DOC《峨山县不动产登记中心应急预案》

峨山县不动产登记中心应急预案 为最大限度的为广大群众提供优质服务,确保不动产登记工作的有序开展,进一步提高不动产登记工作中的风险防范和处置能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,现特制定本方案.

电力故障应急处理 不动产登记中心大厅配备了ups不间断电源设备.

2、由于设备线路正常检修需要停电时,中心将于停电前一日,于大厅门头电子大屏发布停电公告. 系统故障应急处理

1、如若发现系统出现异常情况,及时报告上级领导同时与系统开发公司取得联系,报告系统情况,寻求及时有效解决方法.

2、做好系统情况处理记录.

3、如信息系统恢复所需时间较短,应向来办事人员进行解释,征得谅解,待系统恢复后再继续办理.

4、如信息系统长时间不能恢复,也应向来办事人员进行解释,征得谅解,留下电话联系方式,待系统恢复后通知其来继续办理.

三、疑难业务应急处理

1、设立疑难业务处理窗口.

2、针对不同的疑难问题联系不同的部门及时解决,在一定时限内给群众一个满意答复.

四、纠纷应急处理

1、将有纠纷的相关人员带离现场,安抚情绪,调查询问相关情况认真听取意见.

2、属工作人员过错的,当面向来办事人员道歉,并反馈处理意见.

3、属来办事人员误解的,应当面向来办事人员宣传解释相关法律法规,督促来办事人员按规定程序进行办理.

五、信访诉讼问题解决

1、安排专人负责来访人员的接待,信访内容回复工作.

2、国土资源局法规科人员互相配合相关工作.

六、火灾事故应急处理

1、发生火险时,中心相关负责人及时组织窗口工作人员和其他群众共同救火,动用灭火器参与扑救,将火险消灭在萌芽状态.

2、遇大火应及时启动报警系统和消控系统,打开所有通道及时疏散大厅人员

七、治安问题应急处理

1、遇到或发现有盗窃、抢劫案件时及时通知保安,拨打报警电话.

2、工作人员负责保护案发现场,待公安机关勘察完毕方可继续正常工作.

八、自然灾害应急处理 中心相关负责人和工作人员应立即疏散人员快速向安全地带转移,发生破坏性地震,要迅速躲在桌、墙角坚固处. 峨山县不动产登记中心 2018年8月16