DOC《全国物业管理示范大厦》

2 符合2.0,没有值班制度的扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19、建立并落实维修服务承诺制;

零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录

2 建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;

及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;

返修率符合0.3,不符合0;

回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0. 二 房屋管理与维修养护

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1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面图,驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置

1 符合1.0,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

1 符合1.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5

3、大厦外观完好、整洁;

外墙是建材贴面的,无脱落;

是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;

是涂料的,无脱落、无污渍;

无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2 符合2.0,大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2;

是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1;

每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

1 符合1.0,未按规定设置0;

按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.l,有安全隐患每处扣0.5

5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

2 符合2.0,发现一处不符合扣0.2

6、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;

除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.1

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

1 符合1.0,每发现一处不符合扣0.5 三 共用设备管理

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(一)综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.2

2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.2

3、配备所需专业技术人员,严格执行操作规程

1 符合1.0,不符合0

4、设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故

1 符合1.0,不符合0

(二)供电系统

3

1、保证正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

1 符合1.0,不符合0

2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

1 符合1.0,临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5 3.备用应急发电机可随时起用

1 符合1.0,不符合0

(三)弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.5

2、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存

1 符合1.0,基本符合0.5,不符全0

(四)消防系统

5

1、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用

1 发现一处不符合扣0.5