DOC《A1包、北海体育训练基地物业服务》

(一)管理标准要求 建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法;

保洁耗材及一次性低值易耗品均由中标人负责;

按岗位要求配置专业管理服务人员,专业人员须持证上岗,保证中高层管理人员和技术人员的稳定性;

物业人员应统一工作服装;

设施设备等物业档案资料齐全,分类成册,管理完善;

建立值班制度,设立服务电话,对院区有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈,并第一时间处理,有回访制度和记录;

根据设备运行、维修等需要,须配备完善的警示、提示标牌,在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识;

根据设备情况,制定设备检修、保养、备品配件方案,报采购人审批,所有维修材料、配件以及专业设备维保检测费用由采购人承担,中标人按照交旧领新原则执行;

满足服务所需要工具,由中标人自行配备(除天然草场和人造草场地养护设备);

中标人不得与其它用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务;

针对服务范围内的有关事项中标人可向采购人提出合理化建议.

(二)秩序维护 秩序维护人员需加强规范管理,培养值班人员的安全防范意识、思想觉悟和整体素质;

值班时要精神饱满,姿势端正,行为举止规范,做到文明、礼貌、严谨,严格履行职责,确保不发生安全责任事故,保证有关人员及物资的安全;

巡查时应当做好巡查记录,如现场发生突发事件,应立即制止并迅速报告,启动相应的应急突发事件处置预案;

发生案件后,要第一时间保护好现场,并协助有关部门进行调查取证;

认真执行门卫管理制度,做好外来人员、物资及车辆登记管理工作,严禁小商贩、推销人员等闲杂人员和车辆进入;

加强秩序维护和消防管理,履行职责,避免院内出现重大刑事、治安案件和火灾等各种案件和事故. 负责消防中控室须24小时值班,值班人员具有职业技能鉴定中心颁发的消防中控室监管员或建(构)筑物消防员资格证书,熟悉自动消防中控设备的基本功能,做到会操作使用、会排除一般故障,具有相关技能与水平;

服从管理,及时报告异常情况,做好各种火灾事故的预防和处理工作,认真填写值班记录. 如因中标人不履行职责或履行职责不到位等原因发生安全责任事故给训练基地造成财产损失或人员伤亡的,由中标人负责赔偿.发生重大安全责任事故的,将追究中标人、当事人及责任人的法律责任.

(三)卫生保洁

1、办公楼及各场馆大厅 保持每层门厅及电梯厅地面洁净,无脚印、无污渍、无痰迹、无纸屑及其他杂物,地边死角无顽渍;

厅堂内其他部位,如:墙面、台面、栏杆、办公家具等,保持整洁、无灰尘;

玻璃门窗、自动门要做到一周内擦拭2-3次,日常要保持干净、光亮、无痕、无手印及灰尘;

厅堂出入口的台阶及尘毯要随时清扫,位置端正;

垃圾筒要每周定期擦拭外表2-3次,保持洁净,筒内垃圾不得外露.

2、走廊、电梯间、电梯等公共区域 地面保持清洁、无污迹、无水迹、无脚印;

有关楼层公用地面根据情况定期清洗,地面干净无明显灰尘,楼梯道内外玻璃、门窗等要保持干净;

走道四角及地脚线保持干净,无垃圾,梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无明显灰尘;