DOC《安庆市人民政府政务服务中心》

1 安庆市人民政府政务服务中心 行政单位

三、2019年度主要工作任务

(一)推进网上政务服务平台迭代升级( 互联网+政务服务 二期工程) 1.完善政务服务门户功能.按照全国一体化在线政务服务平台统一标准规范及相关要求,做到政务服务门户与国家、省政务服务平台的政务服务门户形式统一规范、内容深度融合,实现事项集中发布、服务集中提供. 2.实现一次认证、全网通行.整合各地各部门分散独立的网上服务注册登录入口,统一接入安徽政务服务网身份认证平台,消除多入口注册和二次登录,群众凭身份证、企业凭统一社会信用代码即可办理政务服务事项,做到 一证通用 . 3.推广 皖事通 移动应用品牌.对全市政务服务移动端应用整合,按要求接入 皖事通 .继续加大宣传和推广力度,积极引导法人和个人注册使用 皖事通 ,不断拓展服务内容,推动实现更多政务服务事项 掌上办 、 指尖办 . 4.主动对接省平台.规范政务服务事项、优化政务服务流程,统一数据共享、身份认证、电子印章、电子证照. 5.畅通网上咨询投诉渠道.完善全市统一的网上投诉受理体系,与12345政府服务热线做好对接,整合现有咨询投诉渠道,建立 统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责 的运行机制.

(二)推进更多政务服务事项全程网办 1.推行 不见面审批 服务.延长网上办事链条,推进网上办事全程电子化,通过网上申请、网上审批、在线支付、快递寄送,努力让群众办事不跑腿. 2.丰富网办高频事项.围绕企业和群众关注的重点领域、重点事项,在现有基础上再梳理一批高频事项实现 网办 .

(三)加快业务系统整合对接 加快部门自建系统对接.按照 谁建设系统、谁负责对接 的原则开展系统整合对接.2019年6月底前,各地各部门自建政务服务业务系统与网上政务服务平台应接尽接,全面提升业务协同能力.

(四)进一步打通信息孤岛 1.加强基础数据库建设.建成完善人口、法人、地理空间、电子证照等基础数据库,接入共享平台,不断充实基础数据库内容,加强数据质量管理,扩大共享覆盖面. 2.推进电子证照共享利用.推进身份证、居民户口簿、等常用证照的增量制证,实现电子证照与纸质证照同步生成、调用共享.

(五)变 多门 为 一门 1.健全各级政务服务大厅.推进市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)为民服务机构全覆盖,加快提升政务服务大厅智能化水平. 2.整合部门单设的服务大厅.推进人社、车管、民政等办事大厅由本级政务服务管理机构统一监督管理,执行统一服务标准,政务服务事项纳入网上政务服务平台办理、监察. 3.推进事项全部进驻中心.2019年6月底前,除对场地有特殊要求的事项外,各类政务服务事项(包括垂直管理部门事项)全部进驻政务服务中心集中办理. 4.提升政务服务标准化水平.按照通过国家级社会管理和公共服务综合标准化终期验收的目标,落实《社会管理和公共服务综合标准化试点实施方案》,细化时间节点,明确责任人员,制定详实的路线图、施工表,加快审定通用基础和办理事项标准进度,确保验收通过.

(六)变 多窗 为 一窗 1.推行 前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件 工作模式.将部门分设的办事窗口分类整合为综合窗口,着力推进建设项目报建审批、不动产交易登记、企业开办、公积金综合业务、车辆购置入户等综合窗口整合工作,实行一窗受理、集成服务. 2.推动服务窗口与网上平台集成融合.依托网上政务服务平台,实时汇入网上申报、排队预约、现场排队叫号、服务评价、事项受理、审批(审查)结果和审批证照等信息,实现线上线下功能互补、无缝衔接、全过程留痕. 3.推深做实部门主要负责同志到市政务服务中心窗口开展蹲点工作.实现重大项目相关部门主要领导亲自受理、协调、审签,重大工程相关部门主要领导亲自跟踪、督促,加快重大项目落地、建设、开工、投产速度,营造良好营商环境. 4.推进行政审批全程代理服务.按照 自愿委托、无偿代理、全程服务、合法高效 的原则项目,对符合产业导向的固定资产投资项目提供从立项到项目开工全过程的行政审批事项和公共服务事项全程代理服务.