DOC《海外沟通有窍门》

海外沟通有窍门 海外沟通有窍门,实际上更多不是窍门,这里面很多东西能够融会贯通.

我们在做沟通过程当中,我们经常会遇到跟作者的沟通,跟本单位的领导的沟通,跟同事之间的沟通,还要跟国外的人进行沟通. 沟通力是怎么练成的,沟通顺畅与否,不仅影响人与人之间的关系,还影响团队的发展,影响着社会的进步,还影响着一个人人生价值能否实现.实际沟通是一种超常规的运作方式,你可能在常规的条件下需要很长时间. 狭义上的沟通指的是什么呢?指的就是语言沟通,但是光有语言不行,它得发自内心,发自内心需要什么?需要训练的,沟通是建立在良好而又与众不同的个人思维、观念、人格、品牌、影响等实力基础上,没有上述这些实力做基础,沟通不可能成的,也不可能有效. 所以,今天我们准备从四个方面给大家介绍一下我个人的体会和大家一起交流. 第一,沟通的作用;

第二,沟通需要具备什么条件;

第三,沟通需要掌握哪些规律;

第四,方略. 作用 1.融洽关系 与人沟通时目的必须得明确.如果武术老师问 你学武术干什么? ,你回答 有人欺负我了,我要报仇 ,急功近利恨不得一天就要学会这是不可能的,所以融洽关系不是一天、两天的事,是长年累月的事,为什么要融洽?因为我们要创造一种和谐的局面,只有人际关系和谐了,事情才能办,话才能说得进去,观点才能够接受,大家有可能达成一致. 不同的文化,不同的背景,不同的生活方式等等各个方面,你想马上就要有效果,那是不可能的. 有什么事? 这不是沟通语言.应该说 请问,有何见教? ――你有什么东西可以教育我的.就透着这个人比较有修养、. 寻找共性就是一个方法,一男一女谈恋爱一点共性没有,他们不可能走在一起的,不可能坐在一起居家过日子几十年,那是不可能的,所以做生意,跟老外交往也是如此. 2. 互通有无 大家记住互通有无,这不仅是一种观点,还是一种潜意识的行为.我们经常会碰到,我们有困难,于是跟老外说 这样说不行,你必须以这种价格卖给我,不是这种价格卖给我,我无法交代 .所以说互通有无你要替别人着想,请别人做什么事,不是求别人做什么事.请别人做什么,是建立在对别人有利的基础上. 以实力为基础,尤其是软势力为基础,这个软实力通常指着人的品牌,人的修炼.西汉有一个哲学家叫扬雄,他在《法言》这本书里曾经说过, 德以得之 ,第一个 德 是德行的德,第三个字 得 是得到的得.意思是我现在获取的东西靠德获取的.就像微软让我们用10年Windows免费一样,等我们有了依赖性,你再想离开它,你就离不开了,这就需要我们可以完成对方无法独立完成的事. 给予他人无法提供的帮助.这是广告学里的原理,提供独家的东西,所以我们要提供文化产品必须是独家的,对人有利的,有利不行,还得独家.只有这样,我们沟通才能够起作用,你在沟通过程当中,必须让它意识到这几个方面.否则的话,它觉得跟你来往不来往无所谓,你跟它之间的沟通就不会有效. 3.发展网络、发展人脉 发展网络不是为了具体发展哪一个人,因为这个人你不可能所有人都认识,全天下好几十亿人不可能的,对我们而言,最要紧的是什么呢?了解、认识、吃透、建立人脉的方法,建立人脉的关键. 首先,树立品牌.你在这一圈人里头必须有品牌,我最近看了一本书,叫《关系销售》,作者说 市场就是一群人相互之间有很多的共同点,而且你在这群人里能够树立品牌,这就叫市场 .其次,拥有无穷的血缘.意思就是说,一个人自己不能造血,不能循环的话,他就无以为,继难以生存下去,所以你自己要有这个东西,这个东西就是什么?就是你的修炼.再次,熟悉规矩套路,按规矩来.比如我们跟这个人合作,这个人要隐瞒印数怎么办?中国有一句俗话叫 疑人不用 ,还有一句 用人不疑 .所以国际间合作是建立在规矩套路基础上的,是谁都不怀疑谁的.当然,不怀疑不意味着什么防范措施没有,合同、条款定得很细致,这就是一个很好的防范措施.最后,就是与众不同,你有不同的地方,还是前面说的互通有无,你有人家需要的地方,你有人家够不着的地方,或者人家无法达到的地方. 这是人脉网络,人脉网络的经营一定要细致,而且是建立在微小事情上,实际上人际关系就是这样,没有说因为大事俩人闹翻车的,人际关系就是小事,没有说为 两条路线 两个人打起来的. 条件 1. 表达适当 表达一定要适当,学会表达,这个需要磨炼和学习.交往之道有讲究,就像我们刚才讲的有些说,有些不说,该说的说,不该说的千万别说.什么不该说呢,凡是涉及到个人的事情了,千万别说.凡是涉及到人家独立、权利的事情了,千万别说.说话要讲究方式方法,避免生硬和命令的口吻,适当的问候是很有必要的. 版权贸易绝不是书与书之间的贸易,也不是人与书之间的贸易,而是什么?人与人之间的贸易,其实版权贸易就是跟人打交道. 学习上的能力,什么东西不会,随时要学习,不能畏难.我们人来到这个世上就是克服各种困难来的,你刚生下来不会走路,你是不是得克服困难学会走路?