DOC《第一章 投标邀请》

2、运营补助 (1) 运营管理:社区日间照料中心项目验收合格后,中标人应依法向工商部门(或民政部门)办理登记手续.正常运营后,由区民政局牵头开展定期或不定期考核,主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性等进行综合考评,每年综合考核不得少于2次.全年几次综合考评平均值作为结算付款依据.综合考评实行100分制,分值及考评细则如下: ①档案资料完整性20分,服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确,每例扣1分,扣完为止. ②服务质量40分 ,出现服务不及时、服务态度不好、违规收费等行为,每例扣1分,扣完为止. ③满意度测评20分,以被服务对象服务满意度测评为依据,满意度在100%-80%之间得满分,满意度在80%-60%,每减少1%扣1分,满意度在60%以下不得分. ④服务对象有效投诉20分,因服务质量、超标准违规收费、弄虚作假等行为导致的投诉,10日内未整改到位的为有效投诉.每例有效投诉扣2分,扣完为止. ⑵支付标准:项目运营期间,年度综合考评平均得分在80分及以上的可享受每个床位每月200元的运营补贴;

低于80分的,按每低1分扣取当月应补助额的1%计算.

3、中标人收费部份 本项目中标人应充分体现服务的公益性质,针对不同群体的老年人,分别采取无偿、低偿、适当有偿的服务方式,对日间照料中心提供服务的收费价格实行建议价. A、无偿服务 ⑴日间照料中心部分服务项目,实行对全体老年人免费无偿服务(见附表). ⑵部分实行收费服务的项目,对城市三无、农村五保对象实行限量提供无偿服务(见附表). B、低偿服务 实行收费服务的项目,对享受政府购买居家养老服务补贴范围老年人实行建议价七折优惠价格执行(见附表). C、适当有偿服务 实行收费服务的项目,面向社会老人实行建议价. 附表:

一、休闲娱乐服务类 序号 服务项目 收费标准 备注 建议价 12349政府购买服务对象 三无、五保人员

1 书报阅览 免费 免费 免费

2 电子阅读 免费 免费 免费

3 远程视频 免费 免费 免费

4 下棋 免费 免费 免费 象棋、跳棋

5 看电影、电视 免费 免费 免费

6 自动麻将 10元/场 7折 每月免费4次 含茶水

7 手动麻将 4元/场 7折 每月免费4次 含茶水

8 打纸牌 4元/副 7折 每月免费4次 含茶水

9 喝茶 1元/杯 7折 每月免费4次

二、生活照料服务类 序号 服务项目 收费标准 备注 建议价 12349政府购买服务对象 三无、五保人员

11 日间照顾 面议 面议 面议 根据老人监护人的服务要求及老人的身体状况面议日间照料服务价

12 理发(含洗头) 8元/次 7折 每月免费1次 行动不便老可提供上门服务,根据路程另加费用

13 洗头 4元/次 7折 每月免费1次14 修面 3元/次 7折 每月免费1次15 洗澡 10元/次 7折 每月免费1次 须由监护人陪同

16 洗衣服 2元/件 7折 每月免费4件 只针对外衣且能够水洗的衣服,不提供晾晒服务.冬装指大衣类,春、秋装指外上衣,夏装指外衣裤.

17 洗床单、被套 5元/床 7折 每月免费1床 不提供晾晒服务

18 代购生活用品 每次4元 7折 每月免费2次 根据老人家庭需求提供服务

19 代缴电费 每次4元 7折 免费 主要针对行动不方便的老人(包括水、电、气、电话费等同)

20 早餐供应 每餐4元 7折 每月免费4次21 午餐、晚餐供应 每餐8元 7折 每月免费4次22 送餐服务 每次2元 7折 每月免费4次 餐费根据当天食堂标价或购买价另计