DOC《目录》

10、做好安全保卫和环境卫生工作,抓好班组精神文明建设.

(四)前台收银员 [管理层级关系] 直接上级:收银主管 [岗位职责] 执行主管的工作指令并报告工作.负责住店宾客各项费用的结算工作.输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门. 负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录. 负责超信用限额的信用卡的授权工作. 负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致. 按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录. 认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作. 按照银行的有关规定做好外币兑换工作. 准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程. 熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法.如有疑问立即同银行有关部门联系.

10、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及 时与银行做好收款的交换.

11、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理.

(五)后台收银员 [管理层级关系] 直接上级:后台领班 [岗位职责] 执行后台领班的工作指令,向其负责并报告工作. 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列各种发票帐单. 按照规章制度和工作流程进行业务操作,遇有客人签字转帐的帐单,应及时查对房号、姓名、离店日期,并及时进行转帐业务处理. 保管好帐单、发票,并按规定使用、登记. 熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范. 熟悉酒店优惠卡的使用规定、消费项目可打折范围和领导批免权限. 每天核对备用周转金,不得随意挪用,借给他人;

对每天收入的现金必须做到日结日清, 长缴短补 ,不得 以长补短 ,发现长短款必须及时查明原因,及时向后台领班汇报. 完成当班营业日报、财务报表. 当班结束后,认真签阅交接班登记簿,及时交接当日营业款项、当班报表、帐单,明确当天应处理的业务.

10、做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作.

(六)信用催收员 [管理层级关系] 直接上级:财务部经理 [岗位职责] 执行财务部经理的工作指令并报告工作. 经常对客户的信用程度进行调查咨询,定期或不定期的编制客户的资信情况表,送有关部门以供决策参考. 及时掌握各客户的欠款情况,对超信用限额的应收帐款,应及时催交. 对按月结帐的长住客户,到期及时联系催收. 采取积极措施加速欠款追收,避免坏帐损失,使应收帐款控制在定额范围内.

(七)夜审员 [管理层级关系] 直接上级:财务部经理 [岗位职责] 执行财务部经理的工作指令并报告工作. 稽核酒店当日各营业点交来的各种帐单、票据和每班的收款报表. 稽核当日各种消费项目明细表. 稽核各种签单、挂帐及信用卡,并与应收帐款明细帐核对. 稽核各种优惠折扣、手续是否完备,并编制优惠折扣明细统计表. 完成各营业部门的夜间核算报表. 完成每日营业收益情况报表. 完成每日现金结算情况报表,包括客人人数、平均消费、餐次、营收等情况,交成本管理部据以填制成本报表. 负责每日营业点收银机的清机工作.

10、记录收款工作中存在的问题,对夜间未能处理的事项作好交班记录.