DOC《江苏省质量技术监督系统》

以适当的形式提前向接待对象进行必要的通报)、迎送陪同(来宾迎送:明确迎送规模、时间与地点;

客人陪同:照顾客人、方便客人、坚守岗位). 3.信访接待:登记、接访、转办、催查、回复、报告等. 环境设置根据上级机关及本单位要求统一设置.保持环境整洁、安静、有序,除必要的工作材料,其它物品不得随意摆放.重要档案文件及时收入档案室. 着装整洁大方,日常工作着便服,重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着装. 礼仪与 言辞措辞严谨、平和,注意礼貌用语,谈吐文雅、谦逊礼让、不卑不亢、落落大方,避免使用过激或措辞强硬的言辞. 承诺内容 热情、周到、细致,维护单位良好形象. 创新机制 来访接待相关环节制度化、规范化,形成相对固定规范的流程. 全省质监系统岗位行为规范基本内容 (内部管理类新闻采访接待) 内容类别具体内容主体对象 办公室工作人员 工作依据 各级单位(部门)新闻采访接待规定 岗位素质要求 具有良好的品行;

具有符合职位要求的文化程度和工作能力;

熟悉有关法律法规和相关业务知识. 明示身份与任务 在办公场所的醒目位置,明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息,自觉接受监督. 具体行为要求工作流程1.办公室接待流程:问明来电记者基本情况,听取记者的提问,不接受记者电话采访并请记者拟定采访提纲,核实记者所属媒体联系方式等信息,将采访提纲转交相关单位,向分管领导汇报. 2.机关处室、区县分局、事业单位接待程序: 问明记者身份,告知新闻采访接待规定,请记者与办公室联系,不直接接受记者采访;

及时与办公室联系,共同协商应对措施和回复;

对投诉举报性采访,要求媒体将具体情况和采访要求及问题,附上记者所在媒体、姓名、联系方式等信息,一并以书面形式告知,同时及时与办公室取得联系,商议应对,不直接按照媒体要求开展行动. 环境设置根据上级机关及本单位要求统一设置.保持环境整洁、安静、有序,除必要的工作材料,其它物品不得随意摆放.重要档案文件及时收入档案室. 着装整洁大方,接受电视采访应着正装或制服 . 礼仪与 言辞措辞严谨平和,注意礼仪言辞. 承诺内容 热情、周到、细致,实事求是. 创新机制 成立质监新闻信息小组,广泛搜集全国各地与质监职能相关舆情,及时掌握舆情动态. 全省质监系统岗位行为规范基本内容 (内部管理类规范性文件审查工作) 内容类别具体内容主体对象 法制部门工作人员 工作依据 《规章制定程序条例》、《江苏省规范性文件制定和备案规定》、《国家质检总局规范性文件管理办法》、《江苏省质量技术监督局行政管理规范性文件管理办法》等. 岗位素质要求 热爱质监工作,遵纪守法、公道正派、忠于职守、严格依法行政;

具有较好的法学理论基础,熟悉质监工作及相关法律、法规和规章;

熟悉质监专业知识,具有较好的组织协调能力和文字、语言表达能力;

具有质检系统行政执法资格. 明示身份与任务 在办公场所的醒目位置,明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息,自觉接受监督. 具体行为要求工作流程

1、受理环节:收到报备的规范性文件,当日备案.