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"重庆市2007年度农村中小学现代远程教育工程中标商家售后服务承诺一览表",,

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"序号","产品名称","售后联系人","售后电话","服务承诺" "1","VGA电视机(TCL)","全国服务热线","4008123456","1.

24小时内上门服务,边远地区预约服务." ,,

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"2.7*24小时、365全天候服务热线." ,,

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"3.30分钟用户服务响应." ,,

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"4.突发事件立即响应并在2小时内到达现场服务." ,,

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"5.质保期内,中标人负责提供现场服务" ,,

"刘晓明","023-68780988","6.在接到报修电话后30分钟内响应,当地3小时到位服务,边远地区24个小时内到达服务现场,一般故障专业工程师在半小时内现场修复,复杂故障在当日12小时内排除.当日不能修复的,故障排除期间,可提供周转机,以保证用户的正常使用." ,,

,"13101216121","7.质量保证期满后,按最低价格收取维修费,零配件只收成本费." ,,

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"8.TCL集团分支机构所在地提供能满足本项目中标彩色电视机终身维修用的备品配件." "2","DVD(海尔)","服务热线","4006999999","1.海尔DVD整机保修12个月,主要零部件保修24个月.在此期间,对由于设计、工艺或者材料缺陷而产生的故障进行免费维修或更换." ,,

"裴国栋","13368286911","2.质保期内:在接到用户的信息后,厂家8小时做出响应,24小时内提供上门服务,48小时内解决问题,如果设备故障在现场无法排除,厂家承诺提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备代使用." ,,

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"3.质保期外:厂家承诺仍保证质保期内的响应速度." "3","卫星天线设备(同洲)","客服中心","95105399","1.服务期限:3年免费维修服务,提供上门服务,头三个月内设备发生故障,厂家免费更换新机." ,,

"公司总部售后服务","0755-29923777","2.软件升级:软件提供永久免费升级." ,,

"重庆售后服务:毛勇","023-61591513","3.响应时间:收到通知后马上响应,24小时内解决问题,特殊情况8小时内上门解决,如不能及时解决出现的问题,提供备用设备代使用." "4","防雷设备(贝斯淇)","陈飚","023-62826805","1.响应时间:收到通知后30分钟内响应,8-24小时到达现场并解决问题." ,,

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"2.保修期内免费保修,保修期后只收取成本费." ,,

,"13883523555","3.质保期内,实行免费更换." ,,

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"4.备件销售服务:长年提供备件销售服务,最优惠价格." "5","激光打印机(联想)","服务经理:马钟","13608013850","1.提供5年免费质保服务" ,,

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"2.超过质保期后,三年内维修收取零配件成本费" ,,

"专用报修电话","400-810-6666","3.用户报修后2小时内响应" ,,

"服务监督\咨询电话","800-810-8888","4.质保期内,8小时上门服务,24小时修复故障." "6","UPS电源/稳压电源(三科)","免费电话","800-857-7771","1.质保期为4年,终身保修." ,,

"重庆售后服务电话","023-63107235","2.质保期后的维修,我公司也在规定的时间内上门服务并只收取零配件的80%成本费用,不再加收任何维修费用." ,,

"售后监察电话","0571-88180019","3.在确定需要现场派人后,公司联系设备所在地售后服务处,保证在6小时以内到达现场(山区和偏远地区8小时内到达现场),不管设备出现任何故障,公司均采取用新机直接调换旧机,以保证用户整个系统的正常无间隙运行." ,,