DOC《议价比价采购文件》

议价比价采购文件 项目名称: 东莞市社会保障局业务应用系统维护费 (指纹身份采集认证系统维护) 东莞市社会保障局 二一八年六月 目录

一、议价比价函…3

二、项目需求…4

三、议价比价须知…10

四、报价文件的主要内容和格式…13

一、议价比价采购函 东莞市社会保障局拟对东莞市社会保障局 业务应用系统维护费(指纹身份采集认证系统维护) 项目进行议价比价采购,特邀请合格供应商参加议价比价.

1、采购项目名称:东莞市社会保障局业务应用系统维护费(指纹身份采集认证系统维护).

2、采购预算:$50,000.00元

3、采购人名称:东莞市社会保障局

4、采购人地址:东莞市东城大道168号.

5、采购人邮政编码:523129

6、采购人联系

电话:0769-22332929

7、采购人联系人:李先生

8、议价比价采购文件发售时间:符合资格的供应商应当在2018年6月26日至2018年7月2日期间(办公时间内,法定节假日除外),领取议价比价采购文件.备注:(1)供应商在领取议价比价采购文件必须提供统一社会信用代码证书以及软件企业证书加盖公章;

(2)自行下载议价比价采购文件无效.

9、议价比价采购文件发售地点:东莞市社会保障局工伤保险科

10、议价比价文件公示

网址:http://www.dgsi.gov.cn

11、议价比价采购文件售价:免费

12、报价文件递交时间:2018年7月6日下午14:30--15:00.

13、报价文件递交地点:东莞市社会保障局新大楼4楼信息科会议室

14、议价比价、评审时间:2018年7月6日下午15:00.

15、议价比价、评审地点:东莞市社会保障局新大楼4楼信息科会议室

二、项目需求 项目概况 随着信息技术的发展,东莞市社会保障局各项业务的开展对信息系统软硬件的稳定性要求越来越高.为更好地保证指纹系统软硬件设备的正常运转,同时提高本单位的工作质量、工作效率,拟对指纹系统统一外包维护服务. 2. 需求说明书 2.1外包服务内容要求 本项目为指纹系统软硬件维护外包服务,服务期限为一年.中标人在维护期内为采购人的指纹系统软件及相关指纹仪、摄像头、卡片扫描仪等硬件提供维护,以及技术支持服务. 中标人在维护期内对目前使用的指纹仪等硬件设备提供免费的维修维护和安装替换工作.且对中心的服务器软件进行免费维护工作.以保障采购人所采购的指纹软件硬件设备的正常运转. 投标人需具备指纹采集认证项目的能力,完成过指纹采集认证相关项目的服务合同. 服务范围覆盖采购人市局所有部门及33个镇区分局的办公场所的指纹采集和验证站点.维护内容还包括 (1)全市33个分局指纹采集与验证站点的日常维护(包括采集设备的维修及保养,提供送修或损坏设备的备件) (2)指纹数据库服务器和web指纹验证服务器的运行维护 (3)系统易用性的方面的调整改进 (4)采集验证站点设备发生故障时的及时排除,包括上门维修服务、电话咨询、或其他联系方式的咨询. (5)新增验证站点的上门安装、调试及操作人员的培训 (6)指纹数据库系统维护管理. 2.2 服务要求 中标人应有专业的维护维修服务队伍,专项设立面向采购人的维修服务中心及维修服务热线电话,实行7 * 24小时的热线服务.并结合采购人的实际情况,提供合适、专业的维护解决方案.包括人员安排调配、报障受理、设备维修或送修的处理及跟进、重大紧急故障的解决、设备巡检、资料整理、提交报告、投诉受理等职责.维护期内,电话及上门服务次数无限制. 中心服务器和站点维护要求: 本项目要求维护单位熟悉现有社保局指纹认证系统运行情况、了解系统运行流程、熟练掌握现有系统程序架构,具有丰富专业社保指纹系统知识和经验,基于现有系统架构指纹认证系统进行软件问题编程修复和根据业务变化需求对软件功能进行改进. 须根据现有指纹系统软件功能模块及其联网的结构和原理,对运行的市局服务器软件、分局采集软件等出现的故障进行快速排除保证系统正常运行.对于中心系统软件部分,要能对系统所有操作进行日志记录和存储,要有软件备份和快速恢复策略;

配备指纹系统硬件设备的各种维修部件备品和整件备件储备,不得因备件短缺延误故障修复时间.中标人提供的指纹设备备品备件的技术规格等必须与采购人现使用指纹设备的技术规格一致并保证完全兼容;

须每日对维护范围内的问题进行响应处理并分类登记,并以月报的形式在每月上旬将故障处理情况以书面或者电子邮件方式报告给采购人. 须定期对维护的系统进行巡察登记,建立完善的维护工作报告、统计等管理制度和详细设备档案;

