DOC《桂供电办〔2018〕1号》

桂供电办〔2018〕1号 签发人:刘震达 桂林供电局2017年 政府信息公开工作年度报告 桂林市人民政府: 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》),现向全社会公布桂林供电局2017年政府信息公开年度报告.

本报告包括政府信息公开工作基本情况、重点推进供电领域政府信息公开、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等八个部分.报告中所列数据的统计期限为2017年1月1日至2017年12月31日止.

一、2017年度政府信息公开工作基本情况

(一)基本内容 严格按照《桂林供电局信息公开指南和目录》,坚持"谁发布、谁审核、谁负责"的原则,层层压实信息公开责任,按照分工负责做好职责范围内政府信息公开的审核、把关及发布更新,及时在政府统一平台和桂林市政府网站发布政府信息,确保信息的及时有效,为广大群众提供便捷的办事和用电服务.

(二)政府信息公开常设机构运营情况 营业大厅运营情况:桂林供电局设有上海路、三里店、城郊、雁山4个营业厅,负责办理用电报装、电费收取、开票等各项用电业务和咨询,受理公民、法人和其他组织提出的信息公开申请,指导客户使用微信、网厅等便捷服务渠道.2017年,桂林供电局营业网点接待客户25.91万人次,其中咨询7.77万人次,办理缴费业务6.035万人次,受理报装业务12.103万件.同时,桂林供电局通过持续改善营业环境、完善服务设施、推出个性化服务等举措,为客户提供便捷、优质服务.

二、重点推进供电领域政府信息公开 2017年,桂林供电局根据《桂林供电局信息公开指南及目录》,及时在桂林市政府信息公开统一平台和桂林市政府网站民生服务栏目"供电服务"专栏发布及更新"两公开"信息,在各栏目共公开政府信息136条,及时发布更新了领导信息、工作动态、营业厅网点、用电价格、费用缴纳服务、用电报装及维修服务、政策法规及解读等有关信息,为社会公众、用户及时了解用电政策、服务流程,查询政府信息提供优质便捷服务.

三、主动公开政府信息的情况 2017年主动公布各类信息情况:

(一)未出现需澄清虚假、不完整信息的情况.

(二)通过南方电网95598网上营业厅、南方电网95598微信服务号等电子化服务渠道提供查缴电费、业务办理、故障报修、查阅电力咨询等多项服务,方便客户不受时间、空间限制,随时随地体验便捷的供电服务.2017年电子化服务渠道共受理远程业务7870单.每月通过95598网上营业厅发布计划停电公告,全年发布停电公告3.6万条次,发送电费、停电、企业公告等信息短信2500万条.

(三)通过多种途径畅通公开渠道.在桂林日报、晚报发布停电预告93则;

通过桂林生活网发布停电公告207则,共2467条次.

(四)向政务服务中心、档案馆、图书馆每季度按时移交政府信息,并提交移交单12份.

四、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况 2017年,无依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况.

五、政府信息公开的收费及减免情况 2017年,未对依申请提供政府信息收取任何费用.