DOCX《洞察网络 Internet Insight》

洞察网络 Internet Insight 2010中国互联网用户团购行为 调查报告 DCCI互联网数据中心 DCCI Data Center of China Internet 中国互联网监测研究权威机构&

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dcci.com.cn t.sina.com.cn/dcci 1.互联网用户整体团购接触状态分析 4成互联网用户参加过网络团购,剩余6成用户中,听说过团购的约占5成. DCCI调查发现,互联网用户中没听说过团购的仅占5.8%,浏览过团购网站却没参与团购的用户为34.2%,而与参与过团购的用户占40%,两者仅差6个百分点.可见团购市场仍有巨大的潜在用户群. 参加过团购的用户中,将近1%的用户倾向于不再参加团购.团购用户流失的隐患初见端倪. DCCI互联网数据中心 中国互联网监测研究权威机构&

数据平台 www.dcci.com.cn t.sina.com.cn/dcci 1.互联网用户整体团购接触状态分析 售后、信誉、质量为未参加团购的用户的主要担忧. DCCI调查发现,对团购网站的信任度不高、担心售后服务、对团购的产品/服务质量担忧、消费者权利无法保障等与售后、信誉、质量相关的因素,成为两类未参与团购用户的主要担忧,进而导致其不参与团购.此外,对于没浏览过网站的用户,没参与团购最大的原因在于没有获取团购信息的渠道;

对于浏览过网站的用户,一个重要的原因则是没有喜欢的商品. DCCI互联网数据中心 中国互联网监测研究权威机构&

数据平台 www.dcci.com.cn t.sina.com.cn/dcci 1.互联网用户整体团购接触状态分析 消费者权益无法保障为团购用户不再团购的主要原因. DCCI调查发现,参加过团购的用户不想继续团购的原因中,消费者权益无法保证占比51.5%,其次为团购的产品质量与描述中相差很大、担心售后服务、对团购网站的信任度不高,在商家实际消费时服务较差,分别占比43.1%、38.

9、34.7%、30%.可见参加过团购的用户不再团购的原因和未参加团购用户没参加团购的原因相当,都存在对消费者权益、商品质量、网站信誉等方面的担忧. 目录 Content DCCI互联网数据中心 中国互联网监测研究权威机构&

数据平台 www.dcci.com.cn t.sina.com.cn/dcci 2.互联网用户对国内团购网站接触分析 未参加团购用户对主流团购网站的听说程度普遍低于已参加团购的用户. DCCI调查发现,已参加团购的用户对糯米网的听说程度最高,占55.7%,其次为淘宝聚划算、美团网.未参加团购的用户,除了对主要团购网站例如糯米网、淘宝聚划算等听说程度较高外,对主要门户网站推出的团购网的听说程度也比较高. DCCI互联网数据中心 中国互联网监测研究权威机构&

数据平台 www.dcci.com.cn t.sina.com.cn/dcci 2.互联网用户对国内团购网站接触分析 团购网站的浏览用户对主要团购网站的浏览程度均低于听说程度. DCCI调查发现,浏览用户对主流团购网站的浏览程度与听说程度存在一定差异.淘宝网聚划算的听说和浏览程度最高,分别占42.5%与37.4%,但两者间仍相差5个百分点.糯米网的听说程度位列第二,但浏览程度却相差11个百分点. DCCI互联网数据中心 中国互联网监测研究权威机构&

数据平台 www.dcci.com.cn t.sina.com.cn/dcci 2.互联网用户对国内团购网站接触分析 参与过拉手网团购的用户最多,将淘宝网聚划算定为首选团购网站的用户最多. DCCI调查发现,参与过团购人数最多的网站为拉手网,占比32.4%,其次为淘宝网聚划算,占比30.4%,美团网和糯米网紧随其后,占比分别为25.1%、23.9%. 团购用户首选的团购网站中,淘宝网聚划算的用户占比最高,占22.3%,其次为拉手网、糯米网,分别占比13.3%与10%. DCCI互联网数据中心 中国互联网监测研究权威机构&