DOC《六、项目需求：》

需建立起完整准确的系统各必要部分的网络分布结构拓扑图等. 3.3.2每日开展外场巡视工作,包括:各类设备的运行情况检查,设备回联情况检查,每周提交巡查报告;

3.3.3外场设备的日常维护与保养,包括摄像机、限高架、镜头、控制主机机箱、设备杆件等设备的清洁、检修、调试、维护等内容以及对影响设备使用的树枝、树叶进行修剪,每周提交设备维护与保养报告;

3.3.4负责对外场设备故障的分析处理,并及时解决故障;

3.3.5负责故障设备的检修,对于需更换部件的,负责设备诊断、维修更换和安装调试;

3.3.6配合采购人完成前端点位迁改工程;

3.3.7配合采购人完成特定要求的设备检查和标定工作;

3.3.8按采购人要求,在基于现有前端设备的基础上进行技术改造,实现上述设备的回联、控制、存储及技术更新,其中技术更新主要指闯红灯违法抓拍系统、卡口系统等非现场处罚设备按国标的变化而更新响应的技术参数设置. 3.3.9成立前端设备维护小组,有专门的硬件工程师等人员承担外场维护工作,提供现场服务和7*24小时响应服务. 3.3.10 BNC头、水晶头老化、设备断电等一般性故障必须12小时内解决并反馈,光缆熔纤等3日内解决,对于需进行主要设备变更的应明确设备到货及更换维护期限. 3.3.11负责对外场设备故障的分析处理,并及时解决故障;

故障响应时间为半小时以内,故障解决时间为8小时以内,故障解决时间超过8小时的必需报采购人确认,并拿出解决故障方案.因停电等意外情况造成的设备停运的,需及时关注电力恢复情况,待电力恢复后及时检查设备运行情况.因道路施工改造造成的电缆、光缆被挖断,若重新铺设的距离不大于50米,则免费进行维修(含线缆、熔接),大于50米的则双方友好协商施工费用.对于故障信息必须在12小时内反馈处理结果及意见,并填写故障申报表及维护表. 3.4系统运行保障及管理服务内容 3.5.1对PC服务器设备、操作系统、存储设备、设备集成管理平台、后台管理系统、辅助应用软件以及各种链路和接口的运行进行日常检查;

3.5.2协助对服务器硬件设备、操作系统、存储设备、设备集成管理平台、后台管理系统、辅助应用软件以及各种链路和接口的故障进行诊断和排除;

3.5.3根据实际工作的需要,当有新软件的开发、系统改造、上级部门下发软件的安装调试等任务时,提供现场的技术支持与配合. 3.5.4按采购人需求提供对数据的查询、统计、分析和数据交换;

3.5.5每日应按要求填写《系统运行日志》,对发生的故障应按要求填写《系统故障记录表》.对非现场执法类系统网络设备维护,对各类抓拍取证设备抓拍效果进行调试,确保各类设备的回联、可控以及证据图片存储.实现设备故障的实时处理;

设备及配件的安装调试;

网络综合布线的安装调试和网络故障的实时处理;

3.5.6设备软硬件全面的维修、保养和维护,包括硬件清洗,保持硬件清洁,有效保护硬盘等易损硬件,延长计算机寿命;

3.5.7配合采购人完成设备调查、登记及使用管理等工作;

3.5.8按照采购人要求逐步完成非现场执法类系统前端设备回联工作. 3.5.9开展主动性维护工作,每月定期对设备进行维护和保养,对系统使用情况进行巡查、培训和指导,并提交运行维护报告,列举每次维护的工作内容,分析汇总故障产生的原因,并向采购人提出具有可操作性的建议. 3.5.10 对本项目涉及的视频监控、卡口、电子警察在集成指挥平台的运行情况进行分析,确保设备的在线率、在线时长、抓拍率、红名单数量等符合交警总对一等考核要求. 3.5.11设备维修及变更要求 主要硬件设备必须本着能修尽修的原则,无法修复的则提交更换备件申请表,由交警支队审核处理. 3.6其它要求 3.6.1技术服务人员不得直接进入采购人及其所属单位的数据库系统,如确实需要进入数据库系统才能完成的,要经过采购方系统管理员同意;