DOC《福州市老年大学2019年度》

福州市老年大学2019年度 地铁站点文明引导志愿服务活动方案 根据市委文明办《关于开展2019年度地铁站点文明引导志愿服务活动的通知》(榕委文明办〔2019〕23号)文件精神,在前年以来经验做法的基础上,2019年继续组织学校志愿者常态化开展地铁站点文明引导志愿服务活动,具体方案如下:

一、志愿服务时间 本次地铁站点文明引导志愿服务活动从3月开始至12月,具体志愿服务时间为:上午8:00―9:

30、下午5:00―6:30.

二、志愿服务内容 1.协助购票:在自动售票机前引导乘客排队、购票;

引导需要服务的乘客到客服中心办理兑零/购票业务;

2.维持秩序:引导乘客有序候车,文明上下车;

劝导乘客不要携带危险品进站;

3.文明宣传:宣传引导乘客养成文明乘坐地铁习惯,自觉维护车站环境整洁;

4.扶弱助残:协助老弱病残孕等特殊乘客上下电梯,帮助有需要服务的乘客搬运行李等;

5.紧急救援:发现地铁站内突发情况时,提供应急救助服务.

三、志愿服务地点及人员安排 1.服务地点:地铁茶亭站 2.人员安排:详见安排表

四、工作要求 1.当班志愿者须提前10分钟到岗,进入所服务的地铁站点后,先到车控室签到,服务结束后再到车控室签退.如有特殊情况需提前离岗的,须到车控室请假报备.志愿者上岗时应穿戴统一的志愿者马夹、帽子(马夹拉链须拉上,帽沿一律向前),上岗期间不得背包(尽量少带贵重或大件物品,包或手提袋须统一存放在车站指定位置,待服务完毕后自行取回). 2.志愿者应服从地铁站点管理人员安排,在指定区域内开展志愿服务. 3.各志愿者要严格履行岗位职责,准时到岗到位,按时做好各项志愿服务. 附件:福州市老年大学地铁茶亭站点志愿者上岗安排表 福州市老年大学 2019年2月28日 附件 福州市老年大学 地铁茶亭站点志愿者上岗安排表 上岗日期 时间志愿者姓名 备注 3月27日 (星期三) 上午8:00-9:30 王楚媛 下午5:00-6:30 林义应 4月23日 (星期二) 上午8:00-9:30 陈晓辉 下午5:00-6:30 温芳英 5月20日 (星期一) 上午8:00-9:30 林绿丰 下午5:00-6:30 陈承晖 6月16日 (星期日) 上午8:00-9:30 钟雨霏 下午5:00-6:30 潘文婧 7月13日 (星期六) 上午8:00-9:30 翁菁下午5:00-6:30 陈文锋 8月9日 (星期五) 上午8:00-9:30 王楚媛 下午5:00-6:30 陈承晖 9月5日 (星期四) 上午8:00-9:30 傅文静 下午5:00-6:30 刘娟10月2日 (星期三) 上午8:00-9:30 王业下午5:00-6:30 徐鸿明 10月29日 (星期二) 上午8:00-9:30 林新慧 下午5:00-6:30 刘毅11月25日 (星期一) 上午8:00-9:30 林绿丰 下午5:00-6:30 荣华丽 12月22日 (星期日) 上午8:00-9:30 戴榕生 下午5:00-6:30 孙晓飞