不会吃饭,学会吃饭,学习的过程不就是一个克服困难的过程? 对于我们的做版权的人来讲,要做版权贸易,首先得有编书的经验,没有编书的经验做版权贸易不行的.海外有好几家版权代理公司在中国驻扎,这些版权代理公司的人,其中不少没有编书的经验,他们不知道哪本书如何,哪本书向哪推荐. 从以上五方面努力打下基础.如果说这五方面做到了,在人力沟通方面,尤其跟海外人事沟通方面,就不会差得太多. 2.以诚待人 适度做一点分外事,比如说我的工作就是负责来往信件,让你给人家问一个什么事,你不去,下次人家不来找你了,有好事也不来找你.另外分外事更甭提了.因为你做了这样的事情,你在很多人心目中的印象就不一样了,一传十,十传百,传出去了,所以说做一点分外事没有什么坏处,为对方充当与第三方合作的桥梁,这个刚才我说过了,我经常做这种事情,现在还做,有人来找我我还给人家之间搭桥.比如说有招聘,有什么,我给介绍一个人,或者说人家找我,因为我这不需要,我就推荐给相关的人.还要懂得适当让利.我们现在的人利益当头,很少有人懂这一点的,懂得适当让利很重要. 真正做生意的人,只赚取有限的利润,暴利是长久不了的. 在这种理念下,是什么结果?共赢.不是独吃天下,我们社会里面有很强一种风气,就是独吃天下,什么都是我的,什么位置是我的,名气是我的,学位是我的,甚至连发明创造的专利也是我的,让别人没有办法活了,这个东西不行,所以跟老外谈判就是点到为止,适当达到一定的程度就可以了. 顺便说一句,版权这个东西跟实物操作不一样,实物如果说我不卖给他,比如说这本书,这个副本我不卖给张三,我可以卖给李四,但是版权不一样,不卖给张三,张三这个位置就空了,李四是李四的,王五是王五的.这个地方空了,所以有些人经常立下雄心, 我不卖给他. 你不卖给他,这个地方没有,就是空白,所以它是移不走的. 3. 相互信任 刚才已经说了,疑人不用,用人不疑.也千万不要寻求验证,我们有的时候跟一个海外的公司打交道,这个公司怎么样?满其实中国古人早就说过 防人之心不可无,害人之心不可有. 其实也没有必要太纠缠这个事,你稍微按规矩干,你是不会吃亏的,所以现在好多人防备心理太重,所以什么事都干不成. 通过点滴做法,就像我们刚才说的,就是微不足道一件事,答应的事就准时完成,约定的时间就要准时到. 规律 一个是及时交流,有问题尽早交涉,比如说人家来信了,没有任何结果都要回答人家一声,我收到您的信了,等我有结果,我会第一时间告诉您,这样说.你让人知道,你收到信了就踏实了,他会等着你,人家不知道,你石沉大海不知道怎么回事,有问题尽早交涉. 注意,态度一定要坚决,语气一定要和缓.态度是什么?原则问题一点不能放松.我曾经经历过,有个英国人说的,我们俩商量好了,各10%的代理费,一共20%,跟作者这边出版社都商量好了,突然有一天,他跟我说,说 姜先生,情况有一点不妙. 我说 怎么了?别出什么意外. 他说 我这方面花钱太多了,能不能给我20%的代理费. 我说 谢谢你提醒我,咱们俩实际商量好了,你还记得吗? 记得,记得. 那就行完了,他就明白,他说 咱们还按照原来说的办. 我说那就对了,你说不行,这说话太硬了,这样是不可以的. 所以,西方人这一点我特别赞同,我觉得非常可爱.有一次把这本书的合同寄给我,我很着急,那是2012年9月份,我说你把合同用特快专递寄给我.他给我来了一封信,括号里写的 我已经入不敷出了,对不起,我只能用平寄. 要我们有的时候不好意思说,不讲,但是心里挺别扭,你说这么做,西方人有什么说什么,我现在学会这个了,到任何时候跟谁我很婉转,态度平和说出我的真实想法,一点不含糊说出来,这样人家了解你,人家基本上不怎么样,不会反驳你,或者心里不高兴.语气要和缓,不要直不愣登的.忽略微不足道的地方,小地方算了.西方人讲究这种交往方式,体现宽广胸怀,用实力,这一条最厉害,剥夺对方拒绝你的理由.所以说你跟任何人谈判就是这样,说来说去什么问题,还是自己修炼内功的问题,把内功修炼好了,比什么都强. 还需要适度关注.微不足道的事,而且人家没有想到,我经常干这种人家想不到的事情,他哪能想到一个中国人会祝贺我,中国人进了世界杯又没有赢球,那年咱们还真在里面,一场球没有赢,我还去祝贺人家,这不就是为了以后. 日本发生地震,给日本人发信,慰问他,我说你怎么样?他说我走了一夜才到家,那年2011年,日本东京发生大地震,结果在我的感动之下,他帮我跟一个英国著名的代理人接上了关系. 事业发展,你要关注人家,这样显得你很有人情味,老外就是这样.老外出国访问通常带着夫人出来,有的时候人家带着孩子,这样显得人家是一个 人 ,是一个有血有肉有感情的人,这样好打交道.适度关注一下,不要只谈一件事,所以写出版方面的文章,写版权方面的文章,我一般把生活方面的事加在里面. 这里面规则有三个;