对意外事件(如被盗、设备电路故障烧坏)等原因造成设备或系统损等情况,在规定时间内立即修复.对于设备被盗的情况,中标人必须负责使用备件更换并协助立即修复系统. 遇到社保局业务系统升级改造和指纹系统升级改造时,中标人应当结合维护过程中出现过的各种问题给出可行性建议,并协助制定相关系统改造方案及优化方案和进行相关系统升级任务. 指纹系统相关设备维护要求: (1)维护期内中标人接到采购人确认后的需要维修更换设备的通知后,须在规定时间内用指纹设备备件将指定指纹站点的设备更换为新设备. (2)中标人提供更换的指纹系统相关设备必须和现有使用的设备技术参数、规格完全一致兼容并且保证不影响指纹验证通过率. 活体指纹采集仪性能指标: 接口:usb2.0 窗口有效面积:24mm*20mm 支持操作系统:windows7/linux /windows2000/ windows xp/vista 图像分辨率: 500dpi 图 像灰度级:8bits,256个灰度级 指纹图像大小:480*400像素 图像清晰度:>

=5LP/mm (3)中标人须对更换维修后的新设备提供一年的免费保修服务. 指纹认证系统软件日常维护要求: 中标人须充分熟悉现有指纹认证系统业务操作流程和系统数据库原理结构,掌握相关系统运行环境和语言工具,能够根据现有业务变化需求对现有指纹认证系统软件功能进行维护改进 中标人应负责整个系统中所有软件模块的代码优化工作. 中标人应认真改进现有系统,如发现系统中存在漏洞或缺陷,应及时反映给使用方,并结合系统现状,提出解决方案,配合使用方把系统修复. 中标人应协助调查本系统及相关系统中出现的各类异常情况(包括数据异常、程序BUG等),找出原因,把详细情况向使用方汇报,并协助解决. 中标人应配合使用方编写各种文档,包括各类技术文档、系统或硬件操作使用手册、各类汇报材料等. 中标人应熟悉社保局指纹认证业务流程,结合本系统的各类数据关系,负责答复社保局和相关人员对各系统的疑难问题与咨询工作. 中标人应精通或熟悉本系统所用到的所有软件开发工具,包括JAVA、JSP、SERVLET、VC、DELPHI、VB等. 中标人应有指纹认证系统所涉及的操作系统软件、指纹系统软件的备份,不得因为没有软件的备份而延误故障修复时间. 中标人应有专人对指纹认证系统出现的突发状况进行及时处理;

并能适当的解答社保局和相关人员或退休人员的咨询与疑问. 中标人应在充分了解指纹认证系统的基础上,快速识别并解决本系统软件中可能出现的问题,并能针对问题对系统软件进行优化改善. 出现任何影响系统运行的事件时,中标方应及时加派后台支持人员到现场尽快诊断并解决问题,一时解决不了的问题,要采用应急方案,可以牺牲部分性能,但必须保证系统可用,同时尽快排除故障,修复系统. 数据库维护要求 中标人应详细了解各子系统的表结构及其逻辑关系,弄清数据库中各类对象的用途及实现方式,对出现的数据异常现象及时处理. 配合社保局的日常指纹认证工作,保证指纹认证工作顺利进行.如出现指纹采集验证数据录入错误、采集录入过程中出现停电等情况,都需要及时适当的调整相关指纹数据. 数据备份和恢复:利用现有的设备和软件,根据客户应用和数据的具体情况制定有效的备份和恢复策略,正常情况下按照已制定的策略进行数据备份,并定期试验恢复策略,确保其有效性. 满足各种不定时的查询统计,不仅包括本系统内部数据的查询统计,也包括与本系统相关的一些系统数据的统计工作. 保证本系统各数据库服务器和文件服务器中数据的完整性、安全性. 保证本系统中数据库服务器及应用服务器、中间网数据库服务器(数据交换用)的数据库系统及所在操作系统的正常运行,及时合理调整各数据库的各类参数,及时发现各系统出现或隐藏的问题,并及时通知相关人员进行修复. 服务整体要求 (1) 人员配备:要求提供服务的项目组人数不少于3人,项目经理1名,服务工程师2名. 项目经理:具有2年以上的项目管理经验,具备运维管理专业知识,参加过运维管理相关培训. 服务工程师技能要求:计算机专业专科以上或者相关专业专科以上学历,参加相关工作时间在3年以上,工作责任心很强,具有较强的软件运维服务技能. 服务工程师必须具备一定的表达和沟通能力,能够对用户进行简单的操作培训,解决日常遇到的网络问题. (2)工作要求 招标方根据需要(如紧急技术支持/紧急大面积故障/系统升级)要求工程师人员常驻招标方指定的场所,处于待命状态到场服务,平时维护无需常驻. 维护方应指定1名项目经理每月对维护工作进行紧密跟踪和管理,协调与招标方方之间的重大问题,对项目经理的职责应该在项目管理相关部分做充分的规定,并授予其项目经理大部分的权力,一般情况下代表服务经理处理有关事项. 一般情况下,维护人员的工作由招标方服务经理安排和管理,招标方服务经理对招标方指定的管理员负责,同时招标方指定的管理员可以安排和监督所有维护方人员的工作,如有必要招标方完全有........