DOC《广播评论》

广播评论 短命的谣言 2011年3月15号,一条蛊惑人心的消息通过网络、手机快速蔓延.

谣传日本核电站泄漏事故的核辐射会污染海水,导致以后生产的盐都无法食用,而且吃含碘的食用盐可防核辐射.谣言四起,催发了一些市民疯狂抢购食盐的风潮.抢盐于16号晚上最先从浙江、江苏、福建、上海、广东等省市传开,之后蔓延到其他地区,并在17号达到高峰.18号谣言被击碎,抢盐风潮随即被平息.让我们回顾一下17号我们采访的经过. 记者:今天没有盐卖了?店员1:明天买嘛,明天.记者:今天来买的人多吗?店员1:很多,2吨. 记者:你家里没有(盐)了?顾客1:没有了.这两天大家都抢购,抢了很多,怕以后盐巴会污染. 记者:你早上几点钟就有人来了?店员2:6点多,我们6点多开门.记者:多长时间就卖光了?店员2:大概差不多有一个多小时吧. 这是记者在福州超市的采访录音.这一天福州各大、小超市的盐均告急!18号一早,记者再次来到超市时,却发现事情发生了逆转. 记者:买了几包啊?顾客1:就买两包,自己吃嘛.第一次听说很多人去抢盐,但是我认为没有意义啊,也没有什么科学依据,难道吃了盐就能够防止辐射?我认为没有意义.顾客2:这盐怎么会防辐射呢?这些人有病! 记者:您是超市的吗?盐务:我是盐务局的.记者:你们的盐今天什么时候送过来的?盐务:今天早上送了3吨.记者:那这个盐绝对能保证供应吗?盐务:能保证供应,绝对保证供应.记者:那您到这个市场是来?盐务:了解情况,看看有没有抢购.记者:今天有没有出现抢购的情况?盐务:今天一般没什么抢购,已经跟平常差不多了,大家精神已经开始放松下来.像昨天那样比较厉害,昨天人山人海,乱抢啊.现在盐都供应上了,都跟上了,现在库存也足够了. 其实灾难之后出现抢购风潮并不少见,非典时期,我们就经历了米醋、板蓝根的抢购,而这场 抢盐风潮 从谣言起到谣言灭就两三天时间,真正抢盐事件就一天半, 海盐被污染、碘盐能防辐射 成为近年来最短命的谣言,抢盐风潮也成为最短暂的抢购行为.回顾这次不大不小风波的平息,其中有不少成功的经验值得我们总结和思考,以便今后我们在面对社会热点问题时加以借鉴. 谣言已击穿,抢盐已过去,但是我们从 谣言 如此短命,看到了政府处理突发事件的进步.首先在突发事件来临时,政府部门正面回应危机,第一时间主动出击.3月16号傍晚,福州盐业分公司接到福清报告食盐网点订购异常,有抢购迹象,立即启动了《福州食盐储备应急预案》,并定人定点进入超市.福州市盐务局盐政稽查大队游队长: 那天晚上就开始做预案.很多领导基本上都是彻夜,记得半夜三更还向省政府汇报.两天时间就调了几千吨出去,基本上我们一天多的时候就平息了. 在抢盐风波的最高峰3月17号,中国盐业总公司发出了《关于确保全国食盐市场供应的紧急通知》,立即启动市场应急工作机制,为平息抢盐风波赢得了宝贵时间.同一天国家发改委也发出《关于稳定食盐等部分商品市场和价格的紧急通知》(发改电[2011]92号),要求严厉打击捏造、散布涨价信息、恶意囤积、哄抬价格、扰乱市场等违法行为.福州大学管理学院陈莉平教授: 抢盐风波能够在比较短的时间内很快过去,一个很关键的就是因为政府.政府在这个方面应该来讲他的透明度还是比较高的,反应还是比较快的,通过调度保证市场的供应.这样要辟谣的话他就有一个依据,因为你市场一旦有保证了,这种谣言就不攻自破嘛.总体来看社会在进步,政府的(危机)公关能力也是在进步. 其次,从 抢盐风潮 的骤然而起到迅速平息,主流媒体对舆情的正确把握和正面引导起了重要作用.谣言止于智者,而理性判断的基础建构在充分的信息和常识上.这次风波也让我们看到主流媒体的权威,以及信息及时、充分披露的巨大作用.17号下午中央电视台新闻频道立即播出了 呼吁市民不要盲目抢购食用盐 的新闻,并报道了广东阳江对哄抬物价最低罚款3万元.报纸、电视、广播各主流媒体纷纷加大舆论宣传和舆论监督力度,通过食盐价格政策宣传、公布食盐储备、当地食盐零售价格水平、宣讲食用盐科普知识等,加强与公众的沟通和信息服务.18号各地食盐价格趋于稳定,抢盐行为随即消失.福建省社科院研究员赖文: 政府通过我们的媒体,迅速地把一些科学的、正确的食用盐,盐的一些供货市场进行了一个非常全面的信息播报.我们西北单单一个造盐基地可以供全球人食用盐上百年甚至上千年,所以说可以通过这种持续性的对于盐市场的报道,让社会成员可以非常快的了解到目前整个所谓抢盐危机它的真实性是什么.我觉得信息公开让社会成员在知识的纠正上,在心理的一个调整上,起到了一个非常关键的稳定作用. 第三个值得总结的经验是政府和媒体运用微博、网络等新媒体自身净化信息的功能,在新媒体上反击谣言.新媒体是双刃剑,既可能比传统媒体更为迅速地传播谣言,但也可能让健康的意见通过观点交锋而战胜非理性的意见并同样迅速地传播.3月16号,谣言首先在网络上开始传播,并迅速向全国蔓延.这个时候科普网站 果壳网 ,由科研工作者组成的民间科学组织 科学松鼠会 等纷纷站出来,为公众普及科学知识,破解谣言.3月17号新浪微博用其官方账号,以 头条新闻 的形式连续发布15条相关消息,澄清食盐无助防核辐射,各地食盐储备充足等消息进行辟谣和提醒,同时紧急联系中国盐业总公司,立即开通了中国盐业总公司官方微博,并在下午进行微访谈,在线解答网友疑虑.3月18号,卫生部核事故医学应急中心主任苏旭在人民网接受采访.一些政府官员也充分发挥微博的影响力,让不少迷惘和观望中的网民,从他们的实名微博中找到了信心和答案.浙江省组织部长蔡奇的微博从16号开始就陆续有网民留言,希望领导关注抢购食盐现象.蔡奇当即留言回复,表示自己也收到了多地抢购食盐的消息,并告诉大家不必慌张.他在自己的微博中写道:据环保部门监测,目前浙江没有核辐射影响,食盐保证供应.同时,还在微博中号召浙江网友相互转告.他们在实名微博中,用平等、交流的语言和个人信誉所作出的承诺,让老百姓感受到的是政府作为的信心.到17号下午,网络上已经没有鼓动大家抢盐的信息.在这次抢购碘盐风波中,新媒体成为了迅速制止谣言传播的又一条有效渠道.中山大学林景新教授: 网络危机处理其实有个 三度 法则:态度、尺度还有速度.速度要最短时间进行回复;