DOC《2013年工作总结和2014年工作思路》

2013年工作总结和2014年工作思路 路桥区机关事务管理局 2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年.

这一年里,我局在区委、区政府的正确领导和市机关事务管理局的具体指导下,积极适应新的形式和任务要求,认真履行服务、保障、管理职能,圆满完成全年各项后勤保障任务.

一、强化服务抓根本,重点工作取得新进展 服务是机关事务管理局的一项重要工作职责,精细的服务是我们搞好工作的基本要求和基本方法.我局周密安排,切实做好各项重点工作. 大院安保工作进一步加强.年初,我局与各办、科室签订 社会治安综合治理目标管理责任书、创建治安安全责任书 ,层层落实、责任到人.合理调整和增加安全保卫人员,对保卫队员的执勤、训练、学习、内务、日常行为进行逐项规范,细化.对行政中心重要部门、重点部位及人群密集场所,实行24小时实时监控和录像,动态掌握敏感区域实时状况,为及时处置突发事件提供技术保障.进一步建立健全各类登记、统计工作,加强对进出行政中心人员、车辆和物品的检查和对重点、要害部位的巡查.依靠人防、技防、物防相结合的原则做好防火、防盗、防破坏、防治安工作.制定区行政大院《车辆进出大院和停放管理规定》,全年共发放行政大院车辆管理通行政1661张.在不破坏现有树木绿化和景观的前提下,联系市政工程管理处,组织实施大院东侧部分草坪改建停车位工程,改建东侧草坪2个区块3300多平方,为大院新增车位130个,极大程度缓解了车位紧张的问题.妥善做好信访工作,对可能发生的集体上访苗头做到早发现、早控制、早处理,形成了一个纵向到底、横向到边的信访工作计划,做到层层有人接待来访群众,级级有人处理来访群众工作.今年一至十月份,共接待群众来访50 批次,共1660人次左右. 会议、车辆、文印服务进一步提高.一是会务服务,周到细致.在日常会务服务中,我们不断加强会议设备管理,合理调配有限的会务人员,做好会前准备和各项工作的衔接.会议室添置7台5匹立式空调,更新部分音响设备,保证了会议基本需求.今年共接待大小会议240场次,2万多人次.二是公车管理,更加规范.根据工作任务的人数、目的对车辆进行科学合理调度,圆满完成区级领导的公务用车和区里组织的各项大型活动车辆保障.实现1-10月份78万公里安全行车零事故.三是文印服务,再上台阶.升级换置打字室全部作业电脑,换购厚纸激光打印机1台,新购碎纸机1台,圆满完成了区 两会 等大型会议文件资料的印制,较好地完成了日常各部门的文件资料打印、复印任务.1至10月份营业额达50万元左右. 食堂管理进一步创新.为了给食堂就餐人员提供更加优质的后勤保障,营造良好的就餐环境,我局创新思想,对机关食堂采取了一系列的改革措施.由浙江森海建筑装饰工程有限公司对食堂实施改造项目,更新厨房设备、一楼餐厅的就餐桌和宣传图片.增添燃气管道、货物电梯、监控设备、电子显示屏、9台空调,硬件建设的更新换代,为高质量的服务提高条件.同时对食堂的每个岗位进行梳理和完善,制定新的岗位工作执行标准和区域卫生工作要求,坚持每周召开一次周会,落实一月一次的政治学习和月工作总结会,研究解决存在的问题,做到有布置、有检查、有总结.开展每月服务之星评选,落实岗位考核工作.从采购、进食、储存、加工等方面层层把关,严格执行 一刮二洗三冲四消毒五保洁 的餐具清洁操作顺序,及时调整售菜窗口的数量,夏天推出冷饮加各项中西特色点心,其他季节我们推出当地传统小吃和特色卤味,加强和就餐人员的互动(如:厨师长推荐、温馨提醒、征求意见卡等),根据相关意见及时调整菜品,注重菜品的合理搭配,及时满足就餐人员的合理需求.落实一年一度的就餐卡清理管理工作,通过对单位的人员的核对,将调离的工作人员就餐卡进行有序清理;