DOC《电子口岸预录入客户端（win7系统）更新常见问题及解决方法》

电子口岸预录入客户端(win7系统)更新常见问题及解决方法 如果进行QP改进版预录入客户端更新时发生以下错误: 请参考以下解决方法.

确认更新域名能否访问 打开"开始菜单". 在底部对话框中输入cmd后,按回车键. 在弹出的命令中输入ping newupdate.chinaport.gov.cn 后回车. 正确的结果: 错误的结果: 如果出现"请求找不到..."或"Ping request could not find host..."字样,请跳转至步骤二. 排除网络防火墙设置 打开"开始菜单". 选择"控制面板". 打开"windows防火墙". 选择左侧"打开或关闭Windows防火墙",关闭网络防火墙. 再进行更新操作即可.如依然出现提示错误请跳转至步骤三. 停止杀毒软件、防护软件 停止本机运行的所有杀毒软件(如瑞星、360杀毒、百度杀毒等)、安全防护软件(如360安全卫士、金山安全卫士等),在桌面右下角右键点击杀毒软件或安全软件图标,关闭软件. (*瑞星杀毒软件关闭界面,图片仅供参考) 再进行更新操作,如果依然出现提示错误请跳转至步骤四. 公司或内部网络配置 询问公司或报关行网络配置人员,是否在网络上存在防火墙或策略配置,造成不能访问更新域名newupdate.chinaport.gov.cn. 请网络人员将网络上的限制去除,待成功更新QP改进版客户端后再恢复网络设置. 如果依然出现提示错误请跳转至步骤五. 联系当地数据分中心或数据中心 如进行上述调整后,仍然无法正常更新QP改进版客户端,请联系当地数据分中心或数据中心,并提供以下信息: 客户端更新失败截图: 提供错误信息,在错误界面点击Details…按钮,会弹出文本的错误信息,在错误文本信息中选择"文件――另存为",保存成txt文件提供给当地数据分中心或数据中心. 客户端IP地址及DNS地址,参照步骤一中的方法打开:开始菜单――运行――输入cmd,回车.在弹出的黑色界面中输入ipconfig,回车,将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心. (*图片仅供参考) 提供客户端访问预录入更新前台域名的结果.参照步骤一中的方法打开:开始菜单――输入cmd,回车.在弹出的黑色界面中输入ping newupdate.chinaport.gov.cn,回车.将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心.