往依托于企业深厚的文化底蕴.企业文化作为一种组织系统,它具有自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续等独特的功能.企业文化通过改变员工的旧有价值观念,培育他们的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的依存关系,使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种合力与整体趋向,以此激发出组织成员的主观能动性,为达成组织的共同目标而努力.另一方面,企业文化不断完善深化.一旦形成良性循环,就会持续推动企业本身的发展.大量的实证研究发现,企业文化与企业绩效存在相关关系:一个强大的企业文化........