DOC《附件》

2 老年人铁路出行服务 1.重点旅客可通过拨打

12306 电话或登录

12306 官方网站预约所有铁路客运站的进出站免费帮扶项目.同时,在哈尔滨、哈尔滨西、哈尔滨东、齐齐哈尔、齐齐哈尔南、牡丹江、佳木斯等主要客运站设置进出站无障碍通道(直梯)和无障碍购票窗口,重点旅客可自助服务. 2.哈尔滨铁路局辖区内,所有客运营业站候车室设老、幼、病、残、孕旅客共用的重点旅客候车区或专座,粘贴规范图形标识. 3.哈尔滨铁路局辖区内,所有客运营业站配备轮椅、担架等辅助器具,免费提供给重点旅客使用. 4.车站、列车对需要依靠辅助器材出行的重点旅客,根据需求提供必要帮助,实行岗位间、站车间链接式服务.

3 老年人机场照顾服务 1.协助办理乘机手续. 2.优先通过安全检查. 3.优先登机. 4.帮助提拿行李. 5.提供轮椅、担架. 6.按照航空公司要求,提供轮椅和无人陪伴服务. 7.对不符合航空公司轮椅和无人陪伴申请条件的老年人,在不影响乘机安全和旅客自身健康的情况下,提供轮椅协助老年人到登机口. 8.乘坐机场巴士、长途客运车优先上车. 清单6.老年人法律援助服务项目清单 序号 服务类别 服务项目

1 减免老年人经济困难 审查 老年人因经济困难请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇;

请求发给抚恤金、救济金;

请求给付赡养费、扶养费,可以向法律援助机构申请法律援助,并且对请求抚恤金、救济金、赡养费、扶养费的不再审查其经济困难条件.对无固定生活来源的老年人申请法律援助,免除经济困难审查.

2 扩大法律援助补充事项范围 老年人因经济困难申请涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围.

3

12348 法律服务热线 加强

12348 法律服务热线建设,有条件的地方开设针对老年人等群体的维权专线,充分发挥解答法律咨询、宣传法律知识、指导群众依法维权的作用.

4 法律援助 快速通道 开辟法律援助 快速通道 ,有条件的地方对老年人符合条件的法律援助申请实行当日受理、审查,并快速办理. ........