DOC《附件1:》

2.相关专业技术人员、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书,定期参加法律法规、安全知识、专业技能等培训;

3.进行岗前培训,接受保密教育,合格后上岗,熟悉集中办公区和市民中心的基本情况,能正常使用相关专用设备;

4.统一着装,佩戴标志,规范服务,语言文明,仪容仪表整洁,服务主动热情.

二、物业管理服务质量标准

(一)日常保洁 1.办公区域日常保洁 (1)门厅及遮阳(雨)棚、公共楼梯、卫生间玻璃明亮,大厅摆放物品无灰尘,大厅地面保持干净水渍,进出口地垫整洁. (2)公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍;

门窗玻璃干净无尘,透光性好;

天花板无蛛网;

灯具干净无积尘,空调风口干净无污迹;

指示牌干净无污渍,指示醒目. (3)、蜘蛛网等.楼梯及楼梯间、安全通道楼梯踏步:每日清洁1次,梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍,防滑条(缝)干净,无杂物堆放、无烟头、纸屑、污物等,墙面、天花板无积尘、蛛网. (3)内墙面、天花板干净无异物. (4)电梯:每日擦拭1次轿厢门、面板,清拖1次轿厢地面;

不锈钢材料装饰的轿厢每月护理2次;

石材装饰的轿厢每季度养护1次;

轿厢内无污渍无粘贴物;

灯具、操作指示板明亮;

厢内地面干净无异味,电梯门槽内无垃圾无杂物. (5)室外灯具、标识牌、灭火器材、宣传栏等定期擦拭,保持洁静无灰尘、无污迹. (6)卫生间:每日清洁2次,循环保洁,地面干净,无污渍无积水;

洁具洁净,无污渍;

门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净,无污迹,金属饰件有金属光泽,天花板表面无蛛网;

换气扇表面无积尘;

洗手台干净无污垢;

卫生间内无蚊蝇、无蜘蛛网和卫生死角,保持空气流通,无明显异味. (7)烟灰桶、垃圾桶保持桶外清洁、无污渍,定期消毒桶内无异味,容器内烟头、果皮、纸屑等公共垃圾做到日产日清,并负责购置更换新的垃圾袋. (8)定期清洗门厅迎宾垫,按时更换和定期清洗电梯轿厢垫. (9)服务大厅(含县政务服务中心

一、

二、三楼窗口区域及所有办公室及仓山政务服务中心一楼大厅)办公区域的所有设备(如电脑、打印机、填单台、大理石台面、办公桌、办公椅、档案柜、饮水机、指栏架、走廊扶手等)无灰尘、污物并保持设备摆放整齐. (10)门、窗户每周清洁1次;

室内玻璃每周清洁1次. (11)电器、消防等设施设备:配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座等每周清洁1次,保证表面干净,无尘无污迹;

监控摄像头、门警器等表面光亮,无尘无斑点. 2.公共区域日常保洁 (1)公共场所每日清扫道路地面,保持干净,无杂物无积水无污迹;

沟渠、池、井内无杂物无异味;

各种路标、标志、宣传栏表面干净,无积尘无水印;

室外照明及共用设施每半月清洁一次,属高空作业范围的部分路灯、景观灯等每半年清洁一次,表面无污渍. (2)绿化区域每日清洁,无杂物、污物、无卫生死角. (3)办公楼及业务、技术用房的平台、屋顶,每季度清扫一次;

雨季期间,每半月清扫一次,每月巡查1次天台,有杂物及时及时清扫;

表面、接缝、角落、边线等处洁净无污迹无积尘. (4)外墙目视无污垢,玻璃立面定期清洗,保持洁静无污迹,每季度清洁一次. 3.会议室卫生.会议室主要是指县机关事务管理局3号楼6个会议室、县政务服务中心会议室、县公共资源交易中心的开评标室、中江县市民中心的会议室及所有用房. (1)每次会议会前、会后做好日常保洁,确保会前会议室干净整洁. (2)会议室每周一次大扫除,保持地面干净、室内无异味、无卫生死角,桌椅、门窗玻璃、灯具、天花板、内墙面、烟灰缸等洁净无灰尘、无污渍. (3)会议室窗帘半年清洗一次,桌椅装有桌椅套的每季度更换清洗一次. 4.垃圾处理 (1)协助做好生活垃圾分类工作.垃圾桶每日擦洗1次、保持桶外干净,无污渍,桶内无异味,每周消毒1次;