DOC《成》

成都万达广场物业管理手册成都万达广场商业管理有限公司 目录前言…4 物业简介…4 商户须知…4 通讯地址…4 公共交通…4 进出商场…5 迁入、送货及上落货安排…5 商铺钥匙、信箱…5 营业时间…5 客梯使用…5 货梯使用…6 安全管理…6 公共区域维修…6 招牌…6 保险…6 空调供应…6 保护结构及外观…7 退租…7 租户关系…7 顾客服务…7 服务台…7 服务项目…7 公共厕所…8 公共电话…8 自动取款机…8 失物招领…8 物业管理…8 营业时间垃圾、废物处理…9 商铺清洁卫生…9 商场外墙…9 外墙玻璃窗…9 招牌及指示牌…9 商铺照明…10 商业推广…10 兜售商品、派发宣传品…10 音乐/噪音/气味…10 第3页共

19 页 北京物业人互助志愿者协会 清点/盘存…10 安装电话…11 维修服务…11 使用手推车…11 强买/卖…11 摄/录影…11 商铺用途…11 节日布置…12 财务管理…12 缴付费用之责任…12 管理费…12 安全措施…12 商场安全管理…12 租户保安…13 紧急联络名单…13 非营业时间进出商场…13 偷窃…13 迷失孩童…13 伪造信用卡…13 防火…14 有组织犯罪及勒索的防范…14 紧急程序…14 紧急电话号码…14 灭火措施…15 受伤/急救…15 停电…16 煤气泄漏…16 电梯困人…16 水浸…16 台风…17 地震…17 消防喷淋头被打碎…17 接听恐吓电话…17 发现可疑物件或爆炸物…18 盗窃或打劫…18 公众游行、集会…18 交通意外…18 车库偷车…18 疏散撤离程序…18 总结…18

1、前言 欢迎阁下进驻成都万达广场.

本公司在此恭祝阁下事业顺利、财源广进. 本手册为一本实用指南,以便您熟悉本商场的操作.手册包含以下几大类别:有关物业简介、阁下之商铺、阁下与本司之责任、财务及物业管理、安全措施、应急程序等. 成都万达广场商业管理有限公司全体同仁将乐于为您服务,以方便您尽快熟悉本商业广场之物业、设备及设施运作. 如阁下有任何疑问,欢迎亲临或致电成都万达广场商业管理有限公司. 成都万达广场商业管理有限公司 地址:邮编: (暂定)

电话:(暂定)

2、物业简介 成都万达广场位于成都市锦江区二环路东五段与新成仁路交叉口,南依规划路,北靠二环路,西至老成仁路,地处 中产城东 进入市中心的门户位置,区位优势十分显著.成渝高速路、成南高速路横跨城东区域,成为贯通成渝经济带及川北的黄金之路;

规划中的地铁 II 号线、IV 号线、V 号线横贯于此;

公交线路细密如织,形成一个四通八达的交通网络.该区域辐射人口达

100 余万人,流动人口近

20 万人,集聚无限人流、物流、商业流、资金流,穿梭灵动.望江楼、东湖、沙河三大公园及百年川大环绕四顾,高尚大盘汇集,大型金融、商务办公、综合商业、教育科研、休闲购物、旅游文化等融会贯通.

3、商户须知 3.1 通讯地址 3.2 公共交通 项目周边可利用的公交站点共有

5 个:东光小区站、二环路东五段站、二环路东五段东站、成仁路口站、成仁公交站.扣除重复路线,共有

28 条公交线路供您选择. 3.3 进出商场 于每日上午营业准备和下午营业结束时,商铺职员进出商场的时间为 9:30 至22:30,由路及路进出. 3.3.1 机动车(包括摩托车)主要由路驶入地库层停车场,也可由路入口处进入, 车道限高米,货车由路入口处至地下层,卸货货段限高米.另有地面个轿车停车 位,车主根据停车情况自行选择.停车场按停车时间收取场地使用费,车主也可向成都万达广场商业管理公司申请长期停放,按月收费. 3.3.2 自行车(包括电动车)由路入口处进入层,按指定地点停放. 3.3.3 成都万达广场商业管理有限公司对本停车场内发生之任何损坏、伤亡及失窃,恕不负责. 3.4 迁入、送货、上落货安排及车辆行驶路线 以上安排需按商业广场的有关规定执行,如需查询详细规定,请向成都万达广场商业管理有限公司管理部索取《成都万达广场商业停车及收费管理手册》 3.5 商铺钥匙、邮件 商铺钥匙由租户自行负责保管,为安全起见,请对辞职/辞退员工所保管的钥匙加强控制.商铺邮件由成都万达广场商业管理有限公司设置在商场的总服务台统一收发. 3.6 营业时间 商场每天早上(十点)至晚上(十点)营业,请遵守营业时间. 在节日前夕或期间如国庆、元旦、农历新年、商场店庆,商场的营业时间如需延长或调整,成都万达广场商业管理有限公司将提前(十五)个工作日通知各租户有关延长营业时间的安排. 成都万达广场商业管理有限公司有权按营业需要适当修改营业时间,并将至少提前一个月以书面形式通知租户. 照明时间:公共区域开放时间为(――) 商场内某些行业有不同营业时间. 3.7 电梯使用 扶手电梯开放时间为(――)至(――);