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报案一般可以采用电话报案,但是要在最短的时间内,到保险公司或保险公司授权的定损分中心办理书面报案手续.应该填写《报案登记表》或《出险通知书》. 注意:一定在48小时内向保险公司报案,如果此次损失不大,也应该向保险公司电话报案,告知事故发生的经过和大概损失,让保险公司登记备案,以便方便时到保险公司索赔,而不至于超过索赔时间. 查勘 保险公司的理赔人员或授权的定损分中心的查勘人员,对事故车辆进行拍照、确定维修项目、修复方式和维修价格. 注意:在修理事故车之前,一定要保险公司理赔人员或授权的定损分中心的查勘人员,就事故车辆进行拍照、定损.否则,在索赔时,会遇到各种麻烦. 核损 保险公司核损人员,对查勘人员提交的查勘信息进行修理费用、保险责任认定、索赔须知的完善的审查. 修理 保险公司理赔人员出具定损单以后,您可以在修理费用金额内,自己选择修理厂修理事故车辆,也可以到保险公司推荐的二级以上修理厂修理. 注意:目前保险公司不得再指定修理厂,您有权利自己选择,当然,如果保险公司给您推荐的是信誉非常好的专修厂,您可以省去预先垫付修理费的烦恼. 提交索赔材料 修好车,公安部门结案后,您可以将所有索赔材料交给保险公司理算人员进行理算. 理算后,提交核赔进行审核,通过后可以向您支付赔款 注意:按http://doc.guandang.net/b42284ac5fdffc0e236822e16.html照保险法的规定,在索赔单证提交齐全,双方达成赔偿协议以后,10天内,保险公司应该把赔款给您. 您在领取赔款的时候,应该携带以下手续 个人:提供被保险人的身份证原件、领取赔款人的身份证原件,委托他人代领的还要提供被保险人签署的领取赔款授权书. 单位:携带被保险人单位的公章或财务章,或者提供加盖被保险人单位公章的领取赔款授权书、领款人身份证原件. 不同的事故在索赔时需要提供的索赔材料 一般车损案件 需要提供: ① 保险单正本;

② 出险地交警队出具的 事故责任认定书 、 事故调解书 或 简易事故处理书 或 出险事故证明 或 当事人自行解决交通事故协议书 、 双方事故友好笔录 ;

③ 提供车辆修理的正式发票(即 汽车维修业专用发票 );

④ 修理材料清单;

⑤ 结算清单;

⑥《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》;

(被保险人为个人的,需要被保险人签字确认;

被保险人为单位的,需要加盖单位公章.) 有的保险公司,将此单叫做《定损单》或《托修单》. ⑦《机动车辆保险索赔申请书》;

(被保险人为个人的,需要被保险人签字确认;

被保险人为单位,需要加盖单位公章.)有的保险公司叫做《出险通知书》 ⑧ 肇事驾驶员的《机动车驾驶证》、保险车辆的《机动车行驶证》、被保险人的身份证. 涉及第三方人伤事故 一旦发生人伤事故,一方面应该保护好现场,设置好标记;

一方面应该立即抢救伤员.同时拨打122报警.向保险公司报案,并详细介绍伤者情况.在事故处理过程中,及时将伤者情况和事故处理情况向保险公司反映.在事故结案之前,应该了解自己在事故中所承担的责任、大概的损失情况、需要赔偿的项目等,然后向保险公司理赔人员咨询,保险公司理赔人员明确同意可以赔偿的,可以在调解过程中接